“有效沟通”对团队建设重要性.ppt

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1、管理学院第十二期团校培训班开篇游戏蒙眼三角形规则：三个参赛者处于场地不同的位置，并且用眼罩将所有参加者的眼睛蒙上，将双手交叉放在胸前，像在保护自己一样。整个团队必须在5分钟内找到场地中心的绳子，并将它拉成正三角形，且顶点必须对着黑板。完成时每个人必须都有握住绳子。注意：游戏过程中，所有参赛者不得说话，其余观众也不能提醒。开篇游戏蒙眼三角形1、睁开眼和蒙上眼的差异大吗？2、你觉得其他人当时的想法是什么？3、在缺乏沟通的情况下你们这个小组是以什么方法达成共识的？有没有办法达成共识？4、如果让你们先讨论一段时间再睁着眼睛玩这游戏，你们觉得结果会怎样？讨论蒙着眼睛做游戏，一个团

2、队还能合作愉快吗？还能及时正确的完成目标任务吗？答案很清楚明白“不可能”。从游戏可以知道，一个团队如果缺乏有效的沟通，每个成员都凭借自己的想法和做法来看待问题或者开展工作，无法达成一个有效的共识，以至于无法正确的完成目标任务。有效的沟通对于团队建设非常重要！！！结论：启示开篇游戏蒙眼三角形“有效沟通”对团队建设的重要性主讲:陈洪兵曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?

3、钥匙说：因为我最了解他的心。问题：横在大家心中的那把锁(矛盾)是什么呢?小故事现实告诉我们，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。萨姆·沃尔顿美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”小故事的启示通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通。”杰克·韦尔奇日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”松下幸之助小故事的启示结合现实，团

4、队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有成员一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。小结有效的沟通方法、途径途径和工具沟通文化如何实现沟通的要点沟通的要点如何实现总结沟通文化方式、方法目录途径、工具一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。>>>>>沟通文化途径、工具如何实现总结沟通要点一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。沟通的行为和

5、过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。一、沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，同事之间，也就是广大成员之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论

6、、拿出方案，及时将问题解决。沟通管理职能方式、方法二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。>>>>>沟通文化方式、方法如何实现总结沟通要点二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。组织精神组织文化团队的思想、观点、情感和灵魂的交融实质沟通的精华所在，是沟通的形式和内容任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。二、沟通是创造和提升团队精神和文化，完成共同愿景的主要途径和工具。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是

7、认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了成员的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。马斯诺理论三、沟通的要点。>>>>>沟通文化方式、方法如何实现总结途径、工具沟通的要点是：真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。三、沟通的要点。《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该