ISO知识与品质基础教育.ppt

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1、ISO9001:2008ISO14001:2004教育课程课程大纲引言第一章：ISO9001:2008基础第二章：ISO14001:2004基础1、什么是ISO？国际标准化组织的缩写InternationalOrganizationforStandardization—1946年成立—总部位于瑞士日内瓦—由117个成员和173个学术委员会组成—由政府机构、工业界和其它相关组织资助2、ISO性质：非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最权威的国际标准制定、修订组织。第一章ISO9000基础一、简介1、ISO9000族标准是国际标准化组织所属的TC176工作委员会制订

2、的一族关于质量管理和质量保证的标准，出台后风靡全球企业界。2、ISO9000:94版标准主要思路是20个要素，通过20个要素来规范企业的质量保证体系。3、ISO9000:2000是在ISO9000:1994标准的基础上完善发展而成的。4、2000版的主要改进：4.1取消9002、9003标准，合为一份标准，以ISO9001标准作为外部认证的标准，名称也修订为《质量管理体系—要求》。4.2管理思路上摒弃了20要素的做法，以五大模块来划分。每个模块下有若干条款，这些条款基本覆盖了原标准20个要素的要求。二、ISO9000系列4.32000版标准强化了最高管理层在质量管

3、理体系中的重要作用，弱化了对形成文件的要求，硬性规定的程序文件缩减到6份。质量管理体系管理职责产品实现资源管理测量、分析和改进ISO9001:2008标准的五大模块輸入輸出管理职责质量管理体系的持续改进相关方要求测量、分析、改进资源管理产品实现产品相关方满意四、推行ISO9000的作用1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒3.节省了第二方审核的精力和费用4.在产品品质竞争中永远立于不败之地5.有效地避免产品责任6.有利于国际间的经济合作和技术交流三、ISO9000过程方法模式WHYWHAT,WHE

4、NWHEREWHOHOWEVIDENCE质量手册程序文件指导书表单五、ISO9000质量体系文件架构明定质量政策与目标，及针对ISO适用条款的质量环圈整体目标：说你所做写你所说做你所写详细叙述如何执行特定工作记录做到的课程内容第一部分人类面临的环境问题第二部分ISO14001的产生第三部分ISO14001系列标准的特点第四部分实施ISO14001的作用第二章ISO14000基础9第一部分人类面临的环境问题一、温室效应和气候变化现代工业给人们带来了巨大财富和舒适生活，但同时汽车燃烧汽油、煤炭燃烧等产生的大量二氧化碳所产生的温室效应使全球气温升高，导致地球两极冰山融化

5、，海平面上升，人类赖以生存的陆地面积日益缩小。二、臭氧层破坏人们使用制冷剂氟里昂（冰箱用）、清洗剂四氯乙烯、喷雾剂、1211灭火剂等挥发到大气中与臭氧发生化学反应导致臭氧层变薄，太阳紫外线辐射增强，使人们患皮肤癌等疾病的机率大大增加。三、水资源危机现代工业的飞速发展导致用水量大增，并同时导致水污染加剧，地球上可饮用的淡水资源越来越紧张，地球上不少地方缺水，其中我国人均占水量在世界上排名第121位，为世界人均占水量的四分之一。四、酸雨现代工业所需的重要能源汽油、柴油、煤等燃烧后产生的二氧化硫与水蒸气结合形成酸雨。酸雨落到地面造成严重的环境污染，尤其对植物造成严重危害

6、。五、海洋污染现代大工业生产产生的大量有害废水、废物被排入海洋，造成海洋污染，赤潮频繁发生，海洋生物大量死亡，人类赖以生存的另一粮仓受到越来越多的破坏。六、城市环境问题现代文明使城市越来越多、越来越大，城市的急剧膨胀导致城市有毒有害弃物大量增加，环境污染问题越来越严重。七、生态环境的恶化和生物多样性的减少◆森林减少人们为牟取暴利滥砍滥伐导致全球森林锐减，森林调节气候的功能在衰退，而厄尔尼诺现象带来的灾害性天气却越来越频繁地发生。◆土地退化森林减少及人们掠夺性地使用土地资源使土地越来越退化，荒漠及不毛之地增加，人类的可耕地面积日益减少。◆生物多样性减少陆地及海洋环境

7、越来越多地被污染，导致地球上的生物种类越来越少。南美亚马逊流域的热带雨林正在大片大片地消失…第二部分ISO14001的产生★在上个世纪60年代起，西方一些国家专门建立了环境保护的政府机构，并制订了系列法规。★1972年在联合国人类环境会议上，发表了《人类环境宣言》。★二十世纪八十年代，西欧一些企业开始制订企业内部环境管理体系（EMS）。★1992年，英国诞生了首个环境管理体系标准：BS7750。★1993年6月，国际标准化组织正式成立ISO/TC207环境管理委员会。★1993年7月，欧共体公布了《工业企业自愿参加环境管理和环境审核联合体系的规则》，简称EMAS，

8、1995年