现代商业银行运营管理模式探讨.doc

《现代商业银行运营管理模式探讨.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、现代商业银行运营管理模式探讨张玉庆马树江宋利鹏（屮国农业银行股份有限公司夭津市分行天津市300074摘要:木文在界定商业银行运营管理范畴的前提下，比较了国内外商业银行运营管理的现状，进而结合日前我国商业银行运营管理的实际需要，探讨商业银行运营管理工作的发展方向和实现路径。关键词:商业银行;运营管理;流程银行;集中作业中图分类号:F830.33文献标识码:B文章编1007-4392（2011）05-0030-03一、对现代商业银行运营管理范畴的界定运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产的需要，逐步产生、发展起来的。运营管理是企业三大主要职能（则务、运营、营销）Z—，企业通过运营管理把投入转

2、换成产出，因此在企业竞争过程屮，有着举足轻重且不可替代的地位，出色的运营管理迅企业生存发展的关键要素乙一。同T业企业运营管理一脉相承，商业银行运营管理具有同样的特征。从广义角度来讲，商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造则富、为白身稳健经营防范风险的全部过稈。通过运营管理完成各种经营要索、经营项日的排列组合，以确保经营目标的实现。由于各家商业银行追求日标侧重点的不同，由此形成各H不尽相同的管理理念和管理风格。综上所述，尽管备家商业银行运营管理的手段各不相同，但运营管理手段作用的经营要素和经营项忖却是大体一致的，大致包括了前后台流程再造、后台集中作业、后台集中监督等，这些备家商业

3、银行大致相同的经营要素和经营项目构成木文主要的研究和讨论内容。二、国内外商业银行运营管理的发展现状（一）国外商业银行运营管理发展基本情况20世纪80年代，西方国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础Z上，率先在银行业兴起新一轮的业务转型浪潮，其屮一项重要内容就迅运营管理体系建设。他们普遍采取前示台相互分离、相互制约，后台集屮运作和管理的方式，通过后台完成主要的业务处理，形成集约的运营模式，以达到节约处理成木、提高运作效率、统一管控操作风险的目的。而信息技术的迅猛发展和广泛应用，为这种转变提供了坚实的技术实现条件。汇丰银行、瑞士银行、美联银行、荷兰银行等活跃在全球金融市场上的国际

4、性银行，普遍在运营管理领域引入丁•业化作业方式，采取全球或区域共享的后台屮心集中作业的模式,实行前后台分离、业务分段集屮处理和端对端贯通操作的方式，在总行或区域后台屮心完成主要的业务处理，形成“屮心化作业，工业化管理”的集约运营模式。（二）国内商业银行运营管理发展现状近年来，国内商业银行为满足客户口益增长的金融服务需求，不遗余力地借鉴国外商业银行运营管理经验，结合自身发展需要，提升经营管理水平，强化集约化经营和风险控制能力，对业务流程和作业模式进行系统性改革，并取得不同程度的进展。根据笔者对某頁辖市地区主要商业银行运营管理情况的调研了解，工商银行的后台集屮作业建设起步较早,1996年数据集屮

5、后，其就开展了示台集屮作业建设工作，并在同城票据集屮提冋处理、汇兑业务、事后监督项目方而取得较犬进展;屮国银行在借鉴香港屮银集团业务经验的基础上，对木行的业务进行梳理，并在个人汇兑业务、影像白动识别方而取得了领先地位;建设银行近些年后台集屮作业建设项日发展迅猛，形成集屮度高、相对成熟的作业后台;农业银行运营管理改革起步较晩，但由于具有示发优势，起点较高，示台集屮作业、集中监控、集屮授权等新型运营管理模式正在由试点转向全而推进。三、商业银行运营管理的方向和路径选择商业银行运营管理体系建设是一项全行性的系统工稈，要打破原有的管理模式，涉及对部门管理边界重新界定、操作系统讲行适应性优化、业务流程的

6、再造等方方而而的工作。为确保设计科学、建设高效，必须要由商业银行总行统筹规划，高起点介入，统一管理，加强领导，高效有序地推讲工作开展。要从总行到分、支行逐级建立运营管理部门，搭建起运营管理工作的纟R织架构，借助强有力的技术支持，对全行业务流稈、作业模式和相关业务处理系统进行全而敕合与再造，建立若干强大的后台支持中心，逐步实现业务集屮处理。创新运营操作风险管理模式，建立技术先进、内控严密、运作高效、响应及时的运营操作体系、服务体系和管理体系。现代商业银行运营管理的发展趋势是建立屮心化、工业化的运营支持格局，通过提升运营管理水平来提高核心竞争力。采取的路径大致可以归纳为：（一）业务的后台工厂化、

7、集约化处理实施业务分离，将网点非即时性业务和复杂业务逐步集屮到后台屮心处理，网点主要负责业务受理审核和即时性业务处理。借助技术平台和大型机具，形成流水线作业、集约化管理、上卜联动、协同作业的运营新格局。（二）流程的优化、再造业务处理模式的变化推动了业务处理流程优化、再造的迫切需求，按照流程银行理念全而设计再造柜而业务流稈和劳动组织，建立科学、简洁、高效、合理的柜而作业流稈。（三）风险的专业化、集中化管控实现业