家庭统付及短号操作手册.ppt

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1、家庭统付及短号操作手册背景孩子的手机号是多少？怎么又忘了？哎哟，身体不舒服，谁帮我打个急救电话？妈妈的手机号是什么？家里大手机号码是多少？简短号码通信需求---家庭短号产品介绍实现方案目录业务描述第3页业务简介：“家庭短号”是基于现有“家庭V网”的短号码互拨业务。为家庭成员内部提供3位短号呼叫的功能，便于家庭成员之间互相记忆联系方式业务特征：短号长度为3位以内，编号规则为551－559由主卡提出申请只有家庭成员之间允许使用家庭短号产品介绍实现方案目录产品定位、卖点第4页关怀空巢老人方便家人沟通空巢老人（有通讯需求，但拨号不便）忙碌白领（家中具备大手机，但号码不便记忆）幼儿家庭（

2、孩子无法记住父母较长的手机号码）----家庭特征明显的家庭产品定位产品卖点产品介绍实现方案目录一、家庭组建及短号开通1、家庭组建家庭组建界面输入新家庭的主卡号码点击查询，输入家庭基本信息，点击列表中家庭订购，选择客户要办理的主卡优惠。若客户需开通短号功能，可按照下图选择相应的短号。同时可向客户推荐列表中的平台业务。至此新的家庭组建成功后，主卡便已经开通了短号功能。2、家庭成员新增家庭成员新增界面输入要加入家庭的主卡号码查询后，在基本信息界面会显示这个家庭的基本资料，如家庭名称、主卡优惠等。在成员服务号码框内输入要新增的副卡号码，敲击回车键。核对副卡用户名称无误后，若副卡用户想要

3、开通短号，可按照下图选择相应的短号。点击提交，在家庭成员新增完成的同时，副卡号码也开通了短号功能。3、家庭成员短号维护如果家庭已经组建或成员已经添加到家庭中但未开通短号功能，可在家庭成员短号维护界面为用户开通短号功能。如下图，主卡或副卡用户都可在此界面开通或变更短号。二、家庭高级付费关系变更1、家庭高级付费关系基本信息家庭高级付费关系变更界面输入主卡号码点击查询，基本信息中可现实主卡相关资料。下方家庭成员列表中显示的是家庭副卡的信息及当前的付费关系。（此受理界面只有家庭主卡通过验证后才能给副卡办理付费关系变更，副卡在此界面办理时系统会提示非主卡号码不能办理该业务）2、开通家庭高

4、级付费关系在家庭高级付费关系变更界面点击列表中的开通高级付费关系，便会显示出当前主卡账户的信息，主卡可帮副卡付费项目：基本通话费、语音通话费（包含：本地通话费、本地国内长途、国内漫游通话）、短信费、移动数据流量费；主卡给副卡付费时，单个号码最高值不超过100元；3、关闭家庭高级付费关系点击列表中关闭高级付费关系，会展示出当前存在的付费信息，副卡关闭高级付费关系或退出家庭V网后，次月1日开始生效，当月由主卡统付的费用仍有主卡承担。