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1、品质管理方法第一章QC七大手法1:查检表---------查检集数据2:柏拉图---------柏拉抓重点3:特性要因图-----鱼骨追原因4:直方图---------直方看分布5:管制图---------管制找异常6:散布图---------散布看相关7:层別法---------层別作解析QC七大手法管理循环管理按照預定计划,依作业标准而实施,然后查核实施结果与目标达成的程度,若尚未按目标达成,则寻求其原因所在,采取可达成目標的方法.DO确定达成目标的方法(P)教育训练(D)确定目标(P)实施(D)CHECKPLANAC
2、TIONDOCHECKPLANACTION查核实施結果(C)对异常现象进行处理(A)Graph图表图表的应用,可以將繁杂的数字情报转化,以最简单的方式表达出來,易看易懂,一目了然.在争取时间,讲求效率的今天,对管理者尤为重要.05品质实际外部客户抱怨状况05年共4件抱怨:Q22锡裂4件06年共1件抱怨:Q22锡裂1件4件1件BTN2件BTN0件Q22锡裂图表的功用:利于多种复杂现象相互比较可供分析研究用.费很少时间可得明确的概念.对于专业知识不足的人,亦可得到了解.表示事务间关系时,图表较文章可以使读者印入脑海.利于演讲,
3、宣传或广告时,给读者深刻印象.可供预测用.有时可用插补法求近似值.图表的必备条件:能把握全体------应一看即能完全了解全体的状况,简单明了,迅速了解,正确判断,采取措施.Graph图表几种常用图表Graph图表METHOD1:查检表(CHECKSHEET)定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.(记录用查检表)查检表种类:点检用查检表:简单的查检表就是备忘录,將要进行查看的工作項目一項一項地整理出來,然后定期或定時检查.记录用查检表功用:通常是利用查检表來
4、了解現狀或收集数据以作分析之用.制程管理.点检用查检表查检項目目的確定查检方式记录資料相关条件查检表设计步骤:1.明确目的2.決定查检項目3.決定抽检方法4.決定查检方式5.设计表格实施查检6.记录資料相关条件教導及查核记录用查检表METHOD2:柏拉图(PARETODIAGRAM)定义:根据收集的数据,以不良原因,不良狀況,发生現象有系統地加以項目別(层別)分類,計算出各項目別所產生的数据(如不良率,損失金額)及所占的比例,再按照大小順序排列,再加上累积值的图形.功用:从众多解決的問題中,找到幾個影响較大的要因,並加以處
5、理及控制,就可以解決問題80%以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有数据依據的,並用图形來加強表示.柏拉图在使用時,最主要是用來設定改善的目標.柏拉图設計步驟:1.將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別2.縱軸可以表示件數,不良率,但最好以金額表示比較強烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏拉图資料的依據,期間盡可能定期4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上5.繪上柱狀图6.連接累積線3020100405060%100%ABCD不良數累計
6、影響度(%)METHOD3:特性要因图(CHARACTERISTICDIAGRAM)定義:將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式图解之,亦即图表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨图.魚骨图設計步驟:1.決定問題(或品質)的特性.2.準備適當的紙張,匯制特性要因图的骨架.3.把原因分類成幾個大類,每個大類劃于中骨處.4.探討大原因的原因,再細分為中,小原因,將其記入小骨及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根据的條件.品質特性機器環境人員材料方法其它METHOD4:直方图(HI
7、STOGRAM)定義:將所收集的測定值或数据之全距分為幾個相等區間作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用柱子排起來的图形,叫直方图,亦稱之為柱狀图直方图設計步驟:1.搜集数据並记录于紙上2.找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S)3.定組數:K=1+3.231ogN一般對数据之分組可參照下表:4.定組距:H=R/K5.決定各組之上下組界最小一組下組界=最小值-測這值最小個位數/2最小一組上組界=最小一組上組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推6.計算各組的組中點各組組中點=(上
8、組界+下組界)/27.作次數分配表8.制作直方图9.记录数据履歷等相關條件直方图常見形態一.正常型:說明:中間高兩邊低,有集中趨勢結論:制程在正常運轉下.二.缺齒型說明:高低不一,有缺齒情形.結論:检查測定人員對測定值之處理有偏差,如:分組過細或假造数据.三.偏態型說明:高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴
