优秀班组长管理培训.ppt

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1、生产部班组长培训资料【优秀班组长】之制作：张国锋1组长的现状工作心态：※人越来越难管了……※事越来越繁杂了……※规定越来越严了……※品质要求越来越高了……※纪律越来越差了……..※改善的工作越来越难做了……※产量越来越多了……※机器越来越容易坏了…...我们应如何?2什么是管理：管理就是为一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目的。简单的说就是：管人、理事管理应努力实现：低资源浪费高目标达成3组长在企业中的位置：组长是负责安排现场一线员工的生产,品质来达到目标的责任人。一线员工上司部下组长4班组长的角色1、(副)组长是2、(副)组长

2、是3、(副)组长是1、(副)组长不是2、(副)组长不是3、(副)组长不是指挥教练导演保姆警察消防队长5班组长扮演的三大角色(一)1、信息沟通角色及时将上级的目标与指令传达到下属,指导下属来完成与执行.迅速将现场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.跨部门或本部门之间信息的及时交流与沟通、以便更好协作.上级目标指令指导安排组长下属下属组长异常状况反馈信息上级6班组长扮演的三大角色(二)在下制程面前是供应商,对供货的品质担负各项责任.在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.2、人际关系角色下属组长结果负责在同级面前,协作者的角色.7将

3、上级下达任务转化为组内目标,并有效解决目标实施中的问题.班组长扮演的三大角色(三)要善于发现问题,并解决问题.3、决策者角色上级任务组内目标实施帮助解决部属在工作中遇到的问题.8管理的5项基本职能协调计划组织指导控制确立目标制定计划和方案建立一个有效的班组去完成目标通过对下属的激励与辅导去达标通过设定各项标准去执行来确保目标完成9一、教导篇。二、关系篇。三、现场管理篇。四、心态篇。优秀班组长10一、教导篇1、员工类型分析：2、情景领导模式：3、有效激励方法：11①4种员工类型安分型堕落型冲锋型贡献型高A3A2A1A41、员工类型分析：低12②下属成熟度分析人“才”用才A3

4、人“栽”选才A2人“材”育才A1人“财”留才A4能力意愿13③员工的成长须通过我们进行--A1A4A2A4A3A4培训、指导培训、指导、激励激励14案例分析：李明大学毕业后分在技术部做过二年，半个月前公司内调分配你部门做生产主管。孔伟在你的部门工作四年，但很多员工反应他做事拖拉，和同事关系也差。张鑫三年前大学毕业分配到你的部门工作，因工作出色，去年被提拔为品质主管，还受过几次嘉奖。王永民因公司人事体制变更，从总务调过来你部门，现在产线从事作业人员，据现场反应平时工作不认真，还多次出现品质问题。员工A员工B员工C员工D员工A员工B员工C员工D成熟度A1A3A4A2适用的领导

5、风格指挥式参与式授权式督导式15④员工的教育训练方法：指导新员工的基本步骤：(1)消除新员工的心理紧张(2)解说和示范(3)一起做和单独做(4)确认和创新在职人员训练与学习指导：(1)由基础到应用(2)从简单到复杂(3)让其动手看看(4)让其积极提问(5)不停地关心、鼓励16部属绩效的冰山全貌⑤部属绩效技能知识态度部属绩效17员工消极情绪表现消极情绪的表现：出现大量违规与不满情绪出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象缺勤率增长、懒散员工对工作缺乏兴趣、效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准18第一阶段：工作能力弱，

6、工作意愿高----加强基础能力的培养第二阶段：工作能力弱至平平，工作意愿低----加强理论培训,调度员工的积极性第三阶段：工作能力中等至强，工作意愿不定----让员工能看到有发展的前景第四阶段：工作能力强，工作意愿高2、情景领导模式：①员工发展的四个阶段：19授权支持教练指导B1B2B3B4高关心低指示高关心高指示低关心低指示高指示低关心B1B2B3B4能力优有意愿能力佳没意愿能力可没意愿能力差有意愿指示行为【工作能力】低高高关心行为【关心支持】②各阶段的管理方法：20职务说明书案例职务：物料部门：业务地点：仓库职务概况：服从仓库主管指挥，根据销售部门的发货委托单据，将货

7、品发放客户。和其他物料人员、打包工一起，徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车。正确填写和递送相应的单据报表内容清晰，保存有关记录文件。教育程度：高中毕业工作经历：可有可无想要工作做好，须明确每个人的岗位职责213、有效激励IVIIIIIIV①人需要的层次理论：自我实現需求尊重需求归属需求安全需求生理需求发展奖励福利工资荣誉22②士气开发受阻原因1.沒有憧憬---(前程)2.沒有发展机会---(希望)3.沒有勇气---(支持)4.沒有经验---(训练)5.沒有考核---（业绩）6.沒有獎励---（安慰）人,不是机器