中坚干部的职责与能力.ppt

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1、中坚干部的职责与能力Cary2011.09.23CNPV干部应具备的基本素养要有开创新局的能力要有危机处理的能力(处理问题)要有发掘问题的能力要有决策对策的能力要有沟通协调的能力要知轻重缓急的能力要有预见问题能力管理干部八大职掌工作计划工作分派工作教导工作考核工作改善工作协调工作传承工作检讨中坚干部的四大职责1.日常要项管理(以工作安全来推动Q.C.D.M.S.P)2.教育训练(以工作教导来启发智慧)3.工作改善(用四定除三搞)**定量、定时、定位、定性**硬搞、乱搞、白搞4.人际关系(建立职场间承上启下的良好伙伴型关系)1.以情人的眼扫瞄(聚焦原则)2.需求性(目的强烈)3.过滤性

2、(抓大放小,重点主义)4.区隔性(部门别,个人别)5.时机性(年,月,周,日)6.绩效性(可行否)日常要项管理----之目标的锁定日常要项管理----之目标的规划1.以诗人的心计划2.5W(what,who,when,where,why)3.2H(Howmuch,Howtodo)4.策略思考--S.W.O.T5.三案主义(A.B.C三个方案并列)日常要项管理----之目标的执行1.以英雄的胆量推动2.5WHY哲学(追根究底,止于至善)3.三现三直(现场、现人、现物)4.有效沟通5.有效领导6.有效激励日常要项管理----之目标的评价1.以侠客的剑查核2.三找:____.____.__

3、__.3.三比:跟目标、上期、同期4.三追:事前、事中、事后.5.三查:____.____.____.6.三考:____.____.____.7.三摸:产品.设备.人.8.三公:公平.公开.公正.推动工作教导----之5大原则1.创造气氛之原则(生动.活泼的方式)2.给予动机之原则(给予兴趣,引起注意)3.成功感之原则(过程让部属喜悦)4.测验与实习之原则(百闻不如一试)5.反复之原则(反复使用所学知识和技术)推动工作教导----之防止事故发生*防止事故发生的核心因素:第一线“领班”及督导是否“用心”.1.对员工行为与工作环境良劣是否关心?2.怎样利用查核表防止事故以增进工作效率是否

4、用心?3.处理任何事故是否耐心?推动工作教导----事故发生之处理观念*正确提出事故报告以求主管放心及安心.1.再小的事故也要毫无遗漏地提出报告.2.坦诚建立报告档案,确保企业/个人的财产和信用.3.为求治本,必须以报告为教材,建立知识分享体系及功能.怎样有效推动工作改善----了解改善的目标1.舒适化1>标准要适切2>要有适当的环境3>要考虑恢复疲劳的手段2.正确化1>要消除错误2>要消灭不公正3>要有完美的效果怎样有效推动工作改善----了解改善的目标3.迅速化1>要加快作业的速度2>要缩短完工的时间4.财务经济化1>要综合控制2>要留意物品的节省和活用怎样有效推动工作改善---

5、-工作改善的方法*以能否合并.减少.删除.扩大与重组来思考问题1.找出哪些工作可以改善.2.分析现状及掌握事实3.检讨已分析之各阶段工作,找出问题点4.以5W2H制定改善方案5.运用新方法,建立新标准、新规范1.有效的与人沟通(三清主义)2.有效的激励他人(给人方向感.使命感与成就感).3.有效的领导部属(去除不满情绪)怎样有效建立工作关系改善工作关系之---“四神汤”1.请…...2.谢谢…...3.对不起…...4.让我来…...中坚干部的七大能力1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。3.发现新

6、方法的能力(突破困境,为智慧加工)。4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。6.培育部属的能力(博而精、专而明)。7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。1.责任感薄弱。2.只会处罚。3.委托而放不下心,使部属不能成长(代替部属降级工作)。4.知识技能不足。5.判断力甚差。6.缺乏组织力。7.计划力薄弱,急于盲干实行。8.不会发现问题。9.解决问题能力缺乏。10.拙于说服他人协助自己完成任务。不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管):11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）

7、。13.表情太过冷漠。14.缺乏远见。15.抓不住重点。16.突然变卦。17.不让部属直言。18.讨厌创新。19.使部属如机器缺乏锐气工作。20.言行不符（说到却做不到）。21.不听申辩。22.偷部属时间。培养高阶主管的三目标---哈佛大学之精髓1.能力目标2.知识目标3.道德目标**部属是草,您是风;风怎么吹,草就怎么动。能力目标1>创造性思考问题的能力2>严密推理的能力3>解决问题的能力4>全局观的综合能力5>表达能力和谈判能力6>团队精神7>企业家精