招聘面试技巧入门.ppt

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1、非人力资源部门的人力资源管理系列课程之一选人策略与行为面试课程内容提要1、选错人的原因2、目前招聘流程3、行为面试法4、传统招聘中的问题5、易学易会的面试技巧选人是一项投资决策选人过程类似投资项目的可行性论证过程人选错了将产生的成本:1、选人的机会成本2、人员到岗后的培训成本3、人员离职后泄露公司核心机密的成本4、赔偿成本5、流失其他优秀员工的成本（中高层岗位）等等。选错人一般是什么原因？1、面试官没有清晰掌握企业用人观念2、没有严密的招聘流程3、面试前对岗位关键胜任能力把握不足举例：中层管理人员关键能力（大类）人际能力、领导力（指明方向、影响他人、强

2、化团队、激励员工、指导和培养员工、推动变革）、组织知识、行政管理、自我管理、动机、逻辑思维研祥招聘渠道介绍已有招聘渠道：网络(投递/主动搜查)报纸招聘外办现场招聘会自主现场招聘内部员工推荐猎头校园招聘即将拓展渠道:1、部分行业网站2、部分行业交流会3、自主挖角4、人才库从流程上保证面试质量一种有效的方式：行为面试行为面试的概念：实际上是通过一系列结构化的问题对应聘者进行面试，旨在发现应聘者在过去经历表现出来的素质（又称关键能力）与目前职位要求素质之间的吻合程度，从过去行为预测未来行为，以此确定应聘者是否适合该职位的一种方法，是一种以行为、事件为基础的面

3、试。面试的关注点1、技能专业技能---技术管理本部工程师等解决问题能力---分析问题，解决办法务实2、智力3、素质（行为面试）素质素质（competence),又称能力、资质，指对于给定角色，在特定组织环境下，产生有关绩效所需的明显的、决定性的持久品质和特征。素质是可能达成高绩效的技巧、知识、价值观、特质、自我形象和动机的组合。素质冰山模型弗洛伊德将人格结构划分为：本我、自我和超我.他假设人的心理是由意识和无意识构成的。它们就好象一座水中的冰山，在水面上的是意识，在水面下的是无意识；也正像实际中看到的冰山一样，（水面上的）意识只是心理结构中的一小部分，

4、而（在水面下的）无意识则是一个相当大的构造。技能、知识动机个人特质社会角色、价值观自我认知素质的层级技能：一个人将事情做好所掌握的技术。知识：一个人对于一个特定领域的了解。社会角色：一个人留给大家的印象，反映人的价值观，如个人的使命感、成就感。自我认知：一个人对自己的看法，即内在自我的认同，如视自己为技术专家或管理者。个人特质：一人的性格和行为特征，包括智商（IQ）、情商(EQ)和逆商(AQ)数等.动机:在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好,他驱动、引导和决定一个人的外在行为，如亲合力人的18种基本素质成就导向（ACH）思维能力（TH）服务精神（CS

5、O）培养人才（DEV）监控能力（DIR）灵活性（FLX）影响能力（IMP）收集信息（INT）人的18种基本素质前瞻性（FC）诚实正直（ING）人际理解能力（IU）组织意识（OA）献身组织精神（OC）关系建立（RB）自信（SCF）合作精神（TW）坚韧性（FM）主动性（INT）举例：执行力=成就导向+影响能力+检查督促能力举例：研发人员的素质模型6个关键素质（以重要性排序）：思维能力、成就导向、团队合作、学习能力、坚韧性、主动性动力性素质认识性素质成就导向主动性思维能力学习能力团队协作坚韧性工作成果绩效研发人员为什么更容易流动？请各位给出您的分析？企业文化

6、是共同的价值观和行为模式企业文化是由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。这些假设是某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中而发现、创造和形成的。企业文化的源头源自企业家头脑中对企业经营管理的基本问题的深层次思考。企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则，通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中，体现于员工的行为上，这就是企业文化的实质。企业文化与员工素质研祥价值观：诚信原则◆诚心诚意对待合作伙伴，建立企业品牌良好信誉；◆个人及部门间相互信任、真诚合作是建立一

7、支高效率团队的保障；◆信守承诺，对自已的言行负责。鼓励创新◆雷同永远落后，创新才有发展；◆提供良好的创新环境，允许失败；◆专事专人做，新事新做法,对事不对人。市场导向与技术导向并重◆市场导向与技术导向并重◆根据市场需求和技术创新的需要，合理配置企业资源。永远的改进◆变是市场永远不变的规则；◆所有的工作、品质及服务，永远都有进一步改进的空间。职业经理操盘我们认为一个称职的职业经理应具备并不断提高以下素质：◆有很强的敬业精神及良好的道德水准；◆有良好的专业素质及极佳工作业绩；◆善于沟通，有团队合作能力，维持客观公正；◆认同公司文化，对企业忠诚；◆设

8、定具有挑战性的工作目标,具备创新管理的胆量、思维，勇于承担责任,善于解决问题；◆能够招用高水平