社区服务教学全套课件高职 初等教育大类社区服务 案例.docx

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1、《社区服务》案例分析典型案例1初一下半学期开始李某就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人待在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她待在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映

2、案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。案例分析基于上述情况，案主李某的问题主要表现在以下几个方面。(1)性格问题。家庭的原因加剧了案主内心的孤独感和无助感，长期的心理负担积压使她形成了内向、不愿与人交往的性格。(2)人际沟通问题。长久的“与世隔绝”造成了案主人际

3、沟通的障碍。(3)自我认同问题加剧了案主内心对自我的失败认同感，造成案主自信心低下、产生逃避现实的自卑心理。(4)家庭问题。从小与父母缺乏有效沟通与交流，造成案主心理畸形发展。典型案例2为了加强新形势下的社区工作者作风建设，提高社区工作者的整体素质，推动社区各项工作又快又好的发展，某市南苑街道新城社区开展了“争创‘五星’服务社区工作者”评比活动，对全体社区工作者遵守规章制度、群众满意度、服务技能、工作作风、团结协作五个方面，细化评分标准，每月进行考核。每个考核项目达标后分别得一颗“星”，如当月考核后能得到五颗“星”，则当月考核分为满分，同时年终考核也将根据一年内所得“

4、星”为主要依据。通过开展“星级”服务工作者评比活动，使得作风建设落到实处，同时也让全体社区干部逐步树立“全心全意为人民服务”的工作理念，端正了工作作风，提高了服务意识，积极发挥了各自所能，力争做广大社区居民的贴心人，努力为广大居民提供方便、快捷、温馨、周到的服务。案例分析从微观的社会治疗的角度出发，社区服务工作者的工作方法主要以临床或治疗为协助重点，教育也主要集中教授协助的方法和技巧，培养的是专才的社会工作者。而从宏观的社会改革人手，则强调用社区发展来改革社会政策、改善社会环境，教育也侧重于增进学生社会和政策的知识，训练其解决社会问题的能力，培养的是通才的社会工作者。

5、一、社区服务队伍的品德素质。典型案例3汾水社区绿化环境调查及发展建议(一)课前学生分组调查1.分两组(每组6人)a鸿图苑组b金兰苑组注意事项：①各组确定组长、组员名单。②划定调查大致范围。③组长做好详细分工。2.各组调查具体内容(1)调查记录：通过各种途径，如访问小区附近的居民、居委会等；设计好社区环境调查问卷或上网查找有关社区资料，了解小组调查范围环境绿化情况，如社区面积、绿化面积、绿化配置是否合理、环境情况等。(2)实地拍照：小组调查范围(社区绿化情况、社区环境情况、绿化配置是否合理)多方面、多角度地拍摄。(3)写成研究报告1)调查社区具体情况。2)评论社区绿化情

6、况：是否合理，问题是什么，有什么建议等。3)结论或得到的启示：应如何创建绿色社区，你有什么好的建议或意见。4)通过这次活动有什么感想或收获。(二)把材料做成PPT在级组内展示交流汇报1.组织学生进行交流汇报组长组织本组学生讨论、交流、研究收集的资料和调查结果，以幻灯片的形式展示本小组调查情况，并展示调查过程中拍摄的社区环境绿化的照片。2.由学生分组讨论交流(1)你们在拍摄、调查中，采用了什么样的调查方法?采用了哪些方式?克服了哪些困难?总结自己小组在活动中存在的不足及学习其他组的优点。(2)根据调查的结果，你了解了一些什么?有什么收获?(3)通过调查你有些什么新的发现

7、?有什么新的想法?对社区绿化环境保护方面有哪些建议?(4)评价自己小组分工合作的情况，你认为自己在活动中有什么优点和不足?在今后的活动中有什么样的打算?(5)每位学生分别写出每次活动的收获和活动反思。3.根据各组提交和交流的调查报告，通过小组评议的方式，评选出最优作品采用自评和他评、师评相结合的方法，对小组在活动主动性、小组合作能力、收集资料的能力、分析和解决问题的能力、口头表达能力和动手操作(摄影技术)的实际能力等方面进行全面评价。(1)社区调查活动的评价：侧重于对过程的评价，符合重过程的评价原则，把收获作为评价内容，使学生发现自己的优点和不足，以