商业银行案例分析.docx

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1、商业银行案例分析一、什么是商业银行的市场定位？定位理论的产生，源于人类各种信息传播渠道的拥挤和阻塞，可以归结为信息爆炸时代对商业运作的影响结果。科技进步和经济社会的发展，几乎把消费者推到了无所适从的境地，合理定位显得尤为重要。按照艾里斯和杰克·屈特的观点，定位是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人。定位并不是要对产品或服务做什么事情，只是通过改变产品或服务的名称、价格及包装，在潜在顾客心中树立有利的地位。定位理论首次主张广告传播应进入消费者的心智，把消费者放在第一位，从而使广告摆脱了推销的依附地位，获

2、得相对独立的研究地位。它开辟了一个崭新的广告时代，使广告传播的差异化从模糊的自发状态走向科学与自觉，从单纯的产品实体定位扩充到消费者的心理定位。后来的品牌个性理论和整合传播理论是在定位理论的基础上发展起来的，强调的是消费者内心的一种崇拜和高层次的认同和识别。企业定位，又称)23定位模型，是指企业对其主要经营区域、主要客户群体及核心业务或产品的认定或确定，是企业根据自身特点，扬长避短地选择、确定经营区域（)456）、客户（27859:）和产品/34;<=>:0最佳组合的系统步骤和方法，以达到企业资源的最优配置和最佳利用的战略。其中，一个“

3、经营区域（)）———客户/20———产品/30”组合，称为一个“定位单元”。企业定位是定位理论在企业形象定位和品牌塑造中的重要运用。我国境内商业银行(包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行和外资银行)。四大国有银行：工商银行、建设银行、中国银行、农业银行，目前都为国家独资银行，现在纷纷改制上市；股份制商业银行：交通银行、兴业银行、中信实业银行、光大银行、华夏银行、民生银行、上海浦东发展银行、招商银行、广东发展银行、深圳发展银行；城市商业银行：上海银行、北京银行等地区性质的银行，目前没有跨区经营。国有商业银行的市场定

4、位：1，业务发展的合理定位。调整、优化信贷结构，改善信贷资产的整体布局；发挥网点优势，大力发展零售业务；大力发展网上银行业务；加大市场开发力度；加大国有银行间的联合途径，实现强强联合。2，客户战略调整的合理定位。调整并扩宽客户领域；优化信贷客户结构；要重视管理手段的创新；要重视组织机构创新；要重视海外业务的开拓。3，经营区域的合理定位。目前国有商业银行的组织机构定位：意识在经营区域上，分支机构应向大中城市集中。大中城市里基础设施好，优良客户集中，便于采用现代化的设备和手段，有利于总分行对分支机构的控制和管理；二是应逐步减少管理层次和分支

5、机构，撤销一些重复设置，长期亏损的基层机构，精简冗员，全面收缩战线，提高单位机构和人均占有的业务规模，优化经营区域。4，发展方向的合理定位。要注重金融制度的创新，逐步向现代化商业银行制度过渡；要重视金融业务的创新。股份制商业银行的市场定位：1，顾客定位。树立科学的营销理念；实施差别化的经营战略。2，经营领域定位。地域选择；网络利用；1，产品定位。实施品牌战略（注重企业文化）；应用金融创新（个人金融服务创新供给不足，金融工具的创新是金融创新的核心，适应金融市场变化的要求尽力稳健的风险控制机制。）。城市商业银行的市场定位：1，经营区域定位：

6、立足本地经营，积极探索区域化经营；2，客户定位：城市居民和中小企业。努力打造精品社区银行和市民银行。3，产品定位：中间业务和零售业务，打造特色银行。农村商业银行的市场定位：遵循商业银行发展规律,结合农村商业银行实际,坚持实事求是原则,坚持坚持“立足城乡、服务‘三农’、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位。农村商业银行要按照市场化原则,支持农村中竞争性强的企业的建设和发展,更多关注和支持农产品产业带、主导产业生产基地、农产品专业市场建设的有效需求,提高对重点龙头企业的综合服务水平,支持外贸和新兴产业中的农村商业企业。将商业化经营与服务“

7、三农”有机结合起来,把准市场定位。一是加强对市场环境变化的研究,从市场变化中捕捉创新的机会。加强对中小企业金融服务的创新。农业产业发展需要的融资服务、一些发达地区的城乡“结合部”消费者理财的需求、农村经济中个体户、中小企业对金融创新产品的“饥渴”改善农村金融服务是农民发展生产、增加收入的重要途径，中小企业是农村商业银行的主要客户群和业务增长点。由于自身条件的限制,农村商业银行在高端客户领域的竞争力严重不足,而且能力上也无法适应对大企业、大客户的管理要求。二是加强对金融环境的研究,研究金融市场和竞争对手。全力以赴推进个人金融业务的创新。改

8、革现有的零售银行管理模式按集中作业和专业化操作要求,对营销推进体系、风险管理和售后服务模式进行改造,达到以客户为中心、提高效率、有效控制风险的目的;创新业务经营模式,按照零售银行业务定位,创新服务方式,拓宽