携程eBooking操作手册.ppt

《携程eBooking操作手册.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、eBooking操作手册ebooking.ctrip.com或ebooking2.ctrip.comeBooking系统功能订单处理留言版房态维护酒店反馈房价维护住店审核佣金结算www.themegallery.comCompanyLogo订单处理一、处理新订单操作进入新订单的两种方式订单处理操作二、查询订单操作www.themegallery.comCompanyLogo订单处理第一种：点击“首页”界面的“未处理新订单”进入新订单的两种进入方式第二种：点击“订单处理”界面的”未处理新订单“进入www.themegallery.comCompanyLogo订单处理订单处理操作

2、:点击操作中的“处理”按钮，进入订单详情界面后点击“接受”或“拒绝”按扭即此单操作完成无如可不用填写拒单需注明原因www.themegallery.comCompanyLogo订单处理查询订单操作：可根据订单信息、酒店确认信息等查找相关订单操作方法：输入相关信息后点击“查询”按钮即可，也可根据订单的确认类型来查找注意：系统内只能处理通过ebooking发送到酒店的订单，通过传真和email发送到酒店的订单系统内只能查询不能做任何的处理www.themegallery.comCompanyLogoDBCA基础价格变价操作促销类价格变价操作价格删除操作查询申请单操作房价维护操作房

3、价维护www.themegallery.comCompanyLogo房价维护基础价格变价操作：操作方法：选择房型->变价日期->促销类型处为基础价格不变->minstay处默认为一天->输入底、卖价->选择是否含早点击“添加条目”后提交申请单即可。在未提交申请单前如发现价格做错，可点击此按扭删除后重做www.themegallery.comCompanyLogo房价维护促销类价格变价操作：操作方法：选择房型->变价日期->促销类型选择相应促销->minstay处根据酒店情况输入相应天数->输入底、卖价->选择是否含早点击“添加条目”后提交申请单如无可不用填写www.theme

4、gallery.comCompanyLogo房价维护价格删除操作：操作方法：选择房型->日期段->底价、卖价处分别输入“-1”－>点击“添加条目”后提交申请单。www.themegallery.comCompanyLogo房价维护查询申请单操作：操作方法：点击日常维护中的“查看申请单按扭”->选择日期->申请单状态处选择“任意状态”->点击“搜索”按扭www.themegallery.comCompanyLogo房态维护1房态查询操作2房态修改操作3房量修改操作www.themegallery.comCompanyLogo房态维护房态查询操作：操作方法：选择日期->勾选需要

5、查询的房型->点击”查询“按钮www.themegallery.comCompanyLogo房态维护房态修改操作：操作方法：选择日期->勾选需修改的房型->设置满房处选择相应状态->点击修改按钮注意：若可用保留房小于等于“0”，设置“限量售卖”时请先加保留房后再进行房态设置出现此提示说明合同保留房未用完，勾选后点击“修改”才可将此房型关闭www.themegallery.comCompanyLogo房态维护房量修改操作：操作方法：选择日期->勾选需修改的房型->加保留房（可＋－）处输入相应数字->点点击修改按钮注意：加保留房直接输入数字，减保留房需先输“－”号再输数字，合同

6、保留房不能减少www.themegallery.comCompanyLogo酒店反馈酒店反馈操作：操作方法：点击点评后“添加”按扭，在反馈内容栏内输入需要反馈的信息，点击“保存”注意：一条点评系统上只能回复一次。若点评后是”查看“按钮，说明此点评已有回复。www.themegallery.comCompanyLogo留言版留言版操作：操作方法：点击“留言版”功能按扭->新建留言->输入主题及内容->点击“发送”按扭注意：酒店发送给我司的留言接收方是酒店业务部房控专员，也只有房控专员有权限回复酒店的留言，酒店修改房态上如有疑问可在此留言。www.themegallery.com

7、CompanyLogo住店审核www.themegallery.comCompanyLogo住店审核登录审核界面操作：操作方法：在“功能分类”中选择“在ebooking系统中直接审核”->点击“确认”按钮www.themegallery.comCompanyLogo住店审核审核操作方法：一、在店订单：选择复选框中客人的实际状态，点击“保存”按钮。“已离店”代表客人离店，须填写客人“实际离店”日期。（如审核时客人还在店则无须操作，待客人离店后再处理。）订单号：点击订单号可进入订单浏览界面，查看订单的相应预