综合案例项目管理学吉林大学马丽娜.ppt

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1、项目管理综合案例你所在的公司刚刚承包了外面一个客户的项目，合同期为一年，其工作可以分解为：研发6个月，原形实验1个月，生产5个月。除了在研发阶段所涉及的风险外，你的项目经理和客户都说该项目在时间、成本或绩效上无法平衡。在6个月前，你在进行这个项目的准备工作时，你计划和预算的是除你之外需要5个全职工作的职员，其中不包括职能支持职员。遗憾的是，由于资源有限，你的职员（即项目工作办公室）将如下所述：王刚：一位非常优秀的工程师，他也有点自负，但在以前的几个项目中同你的合作愉快。你专门要王刚来，而且很幸运地得到了批准，尽管你的项目

2、优先权并不高。王刚既被当作技术带头人，又被当作专家，同时也被看作公司内最好的工程师。王刚将在整个项目期间做全职工作。李晓亮：在公司工作1年多点，可能还有点“乳臭未干”，他的直线经理对他期望很高，但现在想让你对他进行岗位培训，作为一名项目办公室的成员。他将是全职工作人员。华丽萍：她已经在公司工作了20多年，做的工作比较令人满意，但以前从未跟你合作过项目。她也是全职工作人员。张伟：他在公司工作了6年，但以前没作过你的项目。他的上司告诉你他在先完成的另一个项目比较紧张的任务之前，只能有一半时间来参与你的项目。一两个月后就可以全

3、职。他被认为是一个很出色的员工。管理者告诉你再也没有人来填补第五个位置了，你必须将多余的工作任务分担给其他几个人。当然，客户对此肯定不太高兴。同时你也明白，尽管这四个员工都在你的项目办公室，但你的企业还是个弱矩阵型的组织。对于他们的管理，你这是“虚线”，直线经理用“实线”。在以下的每一种情况下如何做出选择？填写下列表格，再与答案比较情形答案分数情形答案分数1112123134145156167178189191020总计情形1。项目办公室成员得知今天上午将向你报告。他们都收到了你发的关于首次会议的时间、地点的备忘录。但是

4、，除了知道项目将至少历时1年外，他们没有收到任何关于项目的其它信息。对你们公司来说，这是个长期项目。会议比较好的策略是：A团队成员应该自我推荐，否则他们就不会被任命。只是欢迎他们，然后给他们分派任务。B通过向他们表明他们将得到什么好处来激励他们：自尊、荣誉、自我实现。尽量少讨论一些具体问题。C解释项目并征求意见。尽力使他们确定替代方案，鼓励团队决策。D确定项目的技术细节：要求，绩效标准和期望。问题1A如果你已经证明领导可信，这种技术是可行的。因为这些人中有3个没有为你工作过，某些行动是必须的。B团队在某种程度上被激发了，

5、需要再强化。团队建设必须从开始就表明员工如何才会有收益。这是对长期项目最好的方法。（5分）C如果员工理解了项目，这是最好的方法。但在这种情况下，你可能很快就会对员工期望过多。（3分）D这次方法太强了，因为应该强调团队建设。对长期项目，首先应当给人们互相认识的机会。（2分）情形2。你将一份已取得成功的提案交给团体队成员，还有一份“保密”的备忘录，其中描述了提案中所做的假设和约束。你告诉团队成员让他们对材料做评论，并准备在下周一的会议上做详细计划。在周一的计划会议上，你发现王刚（曾经同你工作过）起了一个替代性角色，他做了应当

6、由别人来负责的计划。这时你应当：A什么都不用做，这可能是有利的情况，但是你应当问一下别的成员是否要评审王刚的计划。B单独问其它成员如何看待王刚的角色；如果他们有怨言，就同他们交谈。C叫每个成员单独做自己的进度计划，然后比较其结果。D私下同王刚谈话，告诉他这种行为的长期影响。问题2A什么也不要做，不要反应过度。这才可能不损伤士气的同时提高生产率。首先看对团队的影响。如果其他成员接受王刚作为非正式领导人------因为他以前为你工作过，结果可能有利。（5分）B这可能导致团队相信存在问题，而实际上根本不存在。C这是重复投入，会

7、影响到你做领导的能力，会削弱生产力。（2分）D这是一个仓促决定，可能引起王刚过度反映而效率低下。（3分）情形3。看起来团队要拟定一份令客户满意的进度比较困难。他们不断地问你相关问题，然后似乎才能艰难地做出正确决策。A什么都不做；如果团队是好的，他们最终将解决问题。B鼓励团队继续，但可以就有关的替代方案问题给他们一些想法，但让他们自己解决问题。C积极参与进来，帮助他们解决问题；监管计划直到项目完成。D你自己负责给团队解决问题，你得不断地提供指导。问题3A你在让他们竞争时可能给团队增加负担。动机会受到影响，使他们受挫折。（1

8、分）B团队成员期望项目经理的支持思路。这将巩固你和团队的关系。（5分）C只要你的参与最少，这种种是合理的。你必须允许团队去自发的发展而不要总是指示。（4分）D这种做法是不成熟的，可能影响将来的创造力。团队应该允许你完全自己做。情形4。你的团队对进度计划很乐观。职能经理看了进度计划，给团队发了一个备忘录，说他们绝不会支