电子银行[兼容模式].pdf

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1、电子银行•商业银行利用计算机技术和网络通讯技术，通过语音或其他自动化设备，以人工辅助或自助形式，向客户提供方便快捷的金融服务。•ATM/POS系统，无人银行等银行服务形式都属于电子银行的范畴。2009年中国银行业IT投资概况2009年中国银行业IT应用市场产品结构2009年中国银行业IT应用市场产品结构2009年中国银行业IT投资用户类型结构•从用户投资类别看，国有商业银行、股份制银行和城市商业银行是依旧是目前对IT投资需求规模最大的三类用户，2009年的投资规模分别占整体市场的48.6%、21.4%和11.7%，其中国有商业银

2、行的投资需求比例更是接近整体市场的一半，而城市商业银行则表现出了快速的增长趋势。20091、核心业务系统建设如火如荼2、网上银行、手机银行等电子银行快速发展3、城市商业银行加快呼叫中心建设4、银行对专业第三方外包服务需求持续快速增长1.ATM（AutomatedTellerMachinesAutomatedTellerMachines）•自动出纳机：客户自我服务。可办理：存款，取现，转帐，查询等业务。（早期简单的存款机，一般是不联网的单机）。ATM在发达国家已大量使用，遍布银行营业大厅、走廊、工厂、医院、大厦、机场、大车站等场所

3、。USA的Citybank是最先（70年代末）大量使用ATM的银行。2.POS零售点系统（PointOfSaleSystem）•与银行计算机相联的、安装在商场、超市、加油站等处的一台计算机及相关设备。顾客购物后，可通过POS用借记卡、信用卡付款。POS立即做相关传输和帐务处理，POS还可核对支票。3.企业电子转帐服务（CorporateElectronicFundTransferService）•可办的可办的要务是主要业务是：联联转帐网转帐（国内外），联网帐务状况报告，存款情况报告，工资直接转帐支付，事先授权支付，投资管理，企业

4、现金管理等。4.客户可在家中办理：付帐，查询余额，止付，签发，转帐，财务管理，帐务状况报告，向银行咨询投资。5.分支行间的即时联网作业系统OLTP（On-LineTransactionProcessing）可即时处理有关帐务和报表，可使支行的未达帐归零。清算所（Clearinghouse）：通过票据清算，了结因代收、代付而引起的不同银行间的债权、债务。此外，还有银行内部的信息系统和全球银行往来通讯系统（SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecommunication）。自助银行•自助银

5、行即通过计算机控制的金融自助式终端设备（自服务设备），如现金存取款机、外币兑换机、自助式存折补登折机、客户信息打印设备、多媒体信息服务设备、夜间金库、电子保险箱、找零机等，给持卡人提供全天侯、二十四小时的，自助式服务的银行现代化综合应用管理系统，实现部分或大部分银行柜面业务由持卡人自己处理。•自助银行由应用软件、各种计算机硬件设备、网络设备、自服务设备、电源设备、空调、门禁保安监控设备等组成。除计算机管理的系统和设备外，自助银行还包括场地布局装帧、灯光设计、24小时标志和徽标等。自助银行应用软件系统•银行卡业务处理系统（银行后台

6、业务处理系统）•自助银行管理平台（SSBP）•自服务设备（自助式终端设备）运行软件。自助银行的实现模式•1、站点式–放置1～2台自服务设备在闹市商业区或在宾馆酒店公司企业大堂构成自助式储蓄站，提供常用的相对简单的存取款和查询功能，以满足工薪阶层的日常需要。这种方式投资小见效快。可直接在环境条件较好的公共场所（写字楼、酒店、商场、公寓等）安装。同时可为银行节约大笔的土建、装修和选址的投资，并利用这些场所良好的保安和环境条件，使客户在日常活动中就能方便地享受到银行的服务。•2、无人银行–由多台自服务设备组成功能较全的、能完成营业网点

7、绝大部分业务的、无人管理自助银行点。可作为一个独立的银行网点全自动运行。可选择商业繁荣、现金流量大的地区或目前银行自身尚未覆盖的地区安装设备。可以节省大量的人力资源和网点运行费用，提高银行整体提高银行整体形象。3、自务区自服务区–在使用面积较大的储蓄所内，另行规划一块作为自助银行系统的场所，称为自服务区。在自服务区内，由多台自服务设备组成，能完成营业网点绝大部分业务，日间可为营业柜台作业分流，晚间则单独作为一个全自动且具有良好保安系统的自助银行继续提供服务。实际上成为营业网点功能的延伸。由于拥有可靠的保安系统，可配置更多种类和数

8、量的自服务设备，完善和加强自助银行的业务功能，与柜面业务相互支持，更好地为客户服务；同时，自助银行与后台业务系统的通讯连接以及场地建设等工作都可与网点统一考虑，相对地节省建设投资，提高网点的使用率。DDN/X.25PSTN异地处理中心银行卡业务主机DDN/X.2