学习课件询盘处理攻略 - 唐好彪.pdf

《学习课件询盘处理攻略 - 唐好彪.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、培训课件询盘处理攻略唐好彪/AllanTang2011年12月6日PASTEXPERIENCE1.2003年毕业于西南财经大学国际经济与贸易专业。2.在通讯电子行业和能源电力行业共从事8年海外营销和销售业务操作和团队管理工作。CONTENTS1询盘处理认识2询盘处理方法论3询盘处理操作4询盘处理经验1询盘处理认识•终极目的-获取订单目的•一般目的-培养客户•辅助目的-了解市场；宣传企业必须做好•数量庞大特点•对象未知外贸询盘•有效性未知处理工作性质•是企业获取订单要走的第一步•也是具有实质意义的一步2询盘处理方法论I.发现问题II.分析问题III.解决问题难点在哪里？原因是什么？应该

2、怎么解决？i.询盘太多，不知道i.对象判断?询盘分i.分清轻重缓急；搞怎么处理析？清询盘要素；ii.回复后买家不理我ii.没有收到？病毒？ii.对症下药；提醒邮时差？对方休假？件；找不出原因就附件被屏蔽？放下；iii.联系了几次就没iii.客户不信任？有iii.询盘回复原则；有音讯其他更好的供应商？询盘回复模板；邮件表达不清楚？iv.暂无实际需求？iv.耐心维护；站在iv.客人就是不下订已下单竞争对手？客户角度考虑问题单3询盘处理操作完整询盘完美处理•公司简介文字、画册、网站•公司简介文字、画册、网站•个人介绍分析询盘要素职位、职责、以往工作•个人介绍职位、职责、以往工作•项目简介买

3、方、规模、计划搜索对方信息•未明确要素要求澄清•产品需求品名、数量、规格•针对性报价制定处理计划技巧•报价需求术语、有效期、交货期、•邮件格式付款方式模板TEMPALTETEMPLATEDate:MM/DD,YYSubject:SubjectTo:NameCompany—————————————————————DearXX,RegardingtobelowInquiryon……Thanksforyourkindinquiry!WesincerelyhopetobuildalongtermrelationshipwithyouresteemedcompanystepThisisXX,w

4、hoisinyourDeptofyourCompany,bystep.PleasekindlyprovidethecompanyandIwillberesponsibleforpossiblefutureprofileofyouresteemedcompanysothatwecooperationbetweenus!couldknoweachotherbetter.!Tomakeyouclearaboutourcompany,hereILookingforwardtoyourpromptresponse!wouldliketogiveyoubelowkeypointsaboutour

5、company,yourcompanyname.Thanksandregards,Basically:ContactMeans1.CompanyHistory,Certificate2.ProductRange,ProductionCapacity3.AdvantagesIwillsendyouCompanyProfileandProductIntroductionBrochureofourcompanyforyourkindinfobyseparatemails,andyoucouldalsobrowseourwebsiteatWebsiteformoreinfoaboutourc

6、ompany!NEXT4询盘处理经验PHASEIPHASEIIPHASEIIIPHASEIVi.分析询盘类型i.询盘回复宗旨i.报价i.潜在客户培养a.大致寻求合作类a.格式规范a.不要简单地报价a.建立一个长效的联系机b.提到具体产品或项目类b.条理清楚b.最好采用阶梯报价制和办法c.要求提供报价类c.有问必答c.特别要求不要一口回绝b.对于潜在大买家，采用d.谨慎对待类d.积极引导d.样品相关特别提醒和优惠促销等活动促使合作ii.确定主攻客户ii.回复注意事项ii.跟进c.采用口碑营销来培养客a.询问产品的包装尺寸a.及时有效a.配合电话和IM工具户b.和其它产品之间的差异b.细

7、心细致b.语言能力是保障d.与客户探讨行业和市场c.询问产品的对应认证c.换位思考c.邮箱管理能力d.产品的关键零部件的要d.了解市场求e.宣传企业e.加工过程中的应用工序f.一个不离谱的价格要求总结成功态度责任心良好的心态必胜的信念认识方法论操作经验欢迎交流allantanghb@gmail.com