[精品]员工管理办法.doc

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1、员工管理制度一、目的为完善专卖店管理、促进销售提高业务水平，并进一步提升品牌形象二、员工考勤1、上班时间：8：0021：30（礼拜天）；充电时间为1小时2、上班方式：调班早8：00——晩7：003、上班时作好签到、换服，晚10：00—9：00吃饭时问为20分钟，开会等工作三、激励机制；1、店长登记店助及当班导购的每夭表现，店助登记当班导购的表现，并根据表现打分，店长从得分最高和每月销售最高评一名优秀员工，并奖励50元2、内容登记：本人士气、服务态度，店务工作，团结协作，销倚业绩四、店务：（5分钟打扫卫生，15分

2、钟整货品，10分钟开会）1、全体导购围成一个圆2、调整心态、问候、相互赞美、细节激励3、学习有计划地学习、货品知识及管理手册4、店长传达上级的有关批示总结前一天的销伟情况，有突出表现的导购分成功经验5、店长对当天货品的推广作出说明6、导购反应昨天的销售情况及产品畅销款的住处补单建议7、提出今天的目标8、相互击掌，再次激励9、一卫生有店助分配，H觉配合五、陈列：各个区域管理人员要求货品及模特一个礼拜调换一资历，新款三天高速一次，互相配合六、服务：序号，站位，迎宾，补位，导购应立即微笑欢迎，店铺导购应配合寻货七、相

3、应制度1、旷工一夭扣除当天工资，当口提成及奖励、旷工两血三刀天，视为白动离职2、请假双休口及节假口双倍扣除当天工资，请病假扌II除当天工资3、迟到、早退二小时以上视为旷工，1——5分钟扣3元，5——10分钟罚5元，1—15分钟罚10元，15——3（）分钟没有底薪，罚款当场兑现4、不戴丁•卡，罚款20元5、没有在上班前按规定主持会议的店长和店助每次扣20元，当LI发现两次，取消任职资格6、专卖店的管理十不准违反者当事人扣5元，扣罚的款项冲入基金%1不准向任何人透露木店的经营情况%1不准扎堆聊天，不准在商场打闹、手

4、舞足蹈、大声喧哗、不准行为不雅%1不准在经营现场看报、吃零售（包括棒棒糖、口香糖等）%1会客时间不准超5分钟。%1不准将顾客丢失在商场内的物品据为己有或私分%1不准与顾客发生争执%1不准靠在货架或墙壁、门邦上休息%1不准在卖场接听私人电话，接听时间不能超过5分钟%1不准挪用店内物品%1不准怠慢顾客，要微笑迎宾、送宾7、不服从管理人员正当管理，公然顶撞、侮辱等管理人员者扣除所有奖励8、不准发生抢单现象，否则销售金额归班组成绩，不计算个人销售，并且取消评选优秀员工或店助的资格。9、店助安排员T值口表（包括整理当天仓

5、库货品，整理顾客休息区、试衣间、卫生间等）10、在处理退换过程中，故意以各种理由推委、拖延、不予退换、态度不好、不愿意接待者,扣除资金注：发过贵宾卡的顾客，可以从零累积分数，积2000分时，在下次消费时，可返还100元消费权。（如选择200元的东西，只需再添100元就可以）贵宾卡的规定：①一次性消费1000元送贵宾卡②多口累积2000元送贵宾卡