组织网络化中的知识共享(引用).pdf

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1、第16卷　第4期研究与发展管理Vol.16No.42004年8月R&DMANAGEMENTAug.2004文章编号:100428308(2004)0420025206组织网络化中的知识共享———一个基于知识链的分析X12宋建元,张　钢(11浙江大学管理学院,杭州　310027;21浙江大学经济学院,杭州　310027)摘　要:“组织网络化”是组织理论研究中关于组织发展和组织创新的一个新兴研究领域,其中有关知识共享的研究更是引起人们的普遍关注。基于对于组织知识链及其特征的分析,阐述了组织网络化中的知识共享机制,并探讨了

2、构建有助于知识共享的组织文化的若干路径。关键词:组织网络化;知识共享;知识链分析中图分类号:G302文献标识码:A在知识竞争时代,知识是企业赖以获得竞争优势的最重要资源。由于知识、尤其是意会知识总是存在于个体组织成员或由其组成的工作团队中,因而,面向个体成员与团队的授权就成为组织内部知识的有效获取、利用和创造的重要激励措施,正因如此,以内部权力结构扁平化为本质特征的组织网络化,在知识竞争时代构成了对传统的以严格等级制和清晰职能界面为基础的科层制组织的巨大挑战。但是,在组织网络化过程中,知识型员工的高度自主性和流动性也

3、给企业带来了新的难题,即知识共享问题。由于知识共享的缺乏,随着关键员工的流出或专门工作团队的解散,企业在某些领域甚至会出现知识断层。为此,企业必须在组织网络化的同时致力于知识共享机制的建设,并努力营造有利于知识共享的组织文化氛围。1　企业的知识链知识链概念源自对知识管理过程的研究。德默斯特曾经从价值增值的角度将知识管理细分为构建知识、收录知识(将其包含于适当的体系中)、通过价值链扩散知识及使用知识产生价值等具体活动,类似于通过诸如设计、生产、营销和交货等价值链活动实现价值增值,企业也可以通过知识流动和更新来使知识增值

4、,进而通过创造知识来创造价值。借鉴波特的价值链分析方法,本文将企业的知识链分成四类活动,即知识获取、知识选择、知识创造和知识内化,通过互相依存的这四类活动,企业逐步实现从个体知识向群体知识、组织知识的扩展,并形成持续竞争优势的组织能力,从而使知识实现不断增值(如图1所示)。(1)知识获取,运用知识创造价值的第一步是获取知识。知识获取指确认组织外部环境中[1]的知识并将其转换成能够被选择、创造和内化过程所使用的表现形式的活动,具体包括如下X收稿日期:2003210216。基金项目:国家自然科学基金资助项目(701010

5、01)。作者简介:宋建元(1977—),男,博士研究生,研究方向:技术创新管理,知识管理;张　钢(1966—),男,博士,教授,研究方向:技术创新管理,组织理论。©1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.26研究与发展管理　　　　　　　　　　　　　　　第16卷　一些子活动:通过查找、存取、评价或筛选而从外部资源中确认适当的知识;通过吸取、收集或汇集具有足够可靠性、相关性和重要性的知识而从外部资源中捕获确认的知识;通过过滤、精炼、定位、

6、解释、打包、汇编或将其转换成有用的表现形式来组织捕获的知识;转移组织的知识以便处理者立即使用这些知识或为某种潜在的用途而在组织中内化这些知识。特定类型的知识获取活动取决于执行获取活动图1　知识链过程的处理者的特性、外部知识资源的属性等约束条件,Fig.1Theprocessofknowledgechain当然,也取决于知识获取过程中特定子活动的协调程度和所需要完成的工作量。(2)知识选择,是指在组织现存知识资源中确认所需要的知识并以适当的方式供应给需要这些知识的过程的活动(如内化、创造过程)。知识选择活动所包括的各个

7、环节与知识获取活动大致相同,其主要差别在于知识选择活动是对存在于组织内部的知识资源进行操作和控制,是组织知识资源和其他知识链过程的连结点,并在组织内部的知识管理执行过程中起关键作用。以任务为导向组建研发团队其本质上就是一种知识选择活动:合适的研发人员被确认、安排进团队,并且基于其对产品开发工作所能贡献的知识而赋予相应的责任。(3)知识创造,是指通过发现知识或从获取、选择及先前创造的现存知识中衍生知识的活动。包含在创造知识过程中的子活动有:通过调用所需要的选择或获取活动而监视组织的知识资源和外部环境;评估选择或获取的知

8、识对创造工作的有用性,通过创造、综合、分析和构建而从现存知识库中产生新知识;将产生的新知识转移给内化的过程。如决策制定过程中,在确定决策之前,关于采取什么行动的知识并不存在,也不可能从外部获取或选择,但可以使用程序型知识、推理型知识和描述型知识而从组织内现存知识资源中衍生,此外,在决策制定过程中也可能使用创造性、洞察力和直觉来发现和产生新知识。