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1、QC七大手法1QC七大手法簡介在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效的且根本的方法解決之:(一).查檢表(二).柏拉圖(三).特性要因圖(四).散佈圖(五).層別法(六).直方圖(七).管制圖2數據的整理與運用一.數據的運用與管理1.數據在管理上應用的重要性.數據=事實事實是指實際發生的事,現在發生的事、真實的事,包括有:*事情或狀態的程度.*事情發生的過程變化.*可確定、確信的事.想要根據事實管理,必先正確掌握事實.2.表現/掌握事實的方法*現地、現物、現實觀察(三現主義)*鉅細靡遺地觀察.*目不轉睛看五分鐘(下工夫的看).動的東西靜止著看..小東西放
2、大看..大的東西縮小著看.比較著看.*用照片、影蟗、記錄留下事實.3.數據的種類1依特性數據定量數據定性數據計量值計數值32.依來源.原材料及製品市場數據.製程數據.檢驗數據.管理數據3.依時間先后.過去數據(現有數據).日常數據(即時數據).新數據(新搜集數據)4二.數據的搜集方法充份運用5W1H之原則What確立使用數據的目的想知道什麼?準備知道些什麼?收集什麼樣的數據?Why為保要性集此數據?不收集可不可以?When1.數據的時間分類,如過去數據、日常數據、實驗數據.2.收集數據的時間,長度.Where1.向那個單位搜集?2.數據取得的地點、機台?Who1.由誰來搜集資料
3、?2.工作分配如何?How1.搜集數據的方法?(抽樣方法)2.數據整理的方法如何?(整理方法)3.使用何工具、儀器?(量測工具)4.人員之訓練?5.如何發現錯誤?5(一)查檢表(CheckList)一.何謂查檢表?查檢表是指在收集各種數據之后,為確認並能亳無遺漏的查檢,將結果製成簡單的圖表,此表即所謂的查檢表.查檢表是將數據或工作的結果以簡單的符號記錄(作記號),歸納數據之后,就可以看出工作是否發生差錯,是相當便利的手法.6二.查檢表的種類查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種:1.記錄用查檢表.記錄用查檢表就是將數據以簡單的符號整理記錄下來,可正確地把握現狀,也就是掌握現狀的
4、報表.2.點檢用查檢表.先列出需邊查、邊確認的項目,再根據這些項目進行查檢,可預防作業之遺落或疏忽的發生.7三.查檢表的作法步驟1.決定制作查檢表的目的及如何收集最適當的數據.步驟2.決定分類項目.決定分類項目,也就是說,整理歸納出想調查的事項.步驟3.決定查檢表的格式.查檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現都無所謂.最重要的是在將所收集的數據以何種方式呈現方能最易了解.步驟4.決定記錄數據的記號.將所收集的數據記號化.(如記號用“正”、“////”、“○、△、╳、√”等。步驟5.記入必要事項.所有的數據均以記號方式完成,最后標上標題,同時要將收集數據的期間、收集者等易遺漏的必要
5、事項一並記入.8查檢表制作要點(1).制作符合目的的查檢表.不論是針對什麼制作的查檢表都必須確立其目的.使用查檢表目的主要有以下5種.a.正確地把握現狀.(把握了現狀,就可以明白現場的問題點.還有更重要的是QCC必須先決定主題,設定正確的目標.)b.整理原始數據.(配合目的來整理經測定所收集到的未歸納分析的數據[即所謂的原始數據],以供使用.)c.正確地管理工作.(用來確定工作是否按照標準進行.)d.詳細調查工作內容.(詳細調查工作內容或調查各種物之間的關系時亦可使用.e.查檢.(將查檢結果整理成查檢表,可決定制品的合格或不合格,以便掌握品質.(2).充分檢討分類項目.數據要分
6、類時,應該記入至那一項目,為使不會發生迷惑,就應該把所有數據的分類內容,全部具體的包括進去,項目可依分類順序或工程順序排列,比較容易記錄.(3).記號要簡單.(記號要盡可能的簡單,避免用文字或數字.參閱步驟4.)9查檢表制作要點(4).以記來整理數據.繼續作記號,則數據自然就整理出來了,然后製成有用的圖表,其中亦包括了制作查檢表的目的.(5).根据所得結果採取對策.查檢表作完記號后並未完全結束,如果不根據所得結果採取各種對策,則整個過程就失去意義了.10記錄用查檢表日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計無光澤/////////////////////////////
7、/////////////////56氣泡//////////////15異物////////////////////////////////38臟物////////8凹點//////////10開路////4膠跡//2刮傷//2短路/1白點/1例:特別產品部外觀不良狀況記錄表檢核人:xxx期間:3月6日—10日項目11點檢用查檢表例:以下是人個單身住宿在外的人,為了在外出時不致忘記開關關好與否等事,所作成的查檢表,並將這張表貼在玄關外,出門前瀏覽檢查一遍,就可以安心地外出了.出門前的檢查項
