团队建设,有效沟通,时间管理

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1、团队建设，有效沟通，时间管理企业成功的要诀掌握正确的方向：战略系统有效的贯彻：管理优质高效的团队：人力成功金三角战略人员管理理念结构流程团队定义团队要素形成过程建设技巧团队建设一个人无法完成时运用团队比较有效时何时需要团队？改善关系提高绩效避免内耗增进竞争力团队的效益不同领导带出不同团队不同成员形成不同团队每个团队都不一样团队可以长期、也可以是短期团队建立需要时间但成熟速度与时间无关基本观念二人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用一致运作方法团队定义成功团队＝3+1目标方法关系领导者各阶段的领导要点过程目标关系方法领导准备阶段建立阶段调整阶段成熟阶

2、段构思团队的目标排列目标优先顺序构思达成目标所需资源构思执行目标最适当人选构思目标的评估方法1准备阶段：目标构思团队应有的氛围构思团队关系的型态构思挑选哪些成员较为适合构思指挥与协调关系构思分工方法1准备阶段：关系构思团队的规范构思如何让大家接受规范构思团队运作的方法流程与步骤重点与注意事项授权范围1准备阶段：方法设立明确而短期的目标让目标容易衡量对目标检查周期要短有偏差立即纠正达成要给予肯定2建立阶段：目标尽快促成认识与熟悉了解不同成员的差异了解不同成员的能力促进团结与支持与部属保持适当距离不要太快建立亲密关系2建立阶段：关系建立基本规范考勤、纪律、报告逐步

3、授权（一次一点）允许犯错、但要立即纠正强调贯彻执行的精神给予明确的指示2建立阶段：方法建构更长远的目标允许成员深度探讨目标允许成员挑战目标让成员学习制订目标让成员排定优先顺序3调整阶段：目标建立坦承的关系允许与鼓励建设性冲突将深层矛盾暴露出来教导成员处理冲突技巧建立有效沟通渠道对落后者深度会谈与鼓舞3调整阶段：关系总结过去的经验重新整理工作方法将工作方法标准化大量训练以统一方法勇于面对失败、并彻底找出原因让大家可以找到需要的信息3调整阶段：方法建立共同愿景以愿景与原则领导团队让成员自己设立目标让成员自己评估结果让成员自己提出改善方案4成熟阶段：目标建立伙伴关系

4、加深彼此的承诺愿意无条件为他人付出深刻信赖其它人4成熟阶段：关系系统化整理知识系统化传递知识系统化创新4成熟阶段：方法重要观念事项允许不允许差异个性、脾气核心价值观冲突建设性冲突挑拨离间事情失败、找借口、推卸责任关系与部分人较好拉帮结派调和关系促进合作解决冲突分配资源激励部属教导部属决定优先顺序团队建设所需技巧可以信赖，托付能照期望做事在预期中的表现心理没有负担没有恐惧每件小事都有影响团队资产：信任为何学：培育的重要何时学：培育的时机学什么：培育的内涵如何学：培育的方法提高能力：培育部属1.人材变人才2.提高工作成效3.加速组织进步4.分担任务5.降低风险6.

5、提高士气培育的重要性1.上岗前2.接受新任务3.犯错时4.遇到特殊情况5.定期培训培育的时机6.工作检讨7.授权之前8.升迁之前9.情况复杂10.部属请教培育的时机1.对部属总体能力的提高2.涵盖ASK态度技能知识培育的内涵职业化的ASK态度技巧知识优质员工内在的思想、价值观、情绪、表现在外者、正确客观事物的认知与理解系统化实际操作的能力熟练态度决定一切态度来自观念（信念、价值观）不当的观念来自错误的教导不好的经验错误的认知态度的培育正确态度的养成企业文化深度汇谈个别辅导形成习惯态度的培育愿意与人合作高度责任感贯彻落实不断学习进步抱持五大意识职业化员工必备态度

6、服务意识质量意识成本意识效率意识问题意识五大意识乐观积极高度热情具有影响力与感染力具有『求胜』的意志坚定与弹性的平衡经理人必备态度专家便是赢家专家来自于系统化知识熟练的技巧熟练的技巧正确的步骤与动作顺畅的操作与运用技巧的培育管理技能人际技能自我关系伙伴关系群体关系专业技能职业化必备技巧说明：说给他听示范：做给他看操作：让他做做看反馈：做对、做错习惯：反复做成习惯技巧的培育知识就是力量知识的等级原始资料整理过的信息直接可用的知识差异化的知识知识的培育产业公司产品客户法律财务职业化必备知识培育的方法等级方案组织者教导者学习方式企业集体培训培训部门培训师课堂式部门小

7、组学习各部门小组教练讨论、演练、操作个人自修计划自己个人VCD、录音、书、网金三角学习法---个人小组学习集体培训自修计划组织教导的层次做教做做教教-教全员学习系统学习有效学习学习提高竞争力领导技巧有效领导的定义评估部属的情况选择正确的领导风格关系行为的扩展指示行为的扩展有效授权的方法领导效能=有效行动：部属意愿与能力耗费心力：部属意愿与能力有效行動耗費心力高效双赢的领导系统化提高部属意愿与能力藉由逐步授权高效地达到团队目标个人效能＝意愿X能力意愿＝吸引＋专注＋兴奋能力＝知识＋经验＋技巧部属的准备度R1:没意愿，没能力没信心，没能力部属的准备度R2:有意愿，没

8、能力有信心，没能力部属的准备度R3:没