ch05-绩效管理-[兼容模式]pdf].pdf

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1、什么是绩效管理（PM）？Ch05绩效管理一个有机整合的流程和系统，通过持续的目标制定、任务执行、绩效考核和反馈过程，逐步•绩效管理基本问题提高员工和组织的工作•绩效管理的基本模式效能和竞争能力。•绩效评估的方法Slide1Slide2国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任绩效管理过程：PDCA绩效管理的常见问题绩效管理与战略实施相脱节只是一种工具——没有形成系统目标不明确目标执行考核责任不清我们要达成什么目标？目标完成过程？(绩效指标)(绩效过程)组织、团队绩效、个体绩效存在差异绩效管理指标没有重点反馈检查一套指标无法对所有员工起到牵引作用下一步?结果如

2、何？追求短期效益，忽视长期绩效(改善、激励、提升、…)（绩效考核：PA）成为奖金分配的手段Slide3Slide4国际视野创新能力创业精神社会责任忽视员工的参与国际视野创新能力创业精神社会责任绩效管理基本问题绩效管理的目的管什么？行政管理—目的—确定工作优劣，作为奖惩的依据；—内容—作为晋升、委任或辞退的标准。怎么管？—方法培训发展—发现员工长处、胜任程度、潜力与不足，设计并落实培训与发展实践。战略支持—通过绩效管理，实现公司战略目标。Slide5Slide6国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任1绩效是什么？绩效的绩效的指标指标和标准和标准指标：SM

3、ART标准：QQTCS任务绩效：工作任务直接成效Specific具体的描述—质量工作导向Measurable可以衡量的—数量—时间绩效Achievable通过努力可实现—成本周边绩效：职务外任务和努力过程Resultoriented有结果—满意度组织导向Timed有时间性的Slide7Slide8国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任绩效模型的决策：生命周期绩效模型的决策：企业文化模型变化品行导向的组织，会选择行为主导的考评；处于发展及扩张阶段的组织，会选择目标管理（MBO）或关键业绩指标体系（KPI）；处于上规模的阶段，以影响人的长期行为的素质评价可

4、能比短期的业绩评价为重要，则很有可能采用素质模型（COMPETENCY）；企业成长过程Slide9任务绩效周边绩效Slide10国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任多目标管理的困境绩效考核的形式：类型与方法PM效能：激励、支持、协调行政管理培训发展战略支持综合型：对品德、风格、能力的整体评价。品质型：从各类维度对基本品质作出评价。量化指标任务客观标准行为型：进行多维、定量的标准化的评价。绩效外因决定容易接受效果型：重点考核产出和贡献，而非行为。…….定性指标周边主观标准绩效内因驱动不易接受……Slide11Slide12国际视野创新能力创业精神社会责任国际视

5、野创新能力创业精神社会责任2评价偏差绩效考核的类型o评价差误m改进方法目标型：可定量表达的结果o宽大差误m等级顺序法—市场份额30％o刻板效应—销售额达到300万元m成对比较法o晕轮效应m正态分布法o第一印象标准型：目标过程中行为必须达到某个标准m行为定位法o近因效应—操作规范符合GMP要求—落实产品宣传计划o对比效应o趋中差误o类己效应Slide13Slide14国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任绩效的成因与激励组织战略－战略目标－核心价值个人因素能力、个性、态度员工特征绩效行为结果(能力、激励)工作因素组织因素工作特征、方法、环境制度、文化限制条件-组织文

6、化-工作条件P＝f（Skill,Opportunity,Motivation,Environment）-工作机会Slide15Slide16国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任为什么：话语权低绩效员工怎么了？离职具体化满意度低下幸福感缺失关联性成就感低落挑战性绩工作承诺度降低努力效职业倦态目标承诺目标承诺度度不公平感目标参与目标参与度度偏离行为可实现可实现性性……Slide17Slide18国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任183为什么：盼不到为什么：公平失衡期望工具性效价工资，报酬，机会等结果努力绩效结果结果结果<=

7、>结果输入输入?理论围绕着效价、工具性与期望：激励=效价×期望效价：个人对结果的价值判断。努力，能力等工具性：绩效将导致结果程度的看法亚当斯的公平理论：投入—回报（O/I）比较：期望：达到某种结果的可能性。同一职务的人；同一组织内部的人；其他组织的人Slide19Slide20国际视野创新能力创业精神社会责任19国际视野创新能力创业精神社会责任20讨论？优秀绩效管理系统的评价标准是什么？Ch05