信息技术商业价值研究进展.pdf

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1、2010年第9期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2010No．9文章编号：1000—7695(2010)09—0191—03信息技术商业价值研究进展孙道银(北方工业大学经济管理学院，北京100144)摘要：系统回顾了信息技术商业价值方面的学术研究，包括信息技术商业价值的一般研究思路和学术成果，重点梳理了跨组织信息系统商业价值以及信息技术战略支持方面的研究，并指明未来研究方向。关键词：信息技术；商业价值；跨组织信息系统；战略支持中图分类号：F062．4文献标识码：A1一般信息技术应用的商业价值IT转换过程／＼IT

2、使用过程／＼竞争过程IT商业价值指的是信息技术对组织绩效的影响，包括生产率改进、盈利能力改善、成本缩减、竞争优势获取、库存组织绩效减少等。Melville、Kraemer和Gurbaxani(2004)通过总结文献发现，学者们在研究IrI’商业价值时，关注的组织绩效多种多样，但不外乎是从中间流程层面和组织层面进行测量，并将其归结为效率和效果两类J。在此基础上，Melville等(2004)认为，IrIl商业价值即信息技术在中间流程层面以及图1IT如何创造价值：过程理论⋯组织范围层面对组织绩效的影响，包括效率影响和竞争力影一根据这一理念，我们认为信息技术可以进一步区分

3、为：响两个方面。同时指出，IT通过中间商业流程影响组织绩I，I'投入、I1'资源或具体应用、rI'使用三个方面。这样，IrI'商效；诸如与IrI’互动的工作实践等组织资源也会对组织绩效产业价值研究的问题就可以描述为：包括I]r投入、IrI’资源或具生影响；外部环境在IrI'商业价值的产生过程中发挥着作用；体应用、I1'使用在内的信息技术对组织、团队或个人的绩效有必要把I．I'构念分解为小的概念来研究IT商业价值。产生什么样的影响以及如何产生影响。其中，I1'投入以及IT资源、IT应用对组织绩效的影响得到了较多的关注。例如：表1差异理论与过程理论的区别一Mukhopa

4、dhyay、Kekre和Kalathur(1995)研究了EDI技术对特征差异理论过程理论组织财务绩效(单位产品的成本节约)的影响；Bharadwaj结果—个变量离散事件(200o)从基于资源的观点(Resource—BasedView)研究了I，I'资源对企业财务绩效带来的影响；Hitt和Brynjolfsson若条件X)(独发立生变则量Y，(必独要立非变充量分)若x(必要条件)发生，Y一龃静炼静(1996)同时关注了生逻辑形式发生(结果)发生；不能认为：更多产率、企业利润以及消费者剩余三个绩效指标，指出IT；若x程度高，则Y程的x会带来更多的Y度高。。不仅给企业

5、带来了更多的利润，还为消费者带来了更大的价值】。但总体来说，在如下几个方面研究较少：IT使用对绩当充分必要条件成立时，结果当条件成立时，结果未必出现，效的影响；rr投入对IT资源的影响；IT资源与I1'使用之间假设必然出现除非包含有外部力量和偶发过。程的特定方案出现。的关系；I-I'使用所产生的商业价值等；以及从流程的角度研究rI'商业价值。时间顺序无关；充分必要条件能以任何关键；必要条件以一定的时间顺序发生。顺序而发生。2跨组织信息系统的商业价值因果关系由如下条件构成：必对IOS的商业价值的研究主要分散于两个领域：从电子如何“阅原因对于产生结果来说。既必要条件。以

6、特定顺序发生，而市场的角度研究IOS的商业价值问题；从双边型IOS研究IOS读理论要又充分。且在此过程中会有变化及随机的商业价值问题。部分学者综合这两部分内容进行了研究。事件产生影响。有的学者研究了EDI技术给企业带来的收益(如Lee、Clark和Tam，1999；Philip和Pedersen，1997)oMukho—目前，对I，I’商业价值的研究主要有两个视角：差异理论padhyay、Kekre和Kalathur(1995)以克莱斯勒汽车公司及其(VarianceTheory)与过程理论(ProcessTheory)。Soh和供应商为对象，研究了EDI技术的应用

7、对企业绩效的影Markus(1995)对这两个研究视角进行了比较(见表1)。响】。daSilveira和Cagliano(2006)则利用2000年和2001另外，Soh和Markus(1995)建立了一个基于流程视角年收集的数据，发现双边型跨组织信息系统有利于供应链中的I，I'价值理论框架(见图1)。他们认为，I，I'花费通过IrII转成本、交付以及质量的改善，而多边型跨组织信息系统则有换过程形成IT资产，IT资产通过IrI’使用过程产生I1r影响，利于柔性和质量的改善u⋯。而IrI’影响通过竞争过程来影响组织的绩效。Malone、Yates和Benjamin