信息系统与决策讲义.ppt

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1、第二章信息系统与决策上海财经大学信息系刘鹏7/21/20211上海财经大学信息系刘鹏决策的含义决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。决策的含义实际上包含了以下内容：决策需要有问题和目标目标和问题必须明确目标有时是由相互关联的几个形成的一个组7/21/20212上海财经大学信息系刘鹏决策的含义（续）决策需要有可行方案必须有选择高考对大多数学生不存在决策（是否考），但必须选择报考学校这些方案是平行的回家选择交通工具：汽车、火车、飞机可以加以定量或定性分析的时间、费用7/21/20213上海财经大学信息系刘鹏决策的

2、含义（续）决策是一个方案的取舍过程对每个可行方案进行分析、判断、评价，从中选出较优的方案加以实施决策的有效性首先是决策必须有效可实现解决问题判别标准？四个现代化目标实现否？其次是决策过程的有效医生检查病人病情，必须在合理的成本内进行Q：举例说明决策的含义7/21/20214上海财经大学信息系刘鹏决策的类型按制定决策的组织层次分决策分类同组织中的层次结构相对应。战略决策是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策具有全局性、长期性与战略性的特点。例如：投资建新厂大学合并7/21/20215上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）管理决

3、策管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性及战术性的特点。像机构重组、人事调整及资金筹措与使用等7/21/20216上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）知识决策知识决策制定用于评价有关产品和服务的新构想、新技术的交流方式和组织内部传播信息的方式等。例如：营销策划业务决策是有关日常业务的决策，具有琐细性、短期性与日常性的特点。如：教务处教学安排业务决策影响战略决策的执行7/21/20217上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）不同层次的管理者承担相应的决策任务

4、7/21/20218上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）按问题的结构化程度分可将决策划分为三种类型：结构化决策半结构化决策非结构化决策。这三种类型与组织的管理层次有一定的联系。7/21/20219上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）结构化决策决策过程和方法有固定的规律可以遵循可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化例如：新生录取可以用一定的算法和启发形式的标准操作程序来解决7/21/202110上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）非结构化决策其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循决策者的主观行为(学识、

5、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响例如：厂址选择、办学方针7/21/202111上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）半结构化决策有一定规律可以遵循，但又不能完全确定例如：厂区内厂房布置、专业设置在组织中，管理决策问题基本上属半结构化和结构化的例如：教学计划的制定、人员引进决策问题的结构化程度并非一成不变7/21/202112上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）各类决策问题的结构化程度结构化————————→非结构化战略性生产计划资金分配计划厂址选择战术性作业计划作业调度广告部署知识

6、性文件处理产品促销计划产品决策业务性库存补充奖金分配选择销售对象7/21/202113上海财经大学信息系刘鹏决策的类型（续）通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。Q：战略决策与非结构决策是同一个概念？Q：结构化程度如何转变？举例说明7/21/202114上海财经大学信息系刘鹏决策者的属性决策者的属性包括洞察力、信息容量、风险偏好和渴望程度。决策者的属性对决策产生影响。洞察力洞察力是指决策者观察决策问题的方法处理类似问题的经验7/21/202115上海财经大学信息系刘鹏

7、决策者的属性（续）信息容量所有决策都需要以信息为基础领导拍板，可能缺乏依据风险偏好和渴望程度总之，决策者试图通过决策能使问题的解尽可能达到最优。决策者以前的失败和成功经验及对结果的认识都会对结果产生直接影响。7/21/202116上海财经大学信息系刘鹏决策的策略最大化假定：理性决策者选择使他期望的结果为最大化的策略。概率×结果＝期望值方案1：0.01×20000＝200(元)方案2：0.50×500＝250(元)√Q:你将如何选择？为什么？7/21/202117上海财经大学信息系刘鹏决策的策略（续）满意许多决策是在不确定的情况下

8、做出的由于不确定因素的存在，无最优解建立一个合理的愿望标准，寻找一个满意的结果渐进试图从现实状态向期望的状态迈进一小步追求某些方面的改进7/21/202118上海财经大学信息系刘鹏决策类型与系统类型的关系7/21/202119上海财经大学信息系刘鹏决策过程决策过