管圈培训讲座.ppt

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1、品管圈知识讲座外三科谭德彩主题选定优质护理中生活护理执行情况如何做好健康宣教提高病区内务管理提高工作愉悦指数加强教学工作加强团队合作精神如何落实术前方式完善手术室与病房护士的交接www.themegallery.comCompanyLogo三、品管圈基本步骤：计划（Plan)实施（Do)确认(Check)处置(Action)10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定无效果1圈会讨论2圈员分工3确定十项内容+成果汇报4决定活动日程5绘制甘特图活动计划拟定：甘特图制定活动计划：甘特图时间分配：⑴P

2、lan（步骤一至六，从主题选定到对策拟定）：30％的时间(2)Do(步骤七，对策实施与检讨）：40％的时间(3)Check（步骤八至九，效果确认和标准化）：20％的时间(4)Action(步骤十，检讨与改进）:10％的时间(5)可根据实际情况和圈的经验及能力作适当调整甘特图甘特图定义：又叫甘梯图、横道图、条状图，是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间。有了它：管理部门可以从一张事先准备好的图表上看到计划执行的进展情况，并可以采取一切必要行动使计划能按时完成，或使计划在预期的许可延误范围内完成。甘特图特点：内在思想简单，横坐标表示时间，左边纵坐标

3、表示工作顺序或活动内容，右边纵坐标为任务执行人，线条表示在整个工作期间内计划和实际的活动完成情况。虚线为计划线，实线为实施线。优点：1、一目了然，便于理解和操作；2、计划时，可预估每一步骤的工作负担轻重和圈能力高低，做适当调整；3、便于计划与掌控实际进度；4、制作简单，无需计算和分析。缺点：1、无法反映各步骤的难易程度和应投入的人力物力；2、活动进度延误时，会对后面整个活动的进度产生影响。活动计划进度表实例三、活动计划拟定-----虚线为计划线实线为实施线绘制甘特图的注意事项1、圈成立时，即可拟定活动计划绘制甘特图，作为以后活动进度的依据。2、解析和对策拟定的线不能重叠，解析没做好

4、，就没办法做对策拟定。同样的道理，效果确认和标准化的线不能重叠。3、实施线应与进度一致，实施线若与计划线不符，各负责人需记录差异原因，以便活动后的检讨与改善。4、活动计划表可挂在工作现场，便于提醒、加深印象，掌控进度。三、品管圈基本步骤：计划（Plan)实施（Do)确认(Check)处置(Action)10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定无效果运用目的流程图(1)便于明确工作流程，做到对现有的工作流程一目了然，变复杂为简单。(2)能正确理解比较难以把握问题的全貌(3)容易表现工作的各个步

5、骤，便于发现流程中的重复与瓶颈之处。流程图实例注意事项1、使用标准化的符号，使任何人都能清楚地了解各工作流程。2、必须要有对这项工作流程最了解的人一起参与制图，流程图才具有较高的可行度。查检针对主题，寻找影响因素，尽可能收集正确、有用的数据，客观真实，要有可比性，改进后能反映出变化程度，遵循三现原则：对发生问题的对象进行确认。现场的问题往往有形有据，哪里发生问题，对什么造成影响，都应加以明确现物根据事实和数据找出问题的根源现实现场到问题发生的场所去，把现场看作问题发生的根源查检表定义：是一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的数据作进一步统计整理、分析判断或作为核

6、对、检查而设计的一种表格。特点：1、简明易懂，使用普遍；2、一个表能同时检查多个项目；3、清晰描绘事件的具体情况，而非某个圈员的主观意见；4、记录完成后可以一目了然看清整个过程，从而迅速掌握问题所在。查检表的设计要领标题：明确查检目的，方便迅速、正确、简易地收集数据。时间、周期、频率：明确查检开始时间、间隔周期及查检频率。地点：明确查检地点及范围。理由：明确查检项目，以4—6项为宜。人员：由谁执行。方法：明确用什么方法进行查检及查检的记录方式。结果整理：合计、平均、做统计分析。传送途径：谁需要了解，要向谁报告。设计的查检表不会使查检者记录错误，以免影响日后统计分析的真实性。预留一定

7、的空位，方便实际查检中增加项目。查检表的应用数据收集完成后应立即使用。观察整体数据是否代表某些事实，数据是否集中在某些项目，各项目之间是否有差异。发现异常，应马上追究原因，并采取适当的措施。查检表的项目应随着流程的改善而改变，注意观察变化。查检者了解目的及方法，对现状、现物的观察要细心、客观。收集后的数据与事先设想不符，应重新检讨并再次收集。查检的项目、周期、计算单位等标准应一致，才能进行统计分析。查检表完成后，绘制柏拉图加以整理，以把握问题重点。查检表范例日期病区环