品管圈培训呼吸圈 ppt课件

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1、品管圈（QCC）培训:计划1提纲1.品管圈选题回放2.活动计划书拟定3.基线调查方法2一、品管圈选题回放3QCC活动的步骤1.组织与选题2.拟定活动计划书3.现状把握：调查4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果4一、品管圈选题回放StandardizeDoCheckActionPlanCheckDoActionSDCAPDCA5DCASDCAPDCASDCAPDCASDCAP一、品管圈选题回放问题问题持续改进6

2、（一）问题来源日常管理指标问卷调查日常作业中常见的交谈中发现从作业的结果或反省中发现一、品管圈选题回放7（二）发现问题方法：十点分析法1.有困难的事2.有困扰的事3.不顺利的事4.不理解的事5.领导提醒的事6.被抱怨，挨骂的事7.被其它单位批评的事8.比其它单位差的事9.有差异的事10.危险的事一、品管圈选题回放8问题导向指标受内部顾客抱怨最多的部分工作效率方面工作达标率方面工作质量部份（如报表错误、耗材补充不及时…）横向沟通与配合度方面（如老是在追报表）受外部顾客抱怨最多的部分工作效率方面（如等太久、病房护士

3、迟迟不到）环境方面（如太脏、没有椅子坐）服务或医疗质量方面（如态度不好、打针技术不好）经常困扰的问题工作上要花很多时间完成的事发生事故或错误最多的事事务用之消耗品的浪费或缺货缺席或迟到者很多的情形对于那些事感到工作能力不足内部顾客的期盼内部顾客有那些？他们的要求是什么内部顾客认为的质量是什么那一项工作是他们最满意的，其它工作能否仿效实施（三）发现问题思路9问题导向指标外部顾客的期盼外部顾客是谁？他们的喜好是什么？外部顾客认为的质量是什么角色互换，如果是你是顾客，你需要别人如何来服务上级的要求是什

4、么医院目标管理之方向最近与本单位有关之政策库存管理方面（如东西乱丢、申请太多耗材）其它单位最近的动态我们要的工作环境合适满意的排班方式清洁、舒适、愉悦的工作环境同事间良好的互动关系从事具有满足感的工作有效率的时间管理（三）发现问题思路10一、品管圈选题回放（四）选题技术1.实际状况需要：选择最需改善的项目；2.文献查证：目前管理最重要议题；3.强制投票法：赞成/反对，少数服从多数，较主观；4.记名式团体技巧法：圈员按重要程度排列优先级，达成共识；5.优先次序矩阵：以系统的方式将意见浓缩，选择、加权，利用

5、评定标准比较方案与选取；11一、品管圈选题回放（四）选题技术6.评价法：列出评价项目，所有成员依评价项目给予分数，计算总分，分数高的为本期品管圈的活动主题。评价的角度：是否属于本身的问题？患者是否常抱怨？上级是否要求改善？迫切性高吗？达成可能性如何？12主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定表1选题评价表一、品管圈选题回放常常提醒能自行解决分秒必争高度可行5尔而告知需一个单位配合明天再说可行3没听说过需多数单位配合半年后再说吧不可行1上级政策圈能力迫切性可行性分数表2评价项目与等级分数13一、品管圈选题回放（

6、五）说明主题选定的理由1.强调主题对于本圈、医院的重要程度；2.表达方式需力求具体且应为事实；3.数据能够量化，并尽可能以数据表示；4.全体圈员有兴趣参加的原因；5.圈员具有共识且能够通力合作。14二、品管圈选题回放（六）本圈候选题“呼吸圈”候选题目序号主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1提高护理人员手卫生依从率4.94.74.24.318.112提高呼吸机冷凝水倾倒及时率4.34.74.14.918.023降低呼吸机接头污染率3.74.34.04.416.434提高吸痰时无菌操作规范性4.74.64.3

7、2.716.345降低交叉感染问题4.54.14.33.216.156降低吸痰不彻底问题3.73.73.94.315.667规范呼吸机管路更换流程3.84.23.63.915.578提高呼吸机使用者翻身叩背排痰的有效率3.93.83.74.115.579提高气管插管患者口腔护理合格率4.03.93.23.814.9910提高呼吸机管道清洁度3.83.93.93.114.71015二、品管圈选题回放（六）本圈候选题“呼吸圈”候选题目序号主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定11降低湿化罐相关问题发生率3.43.

8、53.63.914.41112降低呼吸机报警次数3.33.53.33.513.61213改善长期卧床鼻饲患者卧位问题3.53.72.13.612.91314降低对呼吸机使用者实施相关操作导致的感染发生率3.02.73.12.711.51415降低人工气道复插率3.02.72.82.611.11516预防气管插管留置时