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时间:2020-07-30
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1、上章小结(1)信息系统的重要性:经营环境的变化、技术和经营角度看信息系统(2)信息系统的现代研究方法:社会技术系统(3)组织的主要系统:TPS、KWS/OAS、MIS/DSS、ESS(4)变化的管理过程:新角色、新技术、新应用、信息化体系(5)信息系统的挑战:战略、全球化、信息化体系、投资、责任与控制信息系统的战略作用INFORMATIONSYSTEMS,STRATEGY可以在组织各个层次使用的计算系统Computersystematanylevelofanorganization(与战略层次的信息系统概念不同,产生深远的战
2、略影响的系统,如银行采用电子记账、医院采用电子病历)改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织的环境关系Changesgoals,operations,products,services,orenvironmentalrelationships(如网络化产品、UPS、广明亚)帮助组织获得竞争优势Helpsorganizationgainacompetitiveadvantage2.1信息是战略资源2.1.1什么是战略信息系统在20世纪50年代,信息被认为是必要的,但又被看作是累赘。当时信息系统表现形式是电子会计机,
3、其过程是电子数据处理,目的是提高工作效率。在20世纪60年代,信息用于对管理工作的综合性支持。信息系统被称为管理信息系统,信息处理的目的是及时得到组织状态的综合报告用于管理的信息,信息系统为整个组织提供精确的、特殊用途的管理控制。如决策支持系统和高级经理支持系统,可以改善和加快经理们对问题的决策过程。信息是战略资源,从80年代中期起,信息被看作是信息资源,是获得竞争优势的可能来源或者是击败和威慑竞争者的战略武器。2.1信息是战略资源2.1.2信息和信息系统概念的演变企业的“马力”(OrganizationHorsePower,
4、OHP)企业的“马力”是用企业的力量和速度来衡量的,实际上指企业的核心竞争力企业的力量指企业尽可能多地满足顾客的期望(为更多的顾客提供范围更广的服务)企业的速度是指企业能迅速地满足顾客的期望把每个企业的力量和速度结合在一起看,就可得出企业竞争力的度量—OHP。企业的速度企业的力量OHP2.2.1面对竞争2.2如何用信息系统获得竞争优势准时生产方式学习型企业跨国公司虚拟企业不限时间和不限工作地点运作信息伙伴企业团队组织竞争力OHP企业速度企业力量2.2增强OHP的七种战略1、准时生产方式什么是准时生产方式:在顾客需要时提供产品或
5、服务准时生产方式能做什么能增强柔性减少库存水平提高产品质量JIT如何影响OHP通过减少对顾客的响应时间来提高企业的速度IT能够怎样帮助准时生产JIT是建立在IT远程通信和日程安排能力基础上的提高的速度使OHP得到增强JIT,准时生产(JustInTime)供应商生产厂RightTime:正确的时间RightProduct:正确的产品RightPlace:正确的地方案例2.1CHRYSLER公司应用EDI优化供应EDI,电子数据交换(ElectronicDataInterchange)EDI海关海外客户外贸公司外运公司银行
6、到岸海关报关单信用证订单承运单2、企业中的团队什么是企业中的团队?团队是一组具有共同目标并协同工作的人企业中的团队做什么?他们通过合作努力实现不同的目标企业中的团队怎样影响OHP?团队的创造力大提高了企业的力量,因而增强了OHP。IT怎样帮助企业中的团队?群件支持团队的工作案例2.2IBM公司的Intranet(NetMeeting)3、信息伙伴什么是信息伙伴?信息伙伴是在合作企业之间达成协议,通过共享信息来增强每个合作企业的实力。信息伙伴能做什么?能从参与合作企业的免费资源中建立企业间的协作。信息伙伴怎样影响OHP?通过渗透
7、到新的顾客群中和发现降低成本的新技术来增强企业力量;信息技术怎样帮助信息伙伴?EDI、IOS等构成信息合作的基础。通过提高采购和收、发货流程的效率来提高企业的速度。…….配送中心Wal-MartWal-Mart超市P&G案例Wal-MartvsP&G库存补充动态销售量网络互联DoubleWin(双赢)4、不限时间和不限地点运作什么是不限时间运作?运用信息技术而无时间限制地运作不限时间和地点运作的特点是什么?能使企业每天工作24小时;不限时间和不限地点运作如何影响OHP?通过在顾客所在地扩展更多的顾客来增强企业的力量;信息技术怎
8、样支持不限时间和地点的运作?不限时间和地点的运作需要用IT把这些运作连接在一起。什么是不限地点运作?运用信息技术而无工作地点限制地运作允许企业的成员在任何地点工作通过同时、独立地工作以及为顾客提供的随时服务来提高企业的速度5、跨国公司什么是跨国公司?跨国公司是一种在世界各国以
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