酒店管理会所 企业治理与高效执行力.pdf

《酒店管理会所 企业治理与高效执行力.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《有效管理十八项技能》内容提要有效管理模式——有效管理8大要点模块1：用人模块2：做事模块3：做人引：用人识“人道”引：做事遵“天道”引：做人懂“世道”第1项：利益管理第7项：目标分解第13项：主动进取第2项：绩效管理第8项：主导跟踪第14项：敬业到位第3项：人性管理第9项：个案突破第15项：精明之道第4项：强势管理第第10项：制度管理第16项：强者逻辑5项：团队管理第11项：精明干练第17项：超越创新第6项：企业管控第12项：商业头脑第18项：人格修炼2011/9/131第一模块尖刀理论与公司治理第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元有效

2、目标分解——落实目标的技术第2单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第3单元制度管理——达成目标的系统方法第三模块实战领导艺术——领导力提升第1单元执行力的刀尖——目标与绩效管理第2单元强势管理——营造服从氛围第3单元危机意识管理——激发自动自发第四模块问题讨论及疑难解析——实战辅导2011/9/132第一模块尖刀理论与公司治理2011/9/133★1、如何达成目标？-愿力与能力愿力绩效==愿力X能力能力民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算2011/9/13返回内容提要42011/9/135何谓叶公好龙？1、愿力——提出问题的同时提出解决

3、方案2、毕恭毕敬的背后投资与消费之别2011/9/136愿做事与能做事1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、责任，利益机制最主要。2011/9/137结论——管理从开始有效管理：从我要到他要带人、管人管事、做事做人、为人第1项：企业治理★第7项：有效目标★第13项：主动进取、与利益管理分解——统筹与计从我做起——做个成长划管理型员工★第2项：

4、绩效管★第8项：主导与跟★第14项：责任与承诺：理——把公司的踪——进度控制与敬业到位、服从服务—事变成他自己的过程管理—做个优秀员工事利益管理——使责任和利益精细主动进取——管理者自被管理者“他化——有效目标分己“我要”：泽尧所谓要”：泽尧所谓解：泽尧所谓管理“做人做君子”“管人管小人”者核心能力2011/9/138如何解决要与不要面子表扬文化与批评愿景归宿感强势管理潜意识危机感惟绩效奖金命是从要利益共同服从利益体唯利是图有奔头制度奖罚规范2011/9/139★2、被管理者：“直指人心”——变你要为他要利益=眼前利益+长远利益工作回报=工资+

5、能力成长2011/9/13返回内容提要10专题：基本工资由什么决定基本工资由什么决定2011/9/1311——管理的刀尖：责任和利益精细化经济的动物做好了有什么好处？做不好有什么坏处？精细化--责任和利益的精细化问题：吵架在哪里进行？2011/9/1312做好了有什么好处？做不好有什么坏处？案例：浙江网通——业务员不按时完成业务方案好处：奖励／指导等；坏处：扣款等2011/9/13132011/9/1314改变思路+问题关键：变你要为他要！你要他要公司目标、总目标个人目标、子目标理念、观念规范、制度思想工作与钱有关他应该他愿意、不得不管理的刀尖

6、：责任和利益的精细化2011/9/1315启示：如何完善管理者责任？1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理目标2、完善月报表：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨）3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？——要是国家公务员也这样该多好？2011/9/1316——业绩是硬道理：管理的尖刀国企干部有“文化底蕴”？外企主管为何比较“浅薄”何谓“文化底蕴”：爱做不做、惯性惰性十足面子、架子比什么都重要2011/9/1317案例：外企主管为何比较“浅薄”一旦业绩变成硬道理，管理就简

7、单化了业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、脾气、惰性……就都出来了！2011/9/1318启示：势如破竹的刀尖何在？两个要点：１、业绩是硬道理（Y=kx）：来不及同你生气、闹别扭２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的2011/9/1319管理的刀尖：目标和业绩目标、业绩谈工作利益不挂钩规范化的刀尖是业绩流程理不顺刀尖在前、势如破竹人流事程——采购周期一览表1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是

8、不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。2011/9/