qc活动步骤和七大手法

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1、QC活动八大步骤及开展活动注意事项小挖质保部2009年12月12日QC活动知识1一、QC活动的八大步骤1、选题理由；2、现状调查；3、目标设定及活动计划；4、原因分析；5、对策实施；6、效果确认；7、标准化及防止再发生对策；8、反省及今后的计划；2二、数据数据是对某事物的表述或信息，特别是指用数字表述信息1、数据种类计量值数据：凡是可以连续取值的数据。如长度、温度、重量等。计数值数据：凡是不能连续取值的数据。如不良个数、缺陷数等。2、数据的整理质量管理是着眼于事实的行动（基于事实的决策）。取得正确表

2、现事实的数据，并进行整理，得出行动方案。在质量管理上使用的QC7工具是整理数据的有效方法。QC7工具是？3三、QC七工具检查表排列图因果图对策表散布图直方图控制图41.检查表检查表又叫调查表、核对表、统计分析表。它是收集和记录数据的一种形式，便于按统一的方式收集数据并进行分析。检查表的形式多种多样，一般根据所检查的质量特性的要求不同而自行设计。----------------三、QC七工具51.检查表检查表种类：①记录表：如装配质量记录表、设备维护保养记录表等。②检查表：如6S检查表、内部审核表等。

3、③统计表：如生产数量统计表、不良品率统计表等。④调查表：如客户满意度调查表、不合格项目调查表等。⑤考核表：如员工考核表、干部考核表等。三、QC七工具6三、QC七工具检查表应用程序明确收集资料的目的；确定为达到目的所需收集的资料；确定对资料的分析方法和负责人；根据目的不同，设计用于记录资料的调查表格式，其内容包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；如有必要，应评审和修改调查表格式。1.检查表71.检查表——示例不合格项目及不合格率统计

4、表三、QC七工具8设备点检确认检查表图例：○良好△普通×不良三、QC七工具9三、QC七工具1.检查表——练习题调查焊接工序的不良情况。针对本岗位实际，请制作一张本岗位常用的检查表。102.排列图排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单技术。它由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。适用于找出主要的质量问题。数据数目累计率（%）60100三、QC七工具11①确定分析的对象。可以是某种产品废品件数、损失金额等。②确定问题分类的项目。可按不合格品项目

5、、不同操作者分类。③确定收集数据的时间周期。所选定的时间段应足够长，使数据具有一定的代表性。④收集数据。列表记录每个项目发生的数量。⑤整理数据。列表汇总每个项目发生的数量，项目按发生的数量大小，由大到小排列。计算各项目发生的比率与累积百分率。⑥画横坐标。按质量单位量值递减的顺序自左向右在横坐标上列出项目排列图应用程序三、QC七工具12⑦画纵坐标。左边的纵坐标表示项目发生的数量，其高度必须与所有项目量值和相等，右边的纵坐标应与左边纵坐标等高，并按0～100%进行标定。⑧画直方。直方的高度表示对应项目发

6、生的数量。⑨画累积百分率曲线。在各直方的右边延长线上打点，各点的纵坐标表示对应项目发生的累积百分率；以原点为起点，依次连线。⑩确定质量改进项目。排列图应用程序三、QC七工具13排列图示例不合格项目排列图排列图数据表三、QC七工具N=20014绘制排列图——举列三、QC七工具不良项目数据数目比率累计数累计比率A1050%1050%B525%1575%C315%1890%D210%20100%合计20注：不良项目按大小顺序进行排列；其他标示在最下边。①选定数据和期间再收集数据。②按分类项目收集数据。③求

7、累计数、比率、累计比率。15绘制排列图——举列三、QC七工具数据数目累计率（%）20100④画图表注：左边（数据数目）与右边（累计率）的比率要一致。“其他”项放在最后边。ABCD10532N=2016绘制排列图——举列三、QC七工具数据数目累计率（%）20100⑤画累计折线图表⑥标记累计比率的刻度ABCD1053250%75%90%N=2017排列图注意事项1）分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同的角度观察问题，把握问题实质，需要用不同的方法进行分类，以确定“关键的少数”。这是排列图分析方法的目

8、的。2）一般选累积百分率大约在80%以内的一个或几个关键问题作为质量改进项目。3）不良项目应按大小顺序排列。4）若“其他”项所占的百分比较大，则表明分类不够理想。5）左、右两个坐标一定要吻合，即100%的点应对应发生的总数。三、QC七工具18排列图——练习题三、QC七工具根据下表不良数据画出排列图，并指出主要问题序号不良项目2003年2004年1虚焊40102碰伤953装配不良1284弯曲635砂眼446裂纹527其他21生产数10001500193.因果图(鱼刺图)