企业组织中的知识共享模式研究

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1、企业组织中的知识共享模式研究内容摘要：知识的共享是知识管理的关键环节，本文通过对组织知识共享存在障碍的分析，针对性地提出了几种组织知识共享的模式。　　关键词：知识知识共享模式　　　　联合国国际经济合作发展组织OECD的《以知识为基础的经济》一书中将知识分成以下几类：知道是什么的知识（Knop;Y）公司知识管理系统的开发者乔凡尼皮亚泽（GiovanniPiazza）把这种情况描写为：“如果人们不想共享，即使你拥有世界上最好的技术，他们也不会这样做。如果他们不了解给他们的是什么，人们也不会共享。”　　　　阻碍知识共享的因素分析　　　　个体的心理因素　　个体拥有的知识，

2、特别是隐性知识往往是其长时间所积累的独特的经验知识，一般他们不愿意将其与他人无偿分享。在竞争日趋激烈的组织环璟中，个体所感受的竞争压力使他们认为自己所拥有的知识是自己在组织中价值和地位的保证，如果将所拥有的知识倾囊授予他人，将失去这种独特的竞争优势，那么个体本身的利益无法得到保证。　　组织文化和制度因素　　在组织文化及制度方面，传统的中国企业文化在评估其工作成果时一般认同拥有独特能力的人，就象师傅对跟自己学习多年的徒弟往往也要保留一手绝活，更何况是其它不相干的人呢。另外在制度方面，许多企业也不能对知识共享的个体利益给予保障，组织中的个体缺乏对共享其知识的信任。因此

3、，知识不能共享的这种问题，也深刻地体现在我国的企业里，相当多企业往往离不开其“一把手”能人，一个原本赢利丰厚的企业在其“一把手”换人之后却很快陷入困境。在某种意义上来说，知识不能共享并转化为组织的资源及竞争优势是其中一个重要因素。　　信息技术误区　　随着信息技术的发展，知识管理活动在深度和广度方面都有了很大程度地增长，应该说成功的知识管理离不开信息技术的支撑。然而，许多组织的决策者由于缺乏对知识管理共享内涵的理解，错误地认为只要信息系统部门建立了知识管理系统，知识的共享便会水到渠成。事实上成功的知识共享远不只是信息系统，信息技术更多地聚焦于能够在数据库中进行共享管

4、理的知识，这类知识是能够文件化的，更多的是显性知识，却令人遗憾地忽略了隐藏的绝大部分隐性知识。　　　　知识共享的模式　　　　有人认为知识共享前必须建立一种学习型的文化，如果按照这种思路，知识共享前必须先改善组织文化。在这种思路下，知识共享的模式必然是将更多的精力用于宣扬知识共享的企业文化，希望能够使组织中的个体克服其心理上的障碍，从而促进知识共享。然而，没有一种共享知识的需求，共享文化的形成是极其缓慢的，这种知识共享的模式很难取得令人满意的结果。华盛顿大学教授NancyM.Dixon通过研究发现：如果人们围绕着他们认为确实重要的问题共享知识，共享本身将会产生一种学

5、习型文化。在考虑这个类似“先有鸡还是先有蛋”的问题，即文化和知识共享谁先有时，由于组织在变革其文化中的不可预测的成功率，更好的办法就是影响文化变革的交流，而不是等待这种文化的到来。　　通过对知识的特性及知识共享中存在的问题分析，基于以上分析的思路，本文针对性地提出以下三种知识共享的模式：基于团队任务的知识共享模式，以团队所拥有的知识为共享目标的知识共享模式；基于运作流程的知识共享模式，与组织的运作流程紧密结合的知识共享模式；非正式知识共享模式，以非正式组织为基础的知识共享模式。　　基于团队任务的知识共享模式　　团队任务的知识共享是指一个团队从其工作实践中获得知识并

6、将其系统化地进行共享的一种模式。一个团队在完成任务过程中所取得的经验知识通常是以共有知识的形式出现的，并不被某一个体所独占，如果只是从个体知识的共享入手，那么将流失许多宝贵的知识。“11>2”是成立的，在这种以团体形式存在的知识中，除了文件化的各类方案、数据、计划等显性知识外，存在着大量的隐性知识，这种隐性知识的共享是无法通过知识管理数据库来完成，信息技术无法替代面对面地交流，团体知识的共享当然需要更多地人与人之间的交流来完成。团体任务的知识共享是从团体执行任务到知识形成、知识共享和知识的再利用创新的一个循环过程。团队拥有的知识主要包括：每个团队成员获取的个

7、体知识；团体成员间的相互协作和影响方面的知识；环境变量影响方面的知识；执行进程中不确定性前景的决策知识。不管团队成功或失败，这些知识的共享都是非常重要的。　　团队共享知识可以通过以下方式进行：及时记录各阶段的环璟变量数据和团队成员个体数据知识；团体定期和不定期开展面对面地交流和协调；任务执行现场的小组式交流和决策；任务的评估和总结；制度上对知识共享的保障。　　例如福特公司在各个汽车工厂之间共享和扩散知识，每年就可节省3400万美元；而安永公司则通过其知识共享管理系统成功使其项目建议书的时间从原来的三周缩减为三天。　　团队共享知识这种模式的优点：频繁地交流和知识的互

8、惠共享可以