优秀班组长培训课件.ppt

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1、人力资源HumanResources优秀班组长培训ExcellentTeamLeaderTraining3.定队呼（口号）成立团队1.选队长2.定队名您心目中一个卓越的管理者应该具备哪些素质？讨论1.班组长的定义2.班组在企业中的地位和作用3.班组长的能力要求4.班组长的素质要求5.管理的基本概念6.现场团队管理教导员工的技巧班组长日常工作职责(示例)课程目录第一讲班组长的定义”兵熊熊一个,将熊熊一窝”不想当将军的士兵不是个好士兵!”没有不会打战的士兵,只有不会指挥的将军!”前言组织设置督导层操作层决策层管理层班组长是指在生产现场,直接管辖20个左右的生产线作业员

2、工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长,班长,领班,拉长等称谓。班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理,即对现场的作业人员,材料,设备,作业方法,生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标。班组长的定义班组长的基本素质班组长的基本素质就是班组长应具有的品质、能力和素养，也就是选拔班组长的主要条件。班组长的素质，直接关系到整个班组的人员、技术、管理的素质，决定着整个班组工作的成效。这里主要谈谈班组长的管理能力及待人艺术。*作业管理----起草生产计划和作业指导，作业准备和进度管理，

3、作业方法。对付异常标准，检查作业结果，以及开展工作的知识与方法。*工程管理----具备工程管理及工程进展管理等方面的基本知识。*成本管理----具有成本意识，掌握节能降耗等方面的基本知识与方法。*材料管理----具有材料的领取、保管以及使用方面的知识、和管理能力。*设备管理----具有排除故障和保养机器设备方面的知识和方法。班组长的基本素质组长的管理能力：*人事管理----掌握人事考核及员工在工作现场内调配、轮班等方面的知识和方法。*考勤管理----掌握考勤制度，进行员工考勤管理。*情绪管理----具有提高下属工作热情和积极性，增强协作意识和能力的知识和方法。*安

4、全生产管理----掌握工业安全方面的知识和方法。*教育训练管理----掌握把有关知识、技能的教育训练渗透到日常工作中去的方法。组长的管理能力：班组长的基本素质班组长的基本素质1)、待人要公正坦诚组长对组织的所有成员都应做到以诚相见，公正待人。因为能否公正待人对员工的积极性有很大影响。组长在用人上，要任人唯贤，一心为公，而不讼人或论资排辈，在奖惩上，要严明规章制度，赏罚分明。2)、以身作则，为人表率组长应以身作则，言行一致，在工作中起模范带头作用。3)、严于律已，宽以待人组长对自己应高标准、严要求，对下属则要容人之短，宽宏大量。作为组长，不仅要同员工同甘共苦，而且要

5、吃苦在前，享乐在后，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，即使对下属授权而下属犯过失时，也应引咎自责，承担责任，并积极协助纠正过失。班组长的待人艺术：班组长的待人艺术：班组长的基本素质4)动之以情，晓之以理组长在处理下属关系时，应做到因人因事而异，情况适度。由于人们的思想和行动往往是受其情感所影响的，为了人们的思想和行动进行正确的引导，就应针对每个人的不同情况和不同的问题，采取以情感人，以理服人的方式。在实际工作中，当需要消除人们的某些心理因素时，如果仅仅从道理上或感情上来讲，有时难以达到预期的效果。因此，组长应进行深入细致的调查研究，有针对性运用动之以情，晓之以理

6、的艺术。5)表扬有方，批评得法表扬是调动积极性，协调上下关系的重要方法。组长应重视表扬，善于表扬，给下属以精神上的鼓励。表扬应着眼于人的长处，不要求全，要针对人的行为，不要笼统地表扬整个人，要实事求是，恰如其分，不要随意抬高，方式可灵活多样，因人而异。组长还要正确运用批评的方法和技巧，如选择合适的时机，区别不同的对象，争取适当的方式，运用恰当、准确、文明的语言批评与鼓励相合，掌握批评的训诫，适可而止，做好批评后的工作等。班组长的待人艺术：班组长的基本素质6)要善于做思想工作组长做“人”的工作，就必须做思想工作。重视员工的思想工作，是我厂的传统，并结合新时期、新情况

7、，善于运用民主的、疏导的，有的放矢的方法，做好思想工作，按照“教育者必先受教育”的原则，组长思想素质的提高是决定思想工作成败的关键。班组长的基本素质职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部班组长的使命是:为了达成所属集团(公司,部门等)追求的目的,根现有的条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分的业务。班组长的使命班组长的任务1.指挥工作2.领导人员即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动坏境。班组长应有的精神准备具有发现问题的意识；经常留意革新的挑战性；具有不被既定观念约束的柔软性；基于高敏度的信息管

8、理下的先见