社区服务高职初等教育ppt 社区服务第七章第二节案例.docx

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1、创新服务，便民利民十月的一天，记者走进了文昌阁社区窗明几净的办公大厅，前来办事、咨询的居民还真不少，社区党支部书记莫某正和工作人员端坐在电脑旁，有条不紊地忙碌着，5组居民傅大爷来到办公大厅要求开一张证明，社区工作人员笑脸相迎，热情接待，他们为老人让座端茶，不过几分钟就将一张打印得工工整整的证明表格递给了傅大爷。老人连声称赞道：“我原本以为会等好久，没想到你们工作效率这么高，真正做到了便民利民!”高效率的背后凝聚着社区一班人的心血。2006年初，文昌阁社区在资阳区率先建立了低保户档案，489户低保户登记在册，详细记载了辖区低保户收入情况、家庭背景、困难程度。接着，流

2、动人口动态管理、计划生育管理等分门别类逐一成册，社区事务纷繁复杂，资料累积得越来越多，收集整理的难度渐大，手写笔记这种原始的人工方法显然有点力不从心。一次，有位居民到社区咨询，工作人员忙碌了半天，才在档案柜里找到相关资料。“一定要建立电脑档案管理，提高效率方便居民。”社区党支部书记莫某下定决心创新服务。他和社区一班人自筹资金购进电脑、复印机等办公设施，同时对社区6名工作人员进行统一电脑知识培训。年近50的党支部书记莫某带头学习电脑知识，为了加快打字速度，他将五笔字型字根表贴满了房间角落……目前，社区工作人员人人能娴熟运用电脑办公，社区各类工作档案千头万绪一“点”就

3、通，打开电脑，查阅计划生育、经济工作、综合治理等各类资料，只需轻移鼠标，一目了然，居民群众称赞道：“如今，到文昌阁社区办事，确实方便多了。”讨论：目前，我国社区便民利民服务体系还存在哪些问题?哪些方面有待创新?