公共礼仪-01-02现代礼仪概述ppt课件.ppt

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1、▲现代礼仪▲湖南高尔夫旅游职业学院桑老师01-02什么是现代礼仪？（一）礼“礼”是一种道德的规范：尊重，敬意。孔子：“礼者，敬人也。”现代汉语对礼的解释有四：（1）大家共同遵守的仪式：婚礼、丧礼（2）尊敬的言语或动作：礼节、敬礼（3）礼物：送礼（4）以礼相待，礼贤下士综上，我们可以将礼概括为表达敬意、尊重的通称及表示敬意、尊重的仪式、言语、行为或礼物。（二）仪（1）人的外表：仪表、仪容、威仪（2）礼节、仪式：礼节的具体表现形式和仪式（比如客人坐车时的座次问题）（3）礼仪器物（4）典范、表率总结：仪就是恰到好处地向别

2、人表示尊重的具体形式，是表达尊重的具体交际技巧。（三）礼仪在西方，“礼仪”一词最早在法语里是“法庭通行证”，后来演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种涵义：（1）是指谦恭有礼的言谈举止，（2）是指教养和规矩，也就是礼节（3）是指仪式、典礼、习俗等。综上所述，对“礼仪”的理解有以下三方面的的基本意思：其一，礼仪是一种行为规范或行为模式。其二：礼仪是大家共同遵守的。其三：礼仪是有它存在的合理性的。1.修养的角度礼仪是一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通

3、、让人接受的桥梁和手段。3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。礼仪是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。简单的说礼仪就是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。既可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可泛指人们交往

4、的礼节、礼貌。◆礼仪的概念◆◆礼仪的表现形式◆【礼貌】是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。礼貌的表现形式：仪容、仪表、仪态语言、谈吐着装、服饰、发型面部表情、姿势待人接物、为人处世的方式、态度【礼节】指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、

5、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。根据自己的经验，探讨我们与不同的人见面时握手的礼节实践与探究与平辈见面：自己应该主动伸手。与长辈见面：应该等长辈主动伸手。与异性朋友见面：男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。【仪式】是一种较为正式的礼节形式。他表示对所含内容的重视的程度。仪式的内容和形式：迎送仪式、签字仪式

6、、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。【仪表】指人的外表，是一个人总体外表的统称。包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、姿态等方面。仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、笑姿、手势。【礼俗】礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于

7、人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，不但每一个民族、地区，甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯。礼仪主体礼仪活动的操作者和实施者，它既可以是个人，也可以是组织。礼仪客体又称礼仪对象，是各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。礼仪媒介礼仪活动所依托的一定媒介，是礼仪内容与礼仪形式的统一。礼仪环境实施礼仪行为和礼仪活动的特定的时空条件，礼仪环境大体分为自然环境和社会环境。礼仪环境经常制约着礼仪的实施。以上四个要素在礼仪活动实施过程是缺一不可的，没有礼仪主题，礼仪活动无法进

8、行；没有礼仪客体，礼仪也无从谈起；没有礼仪媒介，礼仪信息就无法传达；不考虑礼仪环境，礼仪就会丧失应有的作用。◆礼仪四要素◆（1）、文明性（2）、共同性（3）、多样性（4）、变化性（5）、规范性（6）、继承性◆礼仪的特征◆按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循