社交礼仪教学课件作者单色 情境四 书信礼仪.doc

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1、情境三通信礼仪课题：通信礼仪教学目标：知识目标：1.了解书信的构成、写法和电话交谈的艺术；2.掌握接听电话的礼仪规范和禁忌；3.掌握电子邮件的使用过程中要遵守的礼仪规范。4.掌握传真通信的相关礼仪。能力目标；能将通信礼仪自觉运用到现实生活中。重点与难点掌握电子邮件的使用过程中要遵守的礼仪规范。掌握传真通信的相关礼仪。教学方法：1.示范2.练习教学资源：教学内容教学媒体1.书信礼仪2.电话礼仪3.电子邮件礼仪4.传真礼仪情境四ppt课时分配：3课时教学过程和知识：课时4-1（P96-98）教学目标知识目标了

2、解书信的概念和构成。掌握书信的写法。能力目标培能根据不同情况写出不同类型的书信。教材分析重点掌握书信的写法难点书信的写法。关键了解并掌握书信的写法。教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程“听说小张给他的女朋友寄了一封情书！”“是吗？那他们现在一定很幸福！”“不是的，他们吹了！”“为什么呢？”“小王给女朋友的信封上写着‘××跪启’，女朋友说他是大男子主义！”根据以

3、上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：1、是什么导致小张和女朋友分手的？2、小张的情书有何不妥，应该如何修改？分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇教学过程教学分析教学内容教师调控学生活动时间分配新授对学生思考能力的考核同时掌握学生对书信的了解和认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中对掌握书信的构成要求学生重点掌握书信的写法我国历史文化悠久，是有名的礼仪之邦，人们的社会交往和思想感情交流，大多通过一定的礼仪形式和文

4、化活动方式来进行。在实际生活中，每个人都会经常使用到一系列的应用文，如传统的书信、名片、请柬、启事、题诗题词、对联等，现代的如电报、传真、特快专递、电子邮件等。这些应用写作包含丰富的礼仪内容，具有中华民族浓厚的文化色彩。一、书信概述书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。二、书信的构成书信由笺文和封文两部分构成。笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址,等等。三、书信的写法现在通常使用的信笺有横竖

5、两种款式。竖式信笺，又称中式信笺，是我国传统的信笺款式。横式信笺，又称“西式”信签，是今天常用的款式。笺文写作的注意事项包括以下几点：（1）避免俗话套话。态度端正，立意诚恳，述实在之事，多肺腑之言，少虚饰，勿卖弄。（2）措辞得体。准确把握双方之间的关系，恰当地运用称谓及各种礼貌语言，语气要合乎身分，语言风格要适应对象特点。（3）注意书写形式。抬头是在行文中对言及的人、事、物表示尊敬的一种书写形式。常用的抬头形式有两种，即平抬与挪抬。课件展示图示说明教师总结课件展示课件展示教师讲授5＇10＇20＇新授四、模

6、拟任务训练1.学会给父母写一封感恩信。2.请父母写回音信。多看相关怎样书写书信的书籍。（途径：书本，网络）教师总结课件展示2＇小　　结书信的写法要注意规范，不要产生歧义或误会，要符合相关礼仪。2＇课时4-2（P98-102）教学目标知识目标了解电话交谈的艺术。掌握手机使用的礼仪。能力目标培能根据不同交际场合、情境和对象，恰当地使用电话或手机教材分析重点掌握手机使用的礼仪。难点电话交谈的艺术。关键掌握手机使用的礼仪。教学方法教法分析讲授法、任务驱动教学法学法分析小组学习法教具多媒体教学过程教学分析教学内容教

7、师调控学生活动时间分配导入新课学生在讨论中思考相关的学习内容通过案例导入，形象地开展所学课程有甲、乙两家公司谈判，谈判进行的很顺利，可是到了最后的时候，甲公司的代表无所顾忌地接了几个电话，在接电话的时候也不注意言辞，让乙公司的代表很失望。后来谈判没有成功。事后，甲公司多方打听，终于明白了其中的原因，原来乙公司代表认为，甲公司代表在打电话的时候完全不考虑他们的感受，态度又比较傲慢，让他们觉得以后的合作很可能不顺利。根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：使用手机应注意哪些问题？分析导入的案例

8、，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答5＇新授对学生思考能力的考核同时掌握学生对电话交谈的了解和认识使学生的注意力跟着老师共同进入课堂要求学生在教师的讲解中掌握电话和手机交谈的艺术在所有电子通信手段中，电话出现得最早。迄今为止，它也是使用最广泛的。因此，电话礼仪是人们所要掌握的重点。对于人们而言，电话不仅仅是一种传递信息、获取信息、保持联络的工具，而且也是人们所在单位或个人形象的一个载体