现代礼仪全套配套课件李荣建 第五章 公共礼仪.ppt

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1、第五章公共礼仪李荣建著第一节日常礼仪一、购物礼仪进入商店后应讲究文明礼貌，不要在商场里大声喧哗。顾客在购物之前，最好先想好自己所需要购买的物品。顾客在商店购物，应使用礼貌用语称呼营业员。在自选商场购物时，要爱护商品。顾客购物时，应做到钱货两清。二、进餐礼仪（一）独自进餐礼仪男士独自到餐馆用餐，应避免挨着独坐一桌的陌生女士坐。客人在餐馆点菜时，应量力而行，不要点过多的饭菜，以免造成浪费。选择吃自助餐的用餐者取食物时，应使用公筷、公勺。（二）集体进餐礼仪应邀做客时，应按时到达约定的地点。先进餐室者要主动把较好

2、的位置留给随后到达的朋友。若是主宾，则不必过分谦让，可听从主人的安排，客随主便。饭后主宾和女宾先告辞，其他客人随后和主人话别。三、住宿礼仪旅客住店需要办理住宿手续，在走近旅馆服务台时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问贵店是否还有客房或床位。作为旅客，应自觉遵守旅馆的规章制度。若和其他旅客同住一室，应以礼相待，互相关照；晚上就寝不要太晚，以免影响室友休息。第二节公共场所礼仪一、在影剧院电影院、剧院是比较高雅的文化场所，观众的仪态举止应当与其氛围相协调。作为观众，在影剧院看电影或看歌舞剧，或听

3、歌剧等都应讲究礼仪。去电影院看电影时应衣着整洁，上剧院观看演出时着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋入场。严禁在场内吸烟。观众去影剧院看电影或观看演出时，应尽量提前或准时人场。到剧场观看演出，落座后，戴帽者应摘下帽子。坐下后不要将椅子两边的扶手都占据了，要照顾到“左邻右舍”。在剧院观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌，以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。观看演出应善始善终。二、在图书馆读者在图书馆学习要讲文明，讲礼貌，不要抢占座位，为自己或他人划地盘。在图书馆，入座和起座要轻，翻书也要轻；与学友交谈时，应轻声

4、细语；若需长时间讨论，最好到室外交谈。读者在图书馆阅览时，应自觉爱护图书馆的公共设施和图书报刊。读者借阅图书时，必须使用本人的借书证，对工作人员应彬彬有礼。三、在博物馆（一）爱护展品（二）文明参观参观者应自觉遵守博物馆的有关规章制度，不要一边参观一边吃零食。人多时不要拥挤，而应当按顺序边看边走。不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏。四、在体育场去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。作为一名文明观众，应尽量克制在感情上一边倒的倾向。作为一名文明观众，要自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，

5、不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。五、在健身房互相关照：公共健身房内配备多项器材，分别用于锻炼身体不同部位的肌肉。有鉴于此，一个人不要长时间占用某一项器材，以免妨碍他人进行全身运动。此外，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零。保持器材干净：在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等擦干器材。保持安静：健身房是运动场所，应避免高声谈笑或大声喧哗。致意：离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。六、在游泳池保持池水清洁：入池前，先冲个澡，把身上的汗水

6、、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的池水。为他人着想：在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人。注意安全：在游泳池嬉戏，要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等情况。七、在公园每位在公园里活动和游玩的游客，都应当自觉保持公园的卫生和宁静。游客还应自觉遵守公园的规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施。游客在公园里游玩和活动，同样要讲风格，讲礼让，讲互助。八、在洗手间（一）洗手间的标志国际上最通用的洗手间标志是“W.C.”。另外，常用的标志还有：Toilet（盥洗室）,Lavat

7、ory（厕所）,WashRoom（洗手间）,RestRoom（休息室）,BathRoom（浴室）和ComfortStation（休息室）。男洗手间的标志有：Men’sRoom,Gentlemen,Gent’s,Men（等）。女洗手间的标志有：Ladies’Room,Women,PowderRoom（化妆室）等。（二）洗手间的使用在火车、飞机和轮船上，洗手间是男女共用的。使用前应先看清门上显示的是有人还是没人，不要贸然进去。出入洗手间时不要用力过猛，将门拉得太开或者撞得直响。在洗手间里的时间不应太长，使用洗

8、手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生。走出洗手间之前，应把衣饰整理好。九、在医院里（一）看病礼仪（二）住院礼仪（三）探望病人礼仪1.选择恰当的时间2.携带合适的礼品3.讲些安慰的话语第三节交通礼仪一、乘公共汽车礼仪（一）自觉排队（二）自动购票（三）互谅互让（四）注意卫生二、乘轿车礼仪轿车上的座位有尊卑之分。一般说来，车上最尊贵的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是：后排左座、后排中座、前排右座。如果是专业司机开车，贵宾坐在后排