信息系统的战略作用概述.ppt

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1、2.12.信息系统的战略作用学习目的分析组织中六种主要类型信息系统的作用了解各类信息系统之间的关系理解战略信息系统的内涵掌握信息系统对战略应用的分析过程和分析方法理解信息系统战略应用的管理问题*2.2信息系统的分类系统类型服务对象战略层高层管理人员管理层中层管理者运作层运作管理人员知识层知识&数据工人销售&制造财务会计人力资源营销2.3系统的主要类型经理信息系统(EIS)管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)知识处理系统(KWS)办公自动化系统(OAS)事务处理系统(TPS)*2.4运行层系统订单跟踪订单处理机器控制工艺安排物料移动控制安全交易现金管理工资处理应收处理应付处理

2、激励培训和人力开发档案管理系统类型经理信息系统（EIS）办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）知识处理系统（KWS）战略层系统销售趋势预测产品开发生产规划预算预测利润规划人力资源规划管理层系统销售管理库存控制年度预算投资分析岗位调整地区销售分析生产计划成本分析价格/利润分析人力成本分析知识层系统工程工作站文字处理文档图象处理电子日历图形工作站管理工作站销售和营销制造财务会计人力资源事务处理系统（TPS）2.52.6服务于企业运行层输入:事务,事情处理:更新输出:详细报告用户:运作管理人员事务处理系统TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEM

3、S(TPS)TPS2.7工资单系统工资单主文件不同部门的员工数据入总帐：周薪和月薪管理报表政府文件员工工资单在线查询TPS2.8事务处理系统TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS)与外界环境进行最直接的、最基本的信息交换是组织其他层次上信息系统的主要信息提供者组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管理2.9TPSTPS2.10典型TPS应用系统Sales&MarketingSystem系统的主要功能:销售管理;市场研究;促销;定价;新产品主要应用系统:销售定单管理;市场研究系统;定价系统*TPS2.11典型TPS应用系统Manufacturing&Prod

4、uctionSystems系统的主要功能:日程安排;采购;发/收;工程;运行主要应用系统:MRPMaterialsResourcePlanningSystems;采购定单控制系统;工程系统;质量控制系统*TPS2.12典型TPS应用系统Finance&AccountingSystems系统的主要功能:预算;帐务;成本会计主要应用系统:帐务处理;应收/应付;预算;基金管理系统*TPS2.13典型TPS应用系统HumanResourcesSystems系统的主要功能:个人基本情况;收入;福利;社会关系;培训主要应用系统:工资单处理系统;员工档案;福利处理;履历记录;个人培训系统*TPS

5、2.14典型TPS应用系统其他(如：大学)系统的主要功能:招生;成绩记录;课程记录;毕业生管理主要应用系统:注册系统;学生成绩管理系统;课程控制系统;毕业生捐助系统*TPS2.15服务于知识层输入:设计说明处理:模型处理输出:设计文档,图形用户:技术专家EXAMPLE:工程工作站（ENGINEERINGWORKSTATION）知识处理系统KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)2.16办公自动化系统OFFICEAUTOMATIONSYSTEMS(OAS)实现无纸化（“PAPERLESS”）办公工作流的重新设计集成化的软件人性化设计轻松的工作环境EXAMPLE:信息的图形化

6、表示PRESENTATIONGRAPHICS2.17管理层输入:大量的数据处理:简单的模型处理输出:概括性报表用户:中层管理人员例子:年度预算、总工资统计报表管理信息系统MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)2.18结构化或半结构化的决策面向报表、控制当前及过去的数据面向内部的几乎没有分析能力、不灵活*管理信息系统MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)2.19MISMISFILES销售数据单位产品成本产品改变数据费用数据MIS报表管理人员TPS定单处理系统物料需求计划系统基本帐务系统定单文件产品主文件会计文件2.20MIS利用

7、TPS数据管理层输入:少量数据或大量的数据处理:交互式的过程输出:决策分析用户:专家,决策者例子:物流公司的运输调度系统决策支持系统DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)2.21灵活,适应,快速响应用户控制输入/输出用户友好性支持决策过程复杂的模型工具*决策支持系统DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)2.22战略层输入:综合数据处理:交互式输出:图形化信息用户:高层管理人员例子:市场占有率下降的分析经理信息系统EXECUTIVEINF