基层管理培训-优秀班组长培训

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1、基层管理培训优秀班组长1引言：指引我，仁慈的灯光……让你常在我脚旁，我并不想看到远方的风景，只要一步就好了。2目录一、对管理的认知二、对团队的认知三、优秀管理者5项特质四、优秀管理者必备能力31、对管理的认知透过人来完成事情。管理者就像是一名教练，衡量一个教练的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他带的团队水平如何。用最少的资源，获取最大的利益。在成为领导之前，成功完全取决于个人成长。成为领导之后，成功取决于培养他人。4清楚自己的位置◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指经理、课

2、长、主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，如组长、班长，领班等。要的就是执行基层管理者在企业中所处的位置5兵头将尾。麻雀虽小，但责任不小。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。角色：下属，向上——放心角色：同事，向同级——齐心角色：上级，向下——关心基层管理在企业中的角色6管理者的3大责任1）为企业谋求利润效率、成本一个企业，没有利润，就没发生存，没法养活一帮人。2）为员工谋求福利教育、良好的工作环

3、境、晋升受到高级教育的统统都是上级，可是在面对一线的工作、面对客户的却是员工。随时、随地、随物、教育启发你的下属，帮助下属提高。3）为客户谋求品质品质、服务不好的品质对客户来说，就是一种损害，一种不负责的行为。7管理者的权力较弱的权力：合法权--组织制定报酬权--利益引诱强制权--处罚威胁较强的权力：专家权--专业技术典范权--人格魅力8专家权也就是指多元化技能。管理者都是一个通才，也可能是某方面的专才。个人影响取决于管理者的人格魅力。人格魅力≠个人魅力1）自信+自责--朱镕基2）道德+操守--

4、周恩来3）牺牲+奉献--印度修女特蕾莎9自信+自责“我这里准备了100口棺材，99口留给贪官，一口留给我自己，无非是一个同归于尽，却换来国家长治稳定发展和老百姓对我们事业的信心。”朱镕基朱元璋的第19代孙，中国湖南长沙人，中国共产党和中华人民共和国前主要领导人之一。曾任中共中央政治局常委和中华人民共和国国务院总理。1991年进入政坛中央，担任中华人民共和国国务院副总理，1992年中共十四大上，当选中共中央政治局常委，1993年兼任中国人民银行行长。在任期间采取一系列强硬措施，有效地控制中国金融秩序。19

5、98年，出任中华人民共和国国务院总理，主持中国金融与货币秩序控制、国家机关精简、国有企业改革、以及打击贪污犯罪等。2003年3月卸任后，生活低调，甚少出席公开场合活动。10道德+操守“为中华崛起而读书！”精通40多个国家的语言，为新中国最出色的外交家。一生无子，为新中国奉献了一切，逝世后联合国予以最崇高的敬意——降半旗。周恩来伟大的马克思列宁主义者，中国无产阶级革命家、政治家、军事家、外交家，中国共产党、中华人民共和国和中国人民解放军的主要缔造者和领导人之一。毕业于南开大学，早年留学日本、法国、德国、英国等

6、地，回国后担任黄埔军校政治部副主任、主任。曾参与中央苏区历次反围剿战争，并指挥长征，西安事变中，他代表中共中央与中国国民党签订合约，共同对日作战。自1949年起任中华人民共和国国务院总理直至1976年逝世，1949年至1958年间兼任外交部部长。11牺牲+奉献1982年，中东以色列军与巴勒斯坦战事，在贝鲁特难民营遭围攻的紧要关头，特蕾莎修女斡旋以色列军与巴勒斯坦游击队之间实现暂时停火，并因此得以从一座处于交战前线的医院中成功救出37名孩童。在国际红十字会工作人员的陪伴下，她穿越交战区域前往被损毁的医院，疏散

7、年轻病患。特蕾莎修女著名天主教慈善工作家，主要替印度加尔各答的穷人服务，于1979年被授予诺贝尔和平奖。2003年10月，罗马天主教教宗若望·保禄二世把她列入天主教宣福名单。德蕾莎修女也有“加尔各答的天使”的美誉。特蕾莎修女四处出访，帮助和照料了埃塞俄比亚的饥民，切尔诺贝利的核辐射受害者以及亚美尼亚大地震的灾民。1991年，德蕾莎首次回到了故乡，并在阿尔巴尼亚的地拉那开办了一座仁爱之家兄弟会。截至1996年，她在超过一百个国家运转了517个项目。多年来，德蕾莎修女所创立的仁爱之家已从初期的十二所增加到数千所

8、，这个专为“穷苦中的至苦者”服务的慈善机构如今已遍布全球。12管理者与员工的区别这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把榇衫领子弄黑了。当我把这套衣服，拿回那家百货公司；找到那个当时跟我交易的店员，告诉他经过的情形。“告诉”店员详细经过？不，根本不是那回事………我想要把经过情形告诉那店员，可是办不到，想要说的话，都给那个似乎有点“口才”的店员，中途截断了。那店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了