信息系统的战略作用ppt课件.ppt

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1、第一部分信息系统的组织基础1第二章信息系统的战略作用2内容框架2.1信息技术对商业活动的支持2.2应用信息技术获得竞争优势2.3战略信息系统的实例2.4战略信息系统成功要素和风险3要点和目标1.两个模型：（1）价值链模型？（2）竞争威胁模型？2.信息技术如何为企业带来竞争优势？3.战略信息系统（1）战略信息系统？（2）成功要素和风险？4战略信息系统？过去，组织通常只是应用信息系统来处理组织内部的各项事务。后来的实践证明了组织可以通过信息技术来赢得竞争优势。战略信息系统：指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业

2、计划，使企业获得或保持竞争优势，或削弱对手竞争优势的系统。战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的业务，将组织推向新的行为方式。52.1信息技术对商业活动的支持Porter&Miller提出价值链理论，该理论有助于解释哪些商业活动可以通过运用信息技术来分析和改造。价值链将公司的经营活动分解成一个个的价值活动，即从商业经营所必须完成的基本活动。Porter认为：价值链是一个各组成成分间相互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争优势，公司必须低于其竞争对手的成本或为购买者提供产

3、品附加值或附加服务等方式来完成各种价值活动。6价值活动分为主要活动和辅助支持活动。主要活动包括输入系统、作业、输出系统、市场营销和服务。辅助支持活动包括支持主要活动的各种资源。图2-1价值链模型7信息技术是通过改变价值活动运行方式来影响价值链的。价值链中的每一项活动都包括一个物质部件和一个信息处理部件。物质部件包括执行活动所需要的各种实物性工作台；信息处理部件则包括执行活动所必需的数据的采集、处理和传输。8价值活动信息技术的应用输入系统准时化生产库存作业工艺控制系统输出系统与供应商的订货系统的在线连接市场营销用于

4、直销的膝上型电脑售后服务信息技术支持的电子发送表2-1信息技术如何支持价值活动9辅助活动信息技术的应用管理交流电子邮件人力资源在线连通技能数据库的人事档案技术CAD、CAM采购在线连通供应商库存文件表2-1信息技术如何支持辅助活动10图2-2信息技术对于价值链各种活动的支持内部物流自动订货系统作业过程控制制造控制外部物流在线订货系统市场营销与销售市场分析服务过程机器诊断组织：办公自动化人力资源:人员技能数据库技术:CAD/CAM采购:在线采购系统112.2应用信息技术获得竞争优势2.2.1信息技术的影响2.2.2

5、公司的信息系统战略122.2.1信息技术的影响格雷斯·帕森斯提出一个帮助管理者评价信息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体系。产业层次上的影响影响类型如何应用信息技术产品和服务计算机文字处理和排版软件生产经营状况全国范围内库存跟踪市场营销自动柜员机定点销售POS系统13公司层次上的影响公司所面临的种种竞争压力决定了对信息技术的广泛应用。影响产业利润的五大竞争压力分别来自购买方、供应商、替代品、新加入者及竞争对手。14潜在进入者替代品的其他企业供应商购买者同行竞争图2-3竞争威胁模型15竞争压力信息系统的安全及其竞

6、争影响购买方美国医院用品供应公司系统对用户引入转让成本供应商利用机器人完成装配线任务降低劳动力供给成本替代品美林公司的CMA提供“捆绑式”各类财务服务的集成软件包新加入者在线电信网络将保险代理人与总部系统互联航班预订系统表2-4信息技术对公司的影响16战略层次的影响信息技术的应用低成本领先办公自动化库存控制系统产品差别计算机辅助设计技术支持热线市场细分为个人电脑拥有者提供电子图书馆市场赢利性分析表2-5信息技术对于战略层次的影响172.2.2公司的信息系统战略公司在决定如何应用信息技术之前必须先确定：我的竞争战略

7、是什么？公司必须清楚自己所处的地位、影响自身发展的竞争压力以及公司的整体战略。公司所选择的信息技术必须支持它的竞争战略，同时还要使其能够有效地面对行业中的竞争压力。一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这些应用便能够转化成技术规划。信息技术的应用改变了竞争的性质，为应用、销售信息服务创造了新的机遇。182.3战备信息系统的实例美林公司美国医疗设备供应公司美国航空公司美国OTIS电梯公司Schneider公司Amazon书店Bootsphoto.com公司皮革交易网爱尔兰瑞安航空公司ATC公交运输公司192.4战略信息

8、系统的成功要素和风险2.4.1成功要素2.4.2信息系统的风险2.4.3信息系统是否能够提供竞争优势202.4.1成功要素关注外部而不是内部价值增加，而不是成本减少收益共享了解客户以及客户要用产品或服务去做什么业务驱动而非技术驱动型创新渐进式发展使用从系统中得到的信息来开发业务212.4.2信息系统的风险技术本身是“助动器”，它提供了短期优势和机会以开发出新的系统，并且去