招募面谈技巧2016(中文).ppt

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1、PreparedbyLucy2016/5/25目标选才之效率选才Poweringyourselection1学员课前意见搜集是否胜任应征之职位：知识、专业、技能、经验简历如何筛选如何从情境式回答找到合适的人才价值观、自我定位、需求、人格特质如何判断应征者是否有潜力如何判断应征者是否有稳定性如何判断应征者是否有忠诚度、积极2招聘的基本流程明确职位空缺分析招聘需求&发布招聘信息筛选合适简历测评面试定薪、录用、背景调查、入职人力资源规划职务说明书3拿到一份简历应该看什么审阅简历需要抓住的基本信息：应聘者的相关工作经验以及绩效表现；应聘者的相关培训经历

2、以及教育背景；简历中所体现出来的应聘者的职业发展方向；应聘者的个性特点、兴趣及爱好；其他一些与应聘岗位相关的信息，如应聘者的社会网络资源甚至家庭背景等。简历中可能存在的疑点：应聘者工作或者衔接出现较长时间的空档；应聘者频繁跳槽；应聘者转行；简历有不合常理或者前后矛盾的地方。10/8/20214案例职位名称：主任建筑师【工作职责】1、负责独立完成所负责项目的从前期到施工配合各阶段的设计统筹工作；2、对助理建筑师工作进行技术指导和安排。【任职资格】1、建筑学/城市规划专业本科以上学历，八年以上建筑设计院工作经验，持一级注册建筑师资格证优先；2、能独

3、立承担大中型项目的全程设计，具备优秀的方案创作能力和手绘能力，沟通协调能力强，专业软件操作熟练，具备良好的职业操守。5分组演练—找出以下简历中的问题点6应届毕业生的几个关键素质沟通能力问题解决能力学习能力责任感职业适应性7招聘的基本流程明确职位空缺分析招聘需求&发布招聘信息筛选合适简历测评面试定薪、录用、背景调查、入职人力资源规划职务说明书8招聘人员的要求HR面试官：招聘工作经验，熟悉公司人事政策、制度专业面试官：专业知识，专业工作经验，管理工作经验判断、评价及认知能力，人际敏感度客观、公正面试技巧及人员测评技术熟悉公司的状况及空缺岗位要求9面

4、试场地选择选择的基本原则独立的，安静的、光线充足的房间无人员走动及电话等干扰因素让面试人与应聘人均感到舒服适当宽松，不让人感到压抑面试人的台面方便书写10其他准备工作房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、椅子）时间（通知时间、面试时间）求职者的资料、准备的问题11完整的面谈流程12面试过程控制与面试技巧面试中的聆听20%的时间提问，80%的时间聆听；避免：随意打断谈话显得太忙选择性的听忽略身体语言信号13行为事例法SSituation情景TTask目标AAction行动RResult结果*完整的行为事例事情的基本情况说明，所采取的行动方法、

5、过程，最后取得的结果。*不完整的行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。*假行为事例并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。14与行为有关的问法举一个当你……的例子。讲述一下你……的具体例子。你有过……的经历？讲述一下这样的经历。与行为无关的问法你对……有何看法？如果……你会怎样做？……。如果是你，你也许会怎样做？”假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答避免提出引导性的问题与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果行为事例法15如何判断真话与谎话设置陷阱剥洋葱—步步进逼，层层追问细心观

6、察肢体语言提示：应聘者最重要的肢体语言出现在你的问题发出之后的1/10秒内16如何判断真话与谎话如果应聘者说的是真话，他将如果应聘者说的是谎言，他将用第一人称说话很有信心明显的和其他已知的事实一致很难一针见血倾向于夸大自我举止或言语明显迟疑语言流畅，但像背书17解读面试中的身体语言自信焦虑紧张疑惑18解读面试中的身体语言防守不接受不服气19解读面试中的身体语言身体语言含义捏面部的任何部位没有把握看表、搓手缺乏耐心身体前后摇摆紧张和有疑问手臂交叉采取守势啃指甲或把指甲放在嘴边无把握两腿交叉和一只脚不停摆动厌烦和懈怠脚歪着放，脚尖相对和脚跟分开紧张

7、手掌伸开向上真诚和抱有善意20面试评估应避免的误区像我晕轮效应相比错误首因和近因效应盲点21友好的结束面试再次清查是否有遗漏的问题或资料再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见对于可能的适合人选，对其适时地介绍公司，以加深其印象告诉应聘者后续安排衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意提示：不得向应聘者作出录用与否及岗位、薪酬等承诺与应聘者握手可以感受他们的心态。如果应聘者轻松自在，他们的手暖而干；紧张的应聘者手凉而有汗22有效的面试评估记录面试印象征求其他面试者的意见询问接待人员评价应聘者23如何与应征者谈薪资不建议一:掀出所有底牌二:询问理想待遇

8、三:主管不知薪资上下限双方没讨论四:一开始就谈薪资五:忽略其它报酬建议一:告知给薪范围下限或中间值二:询问目前或上一份工作的待遇三:主管要熟悉人才市场