龚举成：QCC品管圈简介.ppt

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1、品管圈简介QualityControlCircle二00九年五月1二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面，在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。一.品管圈起源2台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，60~90年代，每一个台湾企业都在推行QCC品管圈活动，每年有超过十万个QCC正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC活动，目前

2、每年有超过一百万个QCC正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC是一个明智的决定。一.品管圈起源3二、QCC的基本精神：——简单的说：QCC的精神就是“群策群力，共同创造更美好的明天”。会议在和谐的气氛中进行每个人都参与讨论自由的表达意见每一位成员的意见都是重要的组长不可以支配小组的行动全体的共识达成决议对于小组的运作有责任感4规则三、QCC活动的方法：脑力激荡法1.让每一位成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见,持续进行轮流发言活动，直到每一个人都没有意见发表.3.在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不

3、可修改、讨论、评估、补充、批评、或轻视任何意见；4.记录所有意见；5.鼓励踊跃发表意见，即使那些意见是异想天开的想法；6.脑力激荡应该轻松有趣，有时幽默一下也无防。5四、QCC活动的方法：80/20法则又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。知道[问题发生在那里]虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多数，它们只能造成少许的影响； 少数，它们造成主要的、重大的影响。真正影响问题点80%的

4、项目只不过2、3项而已，如果想整改时，就必须提取此影响较大的项目来先下对策才可以。花最少的力气，取得最大的成果精髓6五.QCC的定义◆品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标。7(一)、QCC的活动程序和方法(1６个步骤)步骤1、组织品管圈：形成外部环境领导-----重视、支持、参与、对QCC之认识培训-----统计品管手法推动活动方法参加人员须知按ISO要求形

5、成管理体系组织、确定圈名启发-----报名-----选择8步骤2.命名、选圈长（一）命名通过第一次会议------营造共知的气氛赋予QCC个性生命------对号入座，确定类型。现场型：与现场职工日常工作结合紧密(班组、工序、现场员工)攻关型：解決有一定难度的问题(干部、技术人员、工人、三结合)管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主)服务型：在各自的服务岗位特点QCC的类型：在建立QCC时，可以根据工作性质和内容的不同，把QCC大致分为四大类型：1、现场型；2、攻关型；3、管理型；4、服务型9（二）选圈长：产生--

6、-----圈內选举圈员同意，领导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任、任务-------培训圈员，激发成员积极性，带头学习，搞好基本工作，组织协调。条件-------具有一定领导及专业能力有凝聚力和约束能力1012任何事都听收取资讯时常听取圈员的意見说服力接受性幽默常带笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会时能通情达理能事先掌握內容不以感情用事=理性手法等知识有条理能沉着判断事物能在工程內发现问题能观察细微有责任感精神饱满肯关怀有礼貌不冲动与圈员打成一片肯收集资讯积极行动11步骤3：选定活动主题从各种不同角度多提出问题：在

7、车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类，从各个角度加以分析。主题选定时应注意以下问题:效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题主题选定基准共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力:本圈能力可执行者。定量化:可用数据表示者。效果性:可预期收到效果。主管方针:符合主管目标需求。12步骤4：设定目标真正目标=该做到的+能做到的要说明制定目标的依据目标要与问题相对应目标要明确表示，要有用数据表达的目标值目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。13步骤5：活动计划制定活动计划及进度表，并决

8、定适合每一个圈的职责和工作分工；计划进度表确定后要切实按计划进行活动，并定期检查计划的执行情况。目标展开、分配、确定进度14步骤6、特性要因图(鱼刺图)特性要因图：也称鱼刺图或因果图，是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主