品质管理与成本2007A.ppt

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1、品质管理与成本生产运营管理培训班课程名称：质量管理与成本PART-4质量管理的历史与发展操作者工长质检员统计质量管理SQC全面质量管理TQM时间发展层次6δ质量成本管理预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本产品品质品质定位影响质量的层面设计品质原料品质制造品质增进投资报酬率保有业务成长改善生产力(降低损耗)戴明品质产生利润的循环链经由改进过程以改进品质降低成本降低售价增加市场占有率提供更多更好的工作(产品)质量创造利润观戴明对质量成本曲线的分析戴明的质量成本分布比例质量成本占质量总成本的百分比内部损失25~40外部损失25~40鉴定费用10~15

2、预防费用1~5在制程中发现缺陷顾客是最佳的品检员品质是制造出来的我无法使用它！哦！喔！1-从设计中防止犯错2-防止原料变异着手3-做好制程条件管理4-在制程中发现缺点质量改善的途径朱兰最佳质量成本模型X1=f×(1-Q)/QX2=K×Q/(1-Q)f---单位废品损失Q---合格率,X1---单位合格品负担的总故障成本（内部损失+外部损失）X2---单位合格品负担的总预防成本（预防成本+鉴定成本）K---X2随合格率与不合格率比率而变化的系数当X1=X2时，有Min（X1+X2)，推算得:Q/(1-Q)=f/K合格率成本QX1X24质量成本的标杆—

3、—首次合格率FirstTimeQuality（FTQ)为什么FTQ是重要的?因为我们如不能一次生产出好的产品，我们必须对零件的质量进行检验。因此任何时候只要FTQ大于零，我们就必须依靠检验来保护客户。降低制造成本，消除浪费品保工作的职责：透过质量的分析，设计防止质量变异的程序与方法。所以，检查只是质量管理的过程与手段。质量分析手法介绍：1-QC７Tools2-PM分析3-SPC品保工作观念与作法案例A公司生产甲产品，每件废品的质量损失为20元，目前甲产品的合格率为95%，每件产品所负担的总预防成本（鉴定成本+预防成本）为0.04元。则甲产品的最适宜

4、质量水平是多少？2.2价值工程与技术降成本技术设计过程1）设计思想2）设计工具输入1）设计变量2）设计报告输出价值分析/价值工程的产生价值工程的创始人：美国工程师麦尔斯(L.D.Miles)起源：1947年，麦尔斯在美国通用电器公司组织专门研究廉价制造优质产品方法小组观点：针对原材料采购工作提出一个观点：“购买材料的目的是为了获得某些功能而并非材料本身”另一个观点：“只要满足要求，完全可以选择容易得到的或较低价格的原材料”概念形成：在使用代用品过程中，逐渐形成了功能与成本进行比较分析的价值概念提升价值的几种思路价值工程的基本术语-1价值-对象所具有

5、的功能与获得该功能的全部费用之比价值工程-价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术价值工程的对象-凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品、工艺、工程、服务或它们的组成部分等价值=功能/成本价值工程的基本术语-2功能-对象能够满足某种需求的一种属性。(包括：现实的和潜在的需求；但产品上不是使用者所需求的属性则不属于功能的范畴)产品满足使用者需求取决于两方面因素功能载体具有的客观物质性使用者对该物质性感到满足程度的主观精神性(具有二重性)功能分析必须

6、用某种数量形式表述出功能的大小或多少功能特性是指“对功能的定性定量的描述”，一般包括三个方面：质量、能力和款式价值工程对功能计量的精确度比较宽松-视需定精粗价值工程的基本术语-3功能的种类使用功能和品位功能：“具有物质使用意义的功能”和“与使用者精神感觉、主观意识有关的功能”必要功能和不必要功能为满足使用者的需求而必须具备的功能对象所具有的、与满足使用者的需求无关的功能不足功能和过剩功能对象尚未满足使用者的需求的必要功能对象所具有的、超过使用需求的必要功能基本功能和辅助功能与对象的主要目的直接有关的功能，是对象存在的主要理由为更好实现基本功能服务的

7、功能价值工程的基本术语-4成本(取得功能的成本)-为获得对象的功能而须的支付的费用可以不受会计制度定义的成本或费用所约束价值工程考虑的成本形成跨度可长可短最长跨度是“寿命周期成本”-对象从研究、形成到退出使用所需的全部费用视需要允许只计某一段跨度的成本，如：制造成本指工厂制出成品为止的费用；购买成本指顾客购买商品的价格；使用成本指用户使用商品过程的耗费等制造成本对应的是工厂可出售的功能；价格对应的是顾客购得的功能；价格加上使用成本才是使用者获得的功能价值工程的基本术语-5设计成本-即“定费用设计”，与传统的成本核算观念完全不同生产过程的方案是人设计

8、的成本是可以预先设计出来的功能成本-按功能计算的全部费用功能目前成本-对象现有的功能成本功能目标成本-为功能设立的成本的目