ISO国际品质标准.ppt

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1、訓練大綱訓練名稱：ISO國際品質標准合計120分鐘1.訓練目的:10分鐘使受訓者對ISO國際品質標准的基本概念有一了解，於日常的工作中能依此觀念進行管理2.訓練課程內容說明:80分鐘2.1品質管制的發展2.2ISO-9000系列之淵源2.3ISO國際標准組織2.4常見ISO標准2.5ISO90002000年版轉換重點說明3.課程案例說明10分鐘4.訓練成績評核或調查表填寫:10分鐘4.1課程實施意見研討與經驗分享。4.2訓練評核作業或意見調查項目填寫。5.測試題目題意探討與雙向意見交流:10分鐘評核完成應即公佈解答及進行題意探討,使學員知錯改正達到訓練之目的!6.備註:6.

2、1訓練實施方式:(請勾選)■FJT課堂教學□OJT現場教學□公佈欄教學6.2凡電子公佈欄教學,網路課程教學,卷宗教學除實施方式因教材特性不同外皆歸類於公佈欄教學!訓練目標：通過本次課程的學習，同仁能掌握ISO的基本概念及演變狀況及現狀公司所使用的體系通過本次課程學習，使學員能了解到公司的品質政策及公司內現有的文件架構通過本次課程的學習，可使同仁了解PDCA的管理循環模式，有利於後續工作中的異常分析課程名稱：ISO國際品質標准訓練對象:輪班訓練期間大專人員教材編修人:廖興英南亞電路板股份有限公司公佈日期：06年09月25日第0版修正日期：07年01月21日第1版目錄品質管制發

3、展ISO-9000系列淵源ISO國際標准組織常見ISO標准ISO90002000年版轉換重點說明管理循環架構ISO精神通過ISO9000驗證的重要因素品質管理原則ISO9000文件架構認證/稽核持續改善品質管制發展#1:檢驗式品質管制(人員/設備檢查)#2:製程管制(生產條件:溫度/壓力/時間/線速….)#3:品質改善(5M:Man/Machine/Material/Method/Measurement)#4:品質設計(產品初期設計,防呆/預防)ISO-9000系列之淵源MIL-Q-9858DEFStandardAQAPNationalStandardBS5750ISO-9

4、000美軍品保標準英國國防部標準北大西洋公約組織英國國家標準各項國家標準ISO國際標準組織InternationalOrganizationforStandardization是一個由各個國家標準單位所組成的世界性聯盟，目前共有127個會員。ISO的目的是為了便利貨物與服務的國際交換，而推廣標準的發展，故其技術結果是出版國際標準。常見ISO標準ISO標准定義ISO-9000國際標准組織制定的品質管理系統QS-9000北美三大汽車公司以ISO9000為基礎，將汽車共同之參考手冊、表格及技術用語命名予以標准化，並加入行業別之特別要求TL-9000世界知名通信電子業的制造商及供應

5、商所發展之通信電子業品質系統標准AS-9000以ISO9000為基礎，是航空相關企業公認的品質標准ISO-14000國際標准組織制定的環境管理系統OHSAS18000國際十一家知名驗證機構共同公告的國際職業安全衛生管理系統驗證標准TS16949是由“國際汽車產業工作小組”(IATF)和“日本汽車制造廠協會”(JAMA)所共同制訂，汽車業品質標准南電(昆山)公司目前通過之認證:1.ISO9001:2000:2003.10.1ByUL2.TS16949:2002:2004.11.22ByUL3.ISO14000:2004.09ByBSMIISO90002000年版之主要變更第1

6、章品質管理系統第2章管理階層責任第3章資源管理第4章產品實現第5章量測、分析及改進PDCA觀念20個項目5個項目ISO90002000年版轉換重點說明1.客戶導向2.高階領導3.全員參與4.作業流程導向5.系統化管理6.持續改善7.用數據作決策8.互惠的供貨商關系P品質管理系統管理階層責任資源管理D產品實現A改善C量測.分析管理循環架構ISO-9000品質系統關連圖ISO之精神:寫下你想做的事做你所寫下的事證明你所做的事通過ISO9000驗證的重要因素.設定品質政策、方針、目標.最高主管親身參與決心執行.建立完整有效率的品質系統.舉辦教育訓練、品管活動與溝通，達成全員共識.

7、以內部品質稽核來自我診斷品質系統的有效性品質管理原則：客戶導向：組織依賴客戶的長期支持，了解客戶的需要，追求客戶的滿意。高階領導：強調最高管理者的責任，領導者應建立組織的統一目標。全員參與：各階層員工是組織的精髓。作業流程導向：資源與管理活動形成作業流程時，要求更有效地達成，以提升系統的運作效力。系統化管理：建立與其他管理制度整合之機制。持續改善：要求對持續改善的承諾，永續經營，永久目標。用數據作決策：利用對客戶滿意度之量測與監控、流程之量測與監控等，以改善品質管理系統。互惠的供應商關係：加強兩個組織創造價值的能力