管理学-导论、定义管理者领域.ppt

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1、管理学1第一讲导论细目要点要求初级师中级师1.管理者与管理2.管理的演进1.管理的定义2.管理职能3.管理者的角色4.有效的管理者也是成功的管理者吗？5.管理者的工作具有普遍性吗？6.科学管理7.一般行政管理8.人力资源方法9.全面质量管理熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握熟练掌握熟练掌握掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握熟练掌握掌握掌握2管理的定义怎样定义管理？Thetermmanagementreferstotheprocessofgettingthingsdone,effectivelyandefficiently,

2、throughandwithotherpeople.管理表示同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。3过程process.管理者发挥的职能或从事的主要活动。效率efficiency:howwearedoing?正确地做事，体现投入和产出之间的关系，即输入与输出的关系。效率涉及的是活动的方式。效果effectiveness:whatwearedoing?做正确的事，在组织当中表示为目标的是否达到。效果涉及的是活动的结果。4资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果5管理的职能什么是管理的职能？20世纪早期，法国工业家亨利·法约尔

3、认为管理有五个职能，即计划，组织，领导，协调和控制。50年代中期，加利福尼亚洛杉矶分校（UCLA）两位教授，哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈(HaroldKoontzandCyrilO’Donnell)，采用计划、组织、人员配备、指导和控制五个职能，时间达20年之久。6现今，最流行的教科书也是围绕着管理的职能进行组织的，但已经浓缩为计划、组织、领导和控制四个职能。7计划确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织宣称的目标管理职

4、能8管理的职能（Managementfunctions)计划职能Planning:包括定义目标，确定全面的战略，逐层展开计划使之一体化及协调各项活动。9管理的职能（Managementfunctions)组织职能Organizing:确定做什么事情，谁来做，将任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决定等等10管理的职能（Managementfunctions)领导职能Leading:激励下属，指导他人的活动，选择最有效的沟通渠道，解决成员间的冲突11管理的职能（Managementfunctions)控制职能Controlling:检查计划执行情

5、况、与组织的目标进行比较和纠正偏差，使组织回到轨道上来运转12管理者角色管理者角色是什么？在管理者的工作中这些角色是如何表现的？13明茨伯格的管理者角色理论managementroles三个方面，10种高度相关的角色：人际关系方面Interpersonalrelationship信息传递方面Informationroles决策制定方面Decisionalroles14人际关系方面信息传递方面决策制定方面1.挂名首脑4.监听者7.企业家2.领导者5.传播者8.混乱驾驭者3.联络者6.发言人9.资源分配者10.谈判者明茨伯格的管理者角色理论15人

6、际关系方面Interpersonalrelationship，3种角色1.挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务；特征活动为迎接来访者，签署法律文件。16人际关系方面Interpersonalrelationship，3种角色2.领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。特征活动为实际上从事所有的有下级参与的活动。17人际关系方面Interpersonalrelationship，3种角色3.联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。特征活动为发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他

7、有外部人员参加的活动。18信息传递方面Informationroles，3种角色4.监听者：寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢。特征活动为阅读期刊和报告，保持私人接触。19信息传递方面Informationroles，3种角色5.传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。特征活动为举行信息交流会，用打电话的方式传达信息。20信息传递方面Informationroles，3种角色6.

8、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。特征活动为举行董事会议，向媒体发布信息。21决策制定方面Decisionalr