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1、QC七大手法&九大步驟第一章QC七大手法METHOD1:查檢表---------查檢集數據METHOD2:柏拉圖---------柏拉抓重點METHOD3:特性要因圖-----魚骨追原因METHOD4:直方圖---------直方顯分布METHOD5:管制圖---------管制找異常METHOD6:散布圖---------散布看相關METHOD7:層別法---------層別作解析QC七大手法管理循環管理按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置.DO決定達成目標的方法(P)教育
2、訓練(D)決定目標(P)實施(D)CHECKPLANACTIONDOCHECKPLANACTION查核實施結果(C)對異常現象進行處置(A)Graph圖表圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要.98品質實績外部客戶抱怨狀況97年共4件抱怨:L/PMCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ)PCIPOST斷裂(ACER)MCA毛屑(IBM)PCI站腳不平(華碩)98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS)(華碩)4件1件BTN2件BTN0件NYLON站腳粘模(華碩)圖表的功
3、用:利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用.費甚少時間可得明確的概念.對於專門知識不足的人,亦可得到了解.表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海.利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象.可供預測用.有時可用插補法求近似值.圖表的必備條件:能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況,簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策.Graph圖表幾種常用圖表Graph圖表METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.(記錄用查檢表)查檢表種類:點檢用
4、查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定期或定時檢查.記錄用查檢表功用:通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用.製程管理.點檢用查檢表查檢項目目的確定查檢方式記錄資料相關條件查檢表設計步驟:1.明確目的2.決定查檢項目3.決定抽檢方法4.決定查檢方式5.設計表格實施查檢6.記錄資料相關條件教導及查核記錄用查檢表METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定義:根據收集的數據,以不良原因,不良狀況,發生現象有系統地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別所產生的數據(如不良率,損失金額)及所占的比例,再按照
5、大小順序排列,再加上累積值的圖形.功用:從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因,並加以處理及控制,就可以解決問題80%以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數據依據的,並用圖形來加強表示.柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標.柏拉圖設計步驟:1.將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別2.縱軸可以表示件數,不良率,但最好以金額表示比較強烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏拉圖資料的依據,期間盡可能定期4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上5.繪上柱狀圖6.連接累積線
6、3020100405060%100%ABCD不良數累計影響度(%)METHOD3:特性要因圖(CHARACTERISTICDIAGRAM)定義:將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖.魚骨圖設計步驟:1.決定問題(或品質)的特性.2.準備適當的紙張,匯制特性要因圖的骨架.3.把原因分類成幾個大類,每個大類劃於中骨處.4.探討大原因的原因,再細分為中,小原因,將其記入小骨及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根據的條件.品質特性機器環境人員材料方法其它METHOD
7、4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖直方圖設計步驟:1.搜集數據並記錄於紙上2.找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S)3.定組數:K=1+3.231ogN一般對數據之分組可參照下表:4.定組距:H=R/K5.決定各組之上下組界最小一組下組界=最小值-測這值最小個位數/2最小一組上組界=最小一組上組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推6.計算各組的組中點各組組中點=(上組界+下組界)/27.
8、作次數分配表8.制作直方圖9.記錄數據
