罗兰贝格－变革高效管理.pdf

《罗兰贝格－变革高效管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、变革管理－使组织变革持续有效的重要手段－罗兰·贝格的方法－罗兰贝格战略咨询公司上海,2008年9月MUC-97003-143-06-01.ppt1内容页码A.变革管理不再有效了吗?3为什么许多变革没有取得预期效果B.罗兰·贝格的观点9实现可持续的变革需要系统化的解决方案C.咨询顾问的角色和作用26罗兰·贝格在变革管理项目中可扮演多种角色，发挥多重作用Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyi

2、ngdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBergerStrategyConsultants.MUC-97003-143-06-01.ppt2A.变革管理不再有效了吗?为什么许多变革没有取得预期效果MUC-97003-143-06-01.ppt3多数企业已意识到不断进行变革的能力已成为未来成功经营的关键之一变革压力变革方式变革目标或结果•关键市场的需求得到满足

3、•合并并进行整合•巩固了在全球市场中的地位•国际化、全球化•电子商务组织需要变得更有弹性，并•组织改造或重构加强与核心竞争力的一致性持续变革的能力•竞争压力是未来保持成功•成本压力从公司战略到产品组合都需要的关键•产品组合优化更及时回顾和调整，强化与市•创新压力场和客户需求的一致性•扩展市场份额优化的业务流程提升了经营效•开拓新市场•业务流程再造率•经营系统持续优化内部经营知识的不断积累是企•内部知识管理业持续成功经营的基础MUC-97003-143-06-01.ppt4在变革过程中，通常会应用一些变革管理方法和工具，但这些方法和工具的应

4、用通常往往缺乏一个明确和统一的目标变革管理项目中常见的模块标志性的组织模式沟通事件培训方法一系列的研讨会管理工具企业文化方面的其他…变革杂乱无章地引入变革管理方法和工具往往会分散进行变革所需的精力和资源MUC-97003-143-06-01.ppt5大多数变革最终没能取得预期的效果或者缺乏持久性；而这些变革的失败通常是由于未能克服以下部分或所有困难：持续变革的障碍沉溺于过去缺少变革所需的资源缺乏高层领导的支持各利益群体缺乏理解持续变革的障碍企业愿景与现实背离变革仅仅来自于“上层”变革沟通相互矛盾的命令忽视变革对员工的影响MUC-97003

5、-143-06-01.ppt6本质上讲，这些变革的失败都是由于没有采取一种全面和整体的视角来进行变革管理大多数变革项目所关注的通常会忽视的要素改变岗位职责改变业务流程硬性障碍软性障碍管理层员工理念可持续的执行MUC-97003-143-06-01.ppt7总结–成功进行变革管理的十大基本原则成功变革的特点注定会失败的变革成功的变革•由上至下单方面地发起变革，变革被广泛认为是“上•变革是一项常规举措，所有的员工都能参与并发挥影级的命令”响力•上级发出指令、下级遵循指令是变革进行的主要方式•变革是在相互信任和协作的基础上进行的•相关利益人（工

6、会、客户、合作方等）未能充分参与•与相关利益人（工会、客户、合作方等）紧密合作•对现状缺乏了解•对现状有全面、充分的认识•仅仅关注已出现的具体问题•关注对于未来有决定性影响的各个因素•明确了发展愿景，但其并不被广泛接受和认可•发展愿景被所有人理解和认可•单向思维，缺乏全盘考虑•系统化思考•单向沟通，缺乏综合反馈•360度全方位沟通•计划为先，执行为后•计划和实施同步进行•仅动员管理层参与变革•动员所有人参与变革MUC-97003-143-06-01.ppt8B.罗兰·贝格的观点实现可持续的变革需要系统化的解决方案MUC-97003-143

7、-06-01.ppt9罗兰·贝格认为，成功的变革管理应该基于对以下观点的认同(1)1组织变革必然实现期望的变化–罗兰·贝格相信组织变革的结果取决于之前对变革活动的态度和期望，即你将得到你所期望的结果•2如果组织环境未发生变化，个人的态度也不会发生变化–员工对于变革的态度取决于组织发展愿、战略、结构和流程以及由此决定的对其的职责要求等组织内部情况和环境–指导和培训只能促使根本性转变的发生，而不能完全决定其发生与否MUC-97003-143-06-01.ppt10罗兰·贝格认为，成功的变革管理应基于对以下观点的认同(2)•3由上而下的指导和自

8、下而上的参与是实现可持续变革的前提和基础–管理委员会等高层决策机构需为变革指明方向–从最初的变革需求分析开始，组织内各个层级都应该积极地参与进来–技能培训和经验管理是变革过程不可或缺的组成部分