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时间:2019-05-25
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1、如何利用综合案例组织案例教学[①]本节写作主要参考了弗雷德·R·戴维,《战略管理》(第八版),经济科学出版社2001年,第1-11页的“如何进行战略管理案例分析”。[①] 案例方法之所以成为最有效的教学方法,其原因在于,它使学生成为积极的、而不是被动的参与者。管理学综合性案例涉及管理多项职能问题,而非单一职能问题。通过对当事企业或当事经营者的特定时间的特定状况的描述,将读者置身于实际操作之中。读者根据所学的管理学基本概念、原理和方法,去分析当事企业或当事经营者所面临的问题,从而提出切合实际的解决方法。编制综合性案例的目的在于给读者运用管
2、理学原理与方法的机会。 一、准备案例分析的原则 1.实际 由于有限理性以及经济性考虑,我们做判断、做决策所依据的信息都是有限的,而非完整的。所以在准备案例,以及分析案例过程中,我们应根据满意性标准,要实际,实事求是,进行合理的假设,合理地求证。 2.有据 决策理论同样告诉我们,对于任何问题,不存在唯一的最佳解决方法,也不存在唯一的正确答案。分析,重在有理有据。不寻求唯一,而寻求所有可能的有理有据的解决方法。 3.现实 要避免提出超过企业能力、经营者能力的行动方案。不要过于理想化,要努力证明你的方案合理性和客观性。 4.具体
3、不要仅仅做出抽象笼统的判断,如“史玉柱应该避免不相关的多元化”,“胡志柱太迷信市场”等。要说明5W1H,即做什么(what)?为什么(why)?何人做(who)?何时做(when)?何地做(where)?什么方法(how)?5.创新 不一定要推荐公司已计划实施或实际正在实施的行动方案,尽管这些方案会使企业收入和盈利得到改善。案例分析的目标在于你要兼顾现时并提出自己创造性的可行方案。将自己的建议与公司的计划或做法进行比较。 6.贡献 案例教学时,教师往往将学生分成若干组,分析结果通常是集体的而非个人的。每位组员要做一个好的倾听者和贡献者
4、,对他人的观点要持开放、包容的态度,并贡献自己的智慧。 二、为课堂讨论准备案例 1.教师准备 案例教学要求学生积极参与,陈述自己的观点与论据,教师的工作主要是:准备案例、准备问题、组织讨论。 准备案例。应该在讨论课前至少2周准备好所要讨论的案例材料。若条件允许,将材料分发给每位同学。 准备问题。可以在案例分发时就将准备讨论的问题一同告诉学生,也可以在学生阅读过案例后,再将讨论问题告诉学生。但都应该在讨论课的前1周将讨论主题告诉学生。 组织讨论。组织学生进行案例讨论。教师应该有准备地安排如上台讲解的小组,告诉学生讲解的时间要求,讨论
5、规则等。教师要根据讨论情况做好引导工作,如需要,应进行总结。 2. 学生准备 学生是讨论主体,一定要积极参与阅读、思考、讨论,避免做一个沉默的观察者。要做一个好的、积极的参与者,学生必须做好:熟读材料、立论并记录论据、预先小组讨论、讲稿准备、发言安排等工作。 三、进行案例宣讲 教师往往要求小组或个人向全班同学进行宣讲,同时要求其他学生对宣讲进行评分。评分主要根据宣讲内容和宣讲效果两方面进行。内容部分包括案例分析的质量、数量、正确性和恰当性,其评判标准包括诸如宣讲内容是否符合逻辑、是否包括了主要问题、是否具体而不笼统、是否有错误以及建议
6、的可行性。宣讲效果的评判标准则包括诸如是否吸引听众、辅助图示材料是否清楚、穿着是否得体、观点陈述是否有说服力、以及语调、目光和姿态是否恰当、是否遵守宣讲的时间要求及其他事先规则等等。只有通过明确的表述说服他人,精彩的观点都有价值。 1.组织宣讲 宣讲应以自我介绍和简要说明作为开场白。如果是集体宣讲,应安排好每个人的发言顺序和宣讲内容。口头发言在一开始应能引起听众的兴趣和注意。为此,宣讲者可以展示相关公司生产的产品,讲一个该公司的小故事,或讲一段你个人与该公司或其产品(服务)有关经历。可以自制或找到一段录像带在宣讲开始时播放。还可以拜访该
7、公司在当地的分销商并将对业主或管理人员的采访进行录像或录音。也可以用一段轻松而幽默的引言作为宣讲的开始。 要准备好一切宣讲所需的设施,包括座椅、幻灯片、投影仪及其他所需物品。至少要提前15分钟到达教室以便进行宣讲前的一切准备,尤其要检查讲话稿是否齐全。要保证使所有人都能看到你的影像演示。 2.控制语速语调 应大声练习宣讲以判断你的语速是否合适。人们在紧张之时往往语速过快。在发言前和发言中可做深呼吸以降低语速。准备一杯水,不时停下来喝一口,这既可以湿润一下喉咙,又可以使你有时间整理思路,缓解情绪,放慢速度,或表示话题的转换。 应有重点
8、地加强某些词句的语气以避免单调。要大声、清楚地宣讲,但不要叫喊。片刻的沉默可使发言显得更有节奏。在每句话结尾要有所停顿,不要用“嗯”或“啊”等将所有句子连在一起。 3.运用体态
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