员工招募与面谈技巧简体字.ppt

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1、員工招募、甄選與面談技巧課程目標能夠正確、完整地建立人才甄選的觀念與掌握選才的途徑能夠充分地掌握主持面談過程中的每一項細節能夠適度運用各種面談技巧，以便進一步地了解對方的能力與相關的資訊能夠經由面談的結果得到一個是否錄用的判斷依據課程內容招募的省思短中長期的人力檢討人才甄選的基本理念人才甄選的來源與招募方法的優劣比較成功的甄選行動－履歷表篩選－高績效的面談技巧－合適人才的選定招募甄選作業的成效評估人力資源管理整合圖管理發展企業目標培训与开发績效評估策略工作設計工作分析工作說明書工作評鑑薪酬福利工作表

2、現招聘与配置組織發展工作環境發展全貌考績評鑑標準級職技能、態度、知識工作敘述任務任用條件薪資工作績效組織結構事業計劃企業文化功能人力资源规划招募的省思用人需求的根據是否制度化？招募作業清楚了解‧用人的標準在那裡？‧掌握的資訊是否足以預測此人未來之績效表現？‧選才的方法是否有效、可靠？‧廣告是否採用最恰當的方式？面談的方式、地點的選擇？應徵者的交通問題？專人帶領應徵者？招募的省思操作員帶至現場了解？新踏入之新鮮人告知工作環境與學校的不一樣？（做事的態度、工作的內容、人際關係、行政管理工作）開放式的問題

3、？廣告的品質、公司的形象？有沒有性別歧視、不必要的年齡限制？注意法令的限制？前科人員？任用績效指標？全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力的改變4.事業經營合作PanAsia全球性關心課題1.國際化及地區性經營2.事業經營的改變和社會責任3.勞動力

4、的改變4.事業經營合作PanAsia掌握生產力，控制勞務成本在全球性不景氣的衝擊之下，企業經營環境日趨困難。一個成功的企業應如何在此競爭環境下有效地控制勞務成本、掌握生產勞動力。企業用人的新定律組織扁平—降薪、減薪遇缺不補—精簡人事成本內部輪調—激發員工潛能樽節人事—新人聘用從嚴優退方案—鼓勵員工退職人力資源再造1.人員再造改變心態行為流程2.組織再造績效導向人才爭奪時代的來臨優秀人才的引進學識、專業技能、品德、責任感、研究、學習心、健康、有體力、樂觀、進取心新新人類的引進沒有理想異見異思遷、注重個

5、人缺乏團隊意識、沒有責任感、只求享受不盡義務如何相處新的管理方式、新的工作認同、新的企業認同、新的團隊關係人才甄選的基本理念今天VS明天人力VS人才最好的VS最需要的成本的控制形象與公關的維持注重績效到處都有人才合適人才的定位最優秀的並不代表是最合適的企業的自我評價職位的真正需求投入組織後的存活率長期人力需求人力現況短、中期人力需求預估短、中、長期的人力檢討短、中、長期的人力規劃短期中期長期策略規劃預算工作計劃事業計劃預測員工人數預測環境勘查人力資源規劃任用政策制定時應考量因素徵才管道的適當性應徵者

6、基本條件的限制應徵者之工作經驗與社會化程度任用的方式勞動契約期間的長短能力與潛力的抉擇招募員工三步驟找出應徵者勝任此一職務的工作技巧、個人特質、相關經驗或知識。找出那些具有這些工作技巧及發展潛力的員工、個人特質、相關經驗或知識。找出合適的對象並讓他們得知有此工作機會。招募時應考量的因素組織的發展計劃為何。組織內部是否有適當的人選可作調升，以填補職位空缺。空缺職位的要求條件。空缺職位的重要性與迫切性。延用舊有的招募方式是否適當，可否採用其他的招募方式。招募產出金字塔5103050300報到人數錄取人數

7、(2:1)參加面談考試人數(3:1)通知面談考試人數(5:3)應徵人數(6:1)招募、甄選過程中的雙向發訊工作職責工作保障工作條件上司同事事業前程待遇福利公平性履歷表應徵函背景資料推薦人面談穿著熱誠對公司的瞭解表示對此工作的興趣測驗分數徵才廣告公司形象待遇背景調查表示對應徵者有興趣實施測驗知識技能/能力動機忠誠創造力合適性績效彈性可訓練性晉升潛力離職可能性求職者組織期望的資訊發出的訊號發出的訊號期望的資訊人才招募、甄選與任用程序人力需求職位空缺人力資源單位進行人員招募工作組織內部人員調整發佈徵聘訊息

8、及廣告人力資源單位會同用人單位進行面試錄取人員職前引導試用期間試用期滿考核正式任用人員增補申請流程用人單位產生人員增補需求用人單位提出增補申請人力資源單位審核上級主管批准不同意同意進入招募程序組織的人力資源規劃人員增／補申請表職等職稱名額申請單位申請日期希望報到日期本年度核定之員額數現有人數增補理由增補職務之工作內容所需資格條件性別教育程度主修科目語文應具備之基本知識、技能、經歷個性身體狀況人格特質遞補方式工作地點人力資源部門意見人才的來源(內在來源)現職人員晉升現職