信息系统组织管理和战略ppt课件.ppt

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1、第三章信息系统、组织、管理和战略13.1组织与信息系统组织IT中介因素环境文化结构企业流程政治管理决策机会信息技术和组织的交互是复杂的，受许多中介因素的影响23.1组织与信息系统信息系统必须和组织契合，以提供组织内重要群体所需要的信息；同时，组织必须了解并开放自己接受信息系统的影响，以获得新技术所产生的效益管理者必须理解信息系统会明显改变组织中的生态，在不了解组织的情况下，不可能成功的实施IT33.1什么是组织组织的技术微观定义：组织是一种正式的稳定的结构，从环境中获取资源，处理他们，产生输出Figure3-243.1什么是组织组织的行为定义：组织是一种权利、权力、义务和

2、责任的集合，他通过矛盾和矛盾的解决巧妙地平衡Figure3-353.2组织的共同特性：办事常规和企业过程；组织政治；组织文化3.3组织的独有特性：组织类型；环境；目标；权力；顾客；职能；领导；任务；技术；信息系统部门构成不同其中，组织中的信息系统部门构成包括：CIO首席信息官；系统分析员；程序员；网络专家；数据库管理员；办事员；外部专家63.2信息系统如何影响组织和商业企业3.2.1经济影响技术替代理论；交易成本理论；代理成本理论3.2.2组织和行为影响IT对组织结构的影响；后工业组织（权威依赖于他具有的知识和竞争力）和虚拟企业；增加组织灵活性；组织变革的阻力73.2.1经

3、济学理论1、技术替代论——IT技术将会对传统的资本和劳动力产生替代效应。技术成本降低，劳动力成本升高，技术替代劳动力信息技术将导致中层管理人员和文职人员的减少83.2.1经济学理论2、交易成本理论企业可以选择在内部进行生产和在企业外部进行市场交易的选择。信息系统降低了市场交易的成本。企业规模有缩小的趋势。但是，利润可以增加。93.2.1经济学理论3、代理成本理论企业管理需要非常高的管理成本。监督和控制花费企业主大量的的资金和时间。信息技术降低了代理成本。企业压缩中层管理人员，管理跨度更大。扁平化趋势。103.2.2组织和行为的影响1、IT对组织结构的影响IT技术通过扩大对雇

4、员信息的传播增加低层雇员的权力并增加效率。归因于以下两个方面：员工教育水平的提高IT技术提高信息传播效率，辅助经理及时、准确地获得信息，做出决策113.2.2组织和行为的影响1、IT对组织结构的影响：扁平化组织Figure3-9123.2.2组织和行为的影响2、后工业组织和虚拟企业权威不再取决于职位，而依赖于他具有的竞争力。因而，组织扁平化，而且专家型工作者喜欢自己管理自己。虚拟企业：一种新的组织形式，它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。133.2.2组织和行为的影响3、增加组织灵活性小企业获得像大企业一样丰富的资源大企业获得像小企业一样的敏捷和响应143.2

5、.2组织和行为的影响4、组织对变化的阻力信息系统是组织内各群体关于政治、办事程序个资源问题的矛盾竞争。当信息系统改变组织结构、文化、组织和工作方式时，将遭受巨大阻力。技术是简单的，组织是复杂的任务结构技术人员李维特（Leavitt，1965）用菱形来描绘技术和组织之间的相互关联、相互调整的特点153.2.2组织和行为的影响5.因特网和组织因特网增加组织信息和知识的存取性、存取量和传播性，对大多数组织能大大降低业务和代理成本。基于因特网，企业可以很快的重建一些关键企业过程163.3.1IT对管理决策的影响IT通过减少信息不确定性和改善决策来支持管理活动古典管理理论：计划、组织

6、、协调、决策、控制行为模型：管理人员的活动并不像古典理论一样非常的可以明确的进行分类——见P62。管理人员的活动不那么系统，不那么深思熟虑，不那么条理，不那么正式，更多的是与他们的回应。17明茨伯格关于管理角色的分类角色行为支持系统人际关系角色形象首领不存在领导者人际不存在联络者电子通信系统信息角色神经中心管理信息系统，ESS信息分配者信息处理邮件，OAS发言人OAS，专家系统决策者创业企业家不存在干扰处理者决策不存在资源分配者DSS系统谈判者不存在18决策理论组织阶层TPSDSSOASMISKWSESS决策类型结构化半结构化非结构化作业层知识层管理层战略层应收账款电子日

7、程预算编制产品设计生产选址产品市场开发不同类型组织阶层和决策类型19决策阶段决策制定前每一阶段会经过一连串的反复和评估。决策者在完成流程前可能需要回顾前一阶段或更前的阶段。情报设计选择执行是否有问题发生？有怎样的解决方案？选择哪一个方案？选择的方案是否有效？20决策模型完全理性决策基于人的行为基本上是一致的、理性的追求价值最大化。决策者的目标是追求相关价值最大化。有限理性决策213.3.2设计和了解信息系统的相关含义应该考虑的组织因素1、组织所在的环境2、组织结构：阶层、专业分工及企业过程3、组织的文化与政治；4、