龚举成QCC基础知识.ppt

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1、2006年6月积极参与、自我改善、提升品质、降低成本QCC基础知识QCC基本知识QCC活动的基本概念QCC活动的开展状况QCC小组的建立第一章：QCC活动基本概念QCC(QualityControlCircle)：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来，运用质量管理的理论和方法，开展活动的小组。一、什么是QCC二、品管圈活动的基本概念自己的工作現場品管圈的目標提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識

2、使現場成為品質管制的中心品管圈的原則自動自發全員參與全員發言相互啟發品管圈的精神尊重人性發揮人的能力繁榮企業三、品管圈活动的性质n自主「发掘问题」及订定「活动目标」；n透过团体的力量使成员发挥自己的潜力，来「解决问题」及建立「标准」的工作改善活动；n应用简单的统计方法及改善技术；n举办成果发表会，交流会，表扬大会等方式，来满足同仁的分享及提升的需要。(一）与行政班组的不同1.组织原则不同2.活动目的不同3.活动方式不同（二）与传统技术革新小组的不同1.选题广泛2.运用QC理论和方法3.强调活动程序的科学化三、品管圈活动的性

3、质（二）广泛的群众性(一）明显的自主性（三）高度的民主性（四）严密的科学性四、品管圈特点（一）提高职工素质，激活职工的积极性和创造性。（二）改进质量，降低消耗，提高经济效益。（三）建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。五、品管圈活动旨宗(为什么要推行QCC?)（一）、对公司的效益1、减少同仁流动率：2、提高生产力：3、提高品质；4、增加利润；（二）、对管理阶层的效益1、使工作容易推行；2、减轻管理工作；（三）、对同仁的效益1、提高个人能力水平：2、增加个人知识：3、满足个人成就感：4、增加个人所得：5、环境美化，现场

4、有朝气：6、扩大生活圈，提高生活乐趣：7、有参与经营被重视的感觉：六、品管圈活动的效益？请用一笔划的4条直线连接下面的9点●●●●●●●●●第二章：QCC活动开展状况一、起源与背景质量检验QualityTest质量控制QualityControl全面质量管理TQM迈向6σMarching6σ1900193019501990QCC起源发展（日本、泰国、中国、新加坡、…）二、QC小组的成员角色圈长的职责及要求职责：质量教育、制定活动计划、日常管理要求：热心人、熟知业务、组织能力圈员的要求参加活动、完成任务、积极提议辅导员的要求

5、指导和协调圈长之职责1.做好活动计划取得主管的承认。2.根据活动计划进行活动。3.召开会议并且参与讨论。4.给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力5.主动参加研习会，学习管理，改善能力。6.领导小组成员达成小组之活动目标。7.活动中各阶段(过程)之掌握与检讨。8.使成员相互间有和谐之人际关系。9.超乎小组能力问题，请求主管协助。10.对外关系之联系。辅导员之职责1.充分了解品管圈活动的想法与做法。2.创造出自主性活动的气氛。3.帮助选定活动之主题。4.小组无法处理之问题，给予协助。5.指导正确手法之使用。6.熟悉品管圈

6、活动事务。7.小组请求事项，应给予适当的助力。8.公正评价活动过程及促进标准化。9.辅助活动的持续性。圈员之职责1.积极参与圈的活动。2.圈会时积极发言，提出自己的意见与创意。3.服从团队的意见，从事改善活动。4.透过圈的活动，建立良好人际关系。5.接受教育，设法提升自己的能力。圈会会议前通知(时间、地点、人员、议题)会议前准备(会议室预约布置、相关资料)会议的开始（活跃气氛）会议中（脑力激荡、活跃发言）会议总结（议而有果、确认任务）会议追踪（确认记录、整理FLW）三、QC小组组建程序与注册登记QC小组组建程序1.自上而下

7、的组建程序2.自下而上的组建程序3.上下结合的组建程序QC小组的人数一般3~10人之间为宜。QC小组的注册登记四、QC小组活动的基本条件领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持职工对QC小组活动有认识有要求培养一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动的规章制度五、QC小组的分类目的：便于分类发表、交流、评价按参加人员和活动课题特点分类现场型管理型攻关型服务型问题解决型创新型课题达成型Q&A交流互动QCC活动流程QCC活动流程的原则QCC活动标准流程QCC各流程应注意的事项戴明PDCA循环一、QCC流程的原则1、选择课题2

8、、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制订巩固措施10、总结和下一步打算否PlanDoCheckAction二、问题解决型QC小组标准流程3、提出各种方案并确定最佳方案1、选择课题2、设定目标4、制订对策5、实施对策6、检查效果是否达到目标