基层班组长培训手册

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1、基层班组长培训手册主讲：田文勇企业通用课件2012版1谁是企业的第一管理者？丰田公司创始人丰田喜一郎企业的班组长凡贝月危机意识沟通力金钱及价值观平常心态时间观赢做班组长好头痛好烦啊！（蜕变）你认为你班组成员的执行力强吗？你认为你班组成员的主动性好吗？你认为你班组成员的服从性好吗？你认为你班组长好当吗？想不想成为一名优秀的班组长？人难管事太杂不配合问题多工资低要求高最辛苦不讨好请确实按照指令去做限时三分钟本试卷在测试你的反应，及是否会确实按照指令去执行记住限时三分钟，一定要在时间内做完，否则你将退训：01.请先从头

2、到尾全部仔细“读过”一遍后，才开始按指令去做。02.把你的姓名和今天的日期填在这张纸的右下角。03.在这张纸的左上角划五个小正方形。04.在每个正方形中打一个X。05.在每个正方形上画一个圈。06.进行到这一题时，请大声喊出你的名字（……）07.在题目数字04上画一个圈。08.在这张纸的左下角打一个X。09.在你刚打的X上画一个三角形。10.在你的姓名下面，写上“是，是，是”。11.如果迄今为止你一直都是认真仔细地按照指示去做请大声喊出：[我是最认真的]12.在这纸的背面，算一下6950+9805=？13.在你刚

3、计算的答案上画一个圈。14.在这张纸的顶端，用笔戳三个小洞。15.看看左右，别人做到哪一题了？左=>（）右=>（）16.请站起来大声的说：[我是最棒的，我按照指示做完了]17.如果你已仔细读过上列各题，代表你非常的细心，现在请只做第02题，然后静静的不影响别人等待三分钟时间到。年月日星期签名：班组长的人员管理技巧班组长的情境领导力及修炼认知班组长班组长的情绪与压力管理班组长的团队与执行力训练班组长的沟通技巧基层班组长培训知人者智自知者明了解他人的人，只能算是聪明。能够了解自己的人，才算是真正的有智慧知人者智，自知

4、者明胜人者有力，自胜者强能够战胜别人只能算是有力，能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者班组长的人员管理技巧班组长的情境领导力及修炼认知班组长班组长的情绪与压力管理班组长沟通与团队执行力班组长的沟通技巧基层班组长培训第一讲班组长的团队与执行力训练主题目录班组长的自我认识和需强化的意识2班组长的地位和不同立场3班组长的特点和角色认知4班组长的职责及职业道德5班组长的使命和权力6班组长的常见错误及管理水平现状1一个班组长赵某最近碰到了让他左右为难的管理问题，请大伙儿帮他出出主意。陈某是他手下的员工。他在该岗位服务了四年

5、多，算是元老级人物了。他技能娴熟，头脑灵活，能够胜任一般员工很难完成的工作。因此他所担任的岗位是颇具挑战性的。但陈某有个管理者不欢迎的毛病：脾气特倔，爱钻牛角尖，不能服从大局。最近半个月内，陈某就出了两单让其组长赵某头疼的事情：1:陈某的相邻岗位出现紧急技术情况，赵组长指派陈某协助其同事处理。陈某坚决不从，理由是该同事以前曾经拒绝帮助他。赵组长做其工作、甚至命令其执行，陈某仍然不从。事情后来通过其它周折花费更大的途径解决了。按照公司有关规定，赵组长完全可以炒掉陈某。鉴于陈某后来认错态度较好，赵组长给陈某作出了书面

6、警告。2：陈某未按操作规定生产一产品，经同事提醒，仍不做改进。结果错过了可以弥补的时机，造成客人极大的投诉，对公司的声誉造成极坏的负面影响。炒掉陈某的理由：1）严明有关公司规定的需要2）整顿部门工作态度，“杀鸡儆猴”的需要不炒陈某的理由：1）公司业务扩展迅速，尚缺人手。新人一部分在培训期，一部分在招募中。炒掉陈某，在一定时期内对公司的业务有影响。2）陈某在该分支机构创建初期立下汗马功劳。3）从陈某的整体表现来看，他以前的工作表现还是不错的，在工作组中排在中等偏上的位置。请大家从赵组长的角度考虑：应该再给B君一次机

7、会呢？还是，立即将他解雇？举个例子主题目录班组长的常见错误及管理水平现状1现代企业班组长管理的十大常见错误现象1这是要求快点还是慢点！（这是语言表达及沟通的技巧所致）层级无别越级上报十大常见现象有想法没方法（现场图片）有能力没魅力有要求没执行有行动没结果有章法没王法无目标且假数据理想团队建设跟团伙没什么两样踢皮球比踢足球技术还高领导信任和赏识变成为谋利的筹码有成果没反馈致使管理群体内相互猜疑组长思想与下属思绪不一致，仪式的重要性）讲故事与制造事故让上司不敢用（因为自以为是）让下属不敢近（因为目中无人）植树的故事要

8、求的多落实的少不按标准，随意更改，无人监督目标是你前进的动力，数据是促使你前进的镜子。很多公司是老板抓什么什么准达标老乡关系浓，以貌或爱好及能力看人处事一个推卸责任的人是没法承担重任或被重用的，因为他看不到自己的弱点无法进步《被人相信是一种幸福》埋头苦干，缺乏适时沟通，导致误解及信息失真知道=做到人生最容易犯得错误：用我们知道的标准要求别人做到!(蠢的很，跟你说一百遍了还