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1、广州本田特约销售服务店销售表单管理(第二版)销售部销售科2008年10月Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.现状及目标Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、现状及目标1.管理现状现状未使用规
2、范表单流程执行脱节不熟悉管理项目依靠经验管理1234…..？问题：如何改善流程管理，提高成交率Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、现状及目标2.解决措施现状未使用规范表单流程执行脱节不熟悉管理项目依靠经验管理1234措施规范表单及看板制作使用指引引入管理项目 统一管理指标通用管理工具（规划、绩效考核、资源管理等）DMS实现无纸化管理提升数据质量 提高市
3、场反应速度 推进“客户价值”为核心的客户资源管理实现标准化、可视化管理，优化厂店管理平台的交流互通Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、现状及目标3.改善目标规范客户接待、销售推进、部门管理、销售看板等表单工具；为实现DMS无纸化表单管理打下流程基础；特约店与厂家使用共通的销售管理指标。目标规范清晰Evaluationonly.CreatedwithAs
4、pose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.初版评估Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、初版评估1.总体评价统一格式,规范了标准规范和界定了业务用语简化传统三表一卡洽谈卡是对”需求分析”环节的管理,提升洽谈质量提出邀约率等管理概念强化流程,提高效率可取
5、之处不足之处虽简化部分表单,但手工操作仍然繁琐受办公空间限制,某些看板不易放置存在重复的项目工具过多,短期难以完全理解并使用自8月发布第一版表单模板后,经收集各区域多家特约店意见后,汇总了以下评价,第二版将针对这些实际应用问题改进.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、初版评估2.问题集合来电登记表未能实现来电客户分配给销售员的跟踪管理销售业绩看板面积过
6、大,不易布置作为可视化的管理手段,应保留最常用的项目操作尽可能再简化,并易于理解目标进度表各指标间的设定不太方便,不易理解交车管理看板各店管理流程存在差异,模板基本能满足需要1234来店登记表没有备注栏,信息来源占据过多位置目前增购、换购统计项使用频率不高洽谈卡某些栏目设置重复或使用率不高报价栏信息太少重要的基本信息位置不集中销售活动日报使用较为繁琐,应考虑可否省略,或改有意向推进表代替此表,实现管理跟踪的功能.销售部管理日报管理指标较齐全,但依靠手工采集数据较为繁琐某些管理指标在其他表单中有重复满意度看板各店管理流程
7、存在差异,模板基本能满足需要Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.第二版表单简介Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、第二版表单简介1.表单概况☆与第一版对比,省略了《销售员活动日报表》,以意
8、向客户推进表取代每日跟踪活动管理功能.1.来电登记表2.来店登记表3.客户洽谈卡4.意向客户推进表5.销售部管理日报6.销售业绩看板7.目标进度管理表8.交车管理看板9.满意度改善看板OptimizationEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile
