【三级考试-精选课件】=人力资源管理三级培训课件【P03.pdf

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1、岗位规范岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准。——是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容：岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则；定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等；岗位培训规范；岗位员工规范：在岗位系统分析基础上，对岗位所需要素质的统一规定。岗位规范的结构模式管理岗位知识能力规范：职责、知识、能力、经历的要求；管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材；生产岗位技术业务能力规范：应知、

2、应会、工作实例生产岗位操作规范：岗位职责和任务任务数量和质量要求程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度工作说明书是对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及任职资格条件等事项所作的统一规定。分类岗位工作说明书部门工作说明书：以部门或单位为对象公司工作说明书工作说明书的主要内容基本资料工作时间岗位职责资历监督与岗位关系身体条件工作内容与要求心理品质要求工作权限专业知识和技能要求劳动条件和环境绩效考评岗位规范与工作说明书的区别1从内容看工作说明书是以岗位的“事”和“物

3、”为中心进行分析的结果；岗位规范覆盖的范围、涉及的内容更广泛；部分内容（如岗位人员规范）有交叉。岗位规范与工作说明书的区别2突出的主题不同岗位规范：通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书：通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？”等。岗位规范与工作说明书的区别3结构形式工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。工作岗位分析的程序准备阶段调查阶段总结分析阶段了解情况调查研究深入分析设计方案详细

4、记录归纳总结工作岗位分析的程序准备阶段了解岗位现状设计岗位调查方案•时间、地点、方法；目的、对象、项目、表格动员、分组、学习，掌握方法、熟悉步骤调查阶段运用各种方法收集各种资料总结分析阶段成果：工作说明书、岗位规范等工作分析的参加者企业高层管理者—相关政策的发布和工作分析结果的验收，为工作分析进行多方面的授权。人力资源部的人员—联络协调以及工作分析的具体实施工作任职中的部门主管—对收集到的信息进行检查与核对。被分析岗位的工作人员—直接提供岗位的有关信息专家—工作分析的策划，提供技术支持起草和修改工作说明书的具体步骤在企业内进行

5、系统全面的岗位调查，并起草初稿；召开专题会议，对工作说明书的订正、修改提出具体意见：部门经理、主管及相关管理人员；由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由单位总经理或负责人审查批准，并颁布执行。职位分析方法的分类通用工作信息以人为基础的以工作为基础传统工业企业收集方法系统性方法的系统性方法职位分析方法访谈法工作元素分析法功能性职位分析法时间研究法观察法职位分析问卷法关键事件法动作研究法工作-任务文献分析法管理职位分析问卷标竿工作法清单分析法主题专家会议管理及专业职位工作负荷分析及工作诊断调查法法功能清单法人事规划

6、法非定量问卷法能力需求量表法电脑模拟职位分析工作日志法基础特质分析系统工作成分清单职位分析清单法访谈法访谈法是两个或更多的人交流某项或某系列工作的信息的会谈。最广泛、最成熟、最有效的职位分析方法。访谈法唯一能够适用于各层各类职位的职位分析方法；是对中高层管理职位进行深度职位分析效果最好的方法。在整个访谈过程中，任职者对职位所进行的系统思考、总结与提炼十分重要。访谈法流程访谈访谈访谈准备开始主体阶段阶段阶段访谈访谈整理结束阶段阶段访谈法流程2.访谈开始阶段营造访谈气氛访谈流程、对被访谈者要求、1.访谈准备阶段笔录录音说明制定访谈计划强调本

7、次职位分析的目的、培训访谈人员所收集信息的用途、本次职位分编制访谈提纲析相关技术性问题的处理方法说明本次访谈已经征得其上司的同意，但访谈内容将会保密访谈法流程1、允许被访谈者提问2、就细节问题进一步追问并与被访谈者最后3访谈主体阶段确认所有信息的真实寻找“切入点”性与完整性获取“主干”——工3、重申职位分析的目的作任务与访谈搜收集信息的探索“枝叶”——任用途务细节4、提前告知下次访谈的内容（最终确认成果）4访谈结束阶段5、邀请被访谈者在需要访谈结束阶段应再次时，与职位分析小组沟通的问题联系5访谈整理阶段6、感谢被访谈者的帮助与合作观察法观

8、察法是由职位分析师在工作现场通过实地观察、交流、操作等方式收集工作信息的过程观