【三级考试-精选课件】=人力资源三级培训开发精选【p110】new

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1、第三章开发与培训主讲周桂征QQ：3537287071目录第一节、培训管理第二节、培训方法选择第三节、培训制度建立与推行23培训管理中遇到的主要问题培训效果无法评估（80％）经费问题（70％）培训效果不好（30％）培训流于形式（20％）培训目的不明确（20％）45培训的实施模型准备阶段实施阶段评估阶段确立评估标准需求培评价受训者先测训计培训控制划目设标针对标准计确评价结果培训立组织实施评价结果转移6需求确认需求动意提出，需求分析确认培训制定计划确定培训内容确定培训方式确定培训时间确定教师及培训对象教学设计制定培训预算及培训计划确定大纲、教材选择培训方法确定培训地点实施培训实

2、施培训后勤保障考核受训者培训奖惩培训反馈培训教师考评应用反馈培训管理考评培训总结资料归档7第一节、培训管理第一单元培训需求的分析8谁最需要培训?为什么要培训?？？？培训什么?9能人材人财力人裁人才低意愿重点培训谁?101.培训需求分析的作用有利于找出差距确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识112.培训需求分析的内容1.战略层次的分析培训需求的层次分析2.组织层次分析3.员工个人层次分析1.新员工培训需求分析培训需求对象分析2.在职员工培训需求分析1.目前培训需求分析培训需求的阶段分析2

3、.未来培训需求分析12战略层次组织层次员工个人层次外部环境培训组织条件实施组织目标人员变动组织效率组织资源是组织文化是否工作任务员工素质需要员工技能培训是工作态度工作绩效是否需要培训现实绩效理想绩效否水平水平否否是否是寻求其它解决方法需要（什么方法？）培训13培训需求分析-内容培训需求的可能性培训需求的现实性培训需求的“压力点”需求分析的结果•新员工进入•职位变动是否需要培训？•顾客要求组织•引入新技术分析战略在哪些方面需要培训分析企业培训的内容是什么•生产新产品人员哪些人员需要培训及•企业或个人绩效不佳分析需要什么样的培训•企业未来的发展•新的工作岗位•高的绩效标

4、准培训需求分析示意图14培训需求分析的实施程序员工背景档案，同各部保持联系，前期准备向主管领导反映，准备调查调查工作行动计划、调查计划目标、方法、内容提出动议/愿望，调查、申报、汇总调查实施需求动议，分析需求，汇总确认调查信息进行归类、整理，需求分需求结果析、总结，撰写报告15撰写员工培训需求分析报告一、需求分析实施的背景二、开展需求分析的目的和性质三、概述需求分析实施的方法和过程四、阐明分析结果五、解释、评论分析结果和提供参考意见六、附录七、报告提要163.培训需求信息的收集方法A、面谈法：（1）面谈法的优缺点优点：A双向交流，充分了解信息B激发培训对象学习动力和参

5、加热情缺点：A需要时间长B需要培训者面谈技巧高（2）面谈法两种具体操作方法A个人面谈法B集体会谈法17面谈中一般包括以下问题：1.你对组织状况了解多少？你认为组织目前存在的问题有哪些？最需要急需解决的问题是什么？2.您对目前自己的工作情况是否满意？存在那些需要改进的方面，应如何改进？您对自己以后的发展有什么计划？您需要我们在哪些方面给予您帮助？您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？3.您期望您的上司应达到怎样的水平？您认为您的下属在工作中有哪些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？4.您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？您认为组织应该在培训

6、方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进？18培训需求信息的收集方法B、重点团队分析法（1）优点：A时间和费用少；B可以发挥头脑风暴法的作用，各抒己见；C激发使命感和责任感（2）缺点：A对协调员和讨论组织者要求高；B成员的选取对培训的效果产生很大的影响C、重点团队分析法步骤（1）培训对象分类（2）安排会议时间及会议讨论内容（3）培训需求结果的整理19培训需求信息的收集方法D、工作任务分析法优点：A结论可信度高缺点：A花费时间和费用较多①工作任务分析记录表的设计②工作盘点：列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间20培

7、训需求信息的收集方法E、观察法1、适用范围：适合生产作业和服务性工作人员2、优缺点：优点：A培训者对培训对象有直接了解缺点：A需要时间长；B效果受受训者对工作熟悉程度影响；C观察者的主管偏见21观察分析的主要内容员工调查观察项目及评价表观察范项目观察结观察对象：地点：时间：围或对象果评价观察项目很好好一般差工作熟练程度企业整企业整体风貌体状况企业领导风范工作情绪企业改革创新精神合作态度员工风气服务态度部门工工作纪律状况工作中的损耗情况作状况工作流程执行情况工作中的安全意识管理者工作能力及方法部门凝聚力工作